Avis et détails du produit Muck Rack

MuckRack est devenu l'un de mes outils de prédilection car il est vraiment facile à utiliser et la base de données semble infinie. Il met en avant toutes les personnes que je dois contacter, y compris les pigistes et les nouveaux journalistes qui n'apparaissent pas toujours ailleurs. Il m'a également sauvé dans des moments de crise. Pendant un week-end férié, j'ai dû rapidement retrouver les contacts des journalistes pour corriger quelques articles, et MuckRack a rendu cela simple.

Je suis également impressionné par la nouvelle fonctionnalité Generative Pulse. Nous venons de commencer à l'utiliser et elle nous donne déjà une vue claire de notre part de voix sur différents sujets. Dans l'ensemble, c'est un outil fiable et intuitif qui a grandement facilité mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En espérant une meilleure intégration mobile ou une application mobile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Muck Rack pour leurs fonctionnalités de suivi par IA et j'apprécie qu'ils n'aient pas beaucoup d'emails de retour. Chaque fois qu'un problème survient, le support client le met toujours à jour rapidement, ce que je trouve incroyable. Les outils sont excellents et le site est facile à naviguer. Je pense que c'est un outil merveilleux pour toutes les entreprises de relations publiques ou de production pour faire connaître leurs projets. Le format du site est un autre aspect que j'aime, car il vous permet de rechercher par personnes, articles, et plus encore, ce qui facilite la recherche de quelqu'un et le suivi des articles. J'apprécie également l'organisation détaillée et les options de filtrage, qui aident à identifier qui écrit sur des sujets spécifiques comme les films ou le sport. De plus, la structure bien organisée vous indique quand quelqu'un a écrit pour la dernière fois pour une publication. Le prix est raisonnable et la personnalisation de la plateforme est un autre atout. La configuration initiale a été un jeu d'enfant, grâce au personnel incroyable qui nous a guidés tout au long du processus et aux cours informatifs de Muck Rack University. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment de plaintes majeures, mais j'aimerais voir un peu plus du côté des réseaux sociaux. Je suis définitivement intéressé par l'ajout de plus d'interactions ou d'interfaces sur les réseaux sociaux, surtout pour suivre les mentions, les tags et les publications sur les réseaux sociaux. Je pense que c'est comme une chose à part, mais j'aimerais le voir intégré dans le format général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Muck Rack pour sa base de données de médias à jour, qui garantit que je travaille toujours avec des informations actuelles. Cette fonctionnalité améliore considérablement mes campagnes de relations publiques en me permettant de cibler efficacement les bons médias et de diffuser les nouvelles de manière efficiente. L'expérience conviviale offerte par Muck Rack rend la navigation à travers ses divers outils et fonctionnalités facile et intuitive, ce qui est un énorme avantage pour quelqu'un comme moi qui traite régulièrement des tâches médiatiques. De plus, je trouve que ses capacités de distribution de communiqués sont particulièrement efficaces, rendant le processus de diffusion des nouvelles fluide et sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le processus de téléchargement des listes de médias dans Muck Rack. C'est fastidieux car les listes plus grandes doivent être saisies manuellement plutôt que d'offrir une fonctionnalité efficace de téléchargement en masse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon organisation à but non lucratif utilise Muck Rack depuis un an maintenant et en est très satisfaite. Nous utilisons principalement le service pour le suivi des médias. Il semble faire un travail complet de capture des mentions et est facile à utiliser. Nous l'utilisons également périodiquement pour rechercher des contacts de journalistes. Il semble à jour. La fonction de chat est fantastique - très facile pour joindre rapidement un agent du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble qu'il faille quelques étapes supplémentaires pour télécharger les médias, mais une fois que vous avez pris le coup, c'est surmontable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Base de données de journalistes et outils de présentation : Une force évidente

L'une des caractéristiques remarquables de Muck Rack est sa base de données de journalistes robuste et bien entretenue. La plateforme facilite la recherche, le filtrage et l'identification des journalistes pertinents, ce qui a considérablement amélioré la précision de notre prospection. Encore plus utile est la possibilité de faire des présentations directement depuis la plateforme. Cette fonctionnalité simplifie notre processus en nous permettant de gérer les listes de médias et d'envoyer des présentations ciblées en un seul endroit, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le besoin de passer d'un outil à l'autre.

Surveillance des médias : Couverture solide

En ce qui concerne la surveillance des médias, Muck Rack fait un bon travail en capturant la couverture médiatique acquise à travers les sources numériques. Les alertes sont opportunes et précises, et la plateforme nous aide à suivre les mentions de la marque et la performance des campagnes. Pour les besoins de suivi général, elle fonctionne bien et est un outil fiable pour rester au courant des résultats des relations publiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports : Des marges de progression

Là où Muck Rack présente quelques lacunes, c'est dans sa fonctionnalité de rapport. Comparé à notre outil précédent (Cision), nous avons trouvé l'interface de rapport moins intuitive et quelque peu maladroite. Personnaliser les rapports nécessite plus de temps et d'efforts, et le résultat manque de l'aspect soigné et de la flexibilité auxquels nous étions habitués. Bien que cela ne soit pas rédhibitoire, c'est certainement un domaine où Muck Rack pourrait s'améliorer pour mieux soutenir les équipes de relations publiques qui ont besoin de créer des résumés et des visualisations de l'impact des campagnes adaptés aux cadres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est intuitive. Apprendre à utiliser la plateforme et continuer à découvrir de nouvelles fonctionnalités est assez simple. Quand il y a quelque chose que je ne peux pas comprendre, le service client est facilement disponible et suit toujours si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je suis sur un ordinateur portable, l'interface est trop petite et rend souvent la navigation difficile lors de la publication de propositions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Muck Rack soit facile à utiliser au quotidien et que le personnel de support soit serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Construire des recherches est difficile. Il est vraiment difficile de créer une bonne recherche booléenne. J'aimerais qu'il y ait quelque chose où nous pourrions simplement dire ce que nous cherchons et la recherche serait construite pour nous. La configuration initiale a été difficile à apprendre pour moi, mais j'y suis arrivé avec de la pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Muck Rack soit facile à utiliser et que leur service client soit exceptionnel. Ils sont très serviables. La nature intuitive de Muck Rack signifie qu'il ne faut pas longtemps pour trouver les informations que je recherche. De plus, Muck Rack s'intègre bien avec Outlook, ce qui est très pratique pour moi. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'adore la base de données et le fait que les médias/journalistes l'utilisent VRAIMENT aussi. Le fait qu'ils puissent revendiquer leurs profils, les mettre à jour, et ensuite les partager, me rend plus confiant dans l'exactitude des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports de couverture et les tableaux de bord, donc le reporting global. Il manque plus d'informations. Comme "Couverture par type de média" serait génial à avoir, via un graphique en camembert puis un graphique pour "Chronologie du volume de couverture" qui décompose le type de média de couverture par mois, montrant ainsi chaque mois quels types de médias ont couvert. Ensuite, lister les principales sources imprimées, les principales sources en ligne et les principaux programmes télévisés. Aussi, la portée potentielle de l'audience serait également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Muck Rack est une excellente plateforme avec une solide base de connaissances et une bonne interface utilisateur. La suite de services est excellente et c'est la meilleure de sa catégorie pour les équipes de communication d'entreprise. La configuration initiale a été très simple, avec des conversations et des réunions agréables qui ont facilité le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de la nouvelle plateforme keyhole prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.