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Les critiques de G2 rapportent que Sprout Social excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de CisionOne. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et ses analyses puissantes, un critique soulignant comment il simplifie la publication sociale sur plusieurs canaux simultanément.
Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Sprout Social est loué pour son expérience d'intégration fluide, facilitant le démarrage des nouveaux utilisateurs. En revanche, CisionOne, bien qu'offrant des informations précieuses, a reçu des retours mitigés concernant son installation, certains utilisateurs la trouvant moins simple.
Les utilisateurs disent que le suivi de données robuste et les options de personnalisation de Sprout Social fournissent des informations de performance claires et exploitables, essentielles pour une gestion efficace des médias sociaux. CisionOne, bien qu'offrant un suivi de performance compétitif, est noté pour son accent sur la présence de marque et la gestion de la presse, ce qui peut ne pas répondre à tous les besoins des médias sociaux.
Les critiques mentionnent que le support client de Sprout Social est très bien noté, de nombreux utilisateurs appréciant la qualité de l'assistance qu'ils reçoivent. CisionOne reçoit également des retours positifs pour son service client, mais certains utilisateurs estiment qu'il ne correspond pas au niveau de support fourni par Sprout Social.
Selon les retours récents des utilisateurs, les fonctionnalités de Sprout Social, telles que la gestion de file d'attente et le reporting social, sont souvent mises en avant comme des éléments révolutionnaires pour les opérations quotidiennes. CisionOne, bien qu'offrant des outils utiles pour le suivi des performances et l'analyse des concurrents, peut ne pas offrir le même niveau d'utilisabilité au quotidien pour les tâches de médias sociaux.
Les critiques de G2 indiquent que la scalabilité de Sprout Social est un point fort, le rendant adapté aux petites entreprises cherchant à se développer. CisionOne, bien qu'il s'adresse également aux petites entreprises, peut rencontrer des défis en matière de scalabilité à mesure que les utilisateurs développent leurs stratégies de médias sociaux et nécessitent des fonctionnalités plus avancées.
CisionOne vs Sprout Social
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Sprout Social plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Sprout Social dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Sprout Social répond mieux aux besoins de leur entreprise que CisionOne.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sprout Social est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprout Social à CisionOne.
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2 commentaires
MK
Si vous utilisez des cases à cocher, vous devriez donner aux utilisateurs la possibilité de les cocher. Si l'information est juste une liste, utilisez des...Lire la suite
Languages
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Réponse officielle de CisionOne
US English, UK English, Canada English, French, German, Netherlands Dutch, French Canada (Coming
soon)Lire la suite
Centre d'aide Cision/Base de connaissances
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Réponse officielle de CisionOne
Visit http://help.cisiontraining.com/cision/ for additional information regarding the platform.Lire la suite
Y a-t-il un lieu d'éducation pour les utilisateurs ?
6 commentaires
EC
https://support.sproutsocial.com/hc/en-usLire la suite
Sprout Social est-il légitime ?
4 commentaires
JG
Très utile et intuitive plateforme pour gérer et analyser les médias sociaux.Lire la suite
Comment puis-je accéder à un abonnement plus abordable et raisonnablement tarifé avec Sprout Social ?
3 commentaires
RS
Vous pouvez nous contacter directement chez Sprout et nous pouvons vous mettre en relation avec un membre de l'équipe qui pourra vous expliquer votre cas...Lire la suite
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