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Comparer CaplenaetThematic 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Entreprise (51.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$25,000.00 Par an
Caplena
Note
(44)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CaplenaThematic
Note
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Segments de marché
Entreprise (51.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25,000.00 Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Thematic excelle en fournissant une interface conviviale, facilitant la création et la gestion des thèmes. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle il découvre des insights à partir des retours clients, ce qui est particulièrement bénéfique pour analyser les données NPS et CSAT.
- Les utilisateurs disent que Caplena se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup soulignant l'efficacité de la fonctionnalité de chat en direct. Les critiques mentionnent que les réponses du personnel de support sont rapides et utiles, améliorant l'expérience utilisateur globale.
- Selon les avis vérifiés, Thematic est loué pour sa capacité à quantifier efficacement les données qualitatives. Les utilisateurs le trouvent intuitif pour analyser les textes à réponses ouvertes, ce qui permet une compréhension plus profonde des sentiments des clients au fil du temps.
- Les critiques mentionnent que bien que Caplena offre un ensemble robuste de fonctions pour analyser les retours ouverts, certains utilisateurs estiment que son interface pourrait être plus épurée. Cependant, ils apprécient la rapidité à laquelle les thèmes sont générés et la variété des sorties visuelles disponibles.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux produits offrent un fort support pour l'analyse des sentiments, mais Thematic reçoit de meilleures notes pour sa direction produit globale et sa capacité à s'adapter aux besoins des utilisateurs, les utilisateurs notant son efficacité à surveiller les thèmes au fil du temps.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Caplena ait un processus de configuration légèrement plus facile, les fonctionnalités complètes et le design convivial de Thematic en font un choix préféré pour ceux qui recherchent des capacités d'analyse approfondies, surtout dans les environnements d'entreprise.
Caplena vs Thematic
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Thematic plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Caplena, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Thematic répond mieux aux besoins de leur entreprise que Caplena.
- En comparant la qualité du support produit continu, Caplena et Thematic fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Caplena à Thematic.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Caplena
Aucun tarif disponibleThematic
Foundation
$25,000.00
Par an
Obtenez une vue d'ensemble des thèmes, du sentiment et des catégories dans vos données VoC et de retour d'information, avec un support haut de gamme.
- Jusqu'à 25 000 commentaires
- Jusqu'à 3 ensembles de données (un fichier CSV ou extrait d'une source de données)
- Analyse thématique et de sentiment alimentée par l'IA
Essai gratuit
Caplena
Aucune information sur l'essai disponibleThematic
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
27
9.3
27
Facilité d’utilisation
8.6
41
9.4
29
Facilité d’installation
9.1
23
8.9
22
Facilité d’administration
9.2
11
8.9
17
Qualité du service client
9.8
28
9.8
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
12
9.9
17
Orientation du produit (% positif)
10.0
26
9.0
23
Fonctionnalités
Gestion de la rétroaction
6.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
9.2
6
8.3
9
9.7
5
Analyse de rétroaction
8.5
9
9.5
7
7.8
9
8.6
6
8.1
7
8.7
5
Sources de rétroaction
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.4
7
8.0
5
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Configuration
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Données
9.2
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.0
14
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Fonction non disponible
IA générative
7.9
12
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CaplenaetThematic est catégorisé comme Analyse des commentairesetAnalyse de texteetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Catégories uniques
Caplena n'a aucune catégorie unique
Thematic n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Caplena
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thematic
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Recherche de marché
43.2%
vente au détail
4.5%
Marketing et publicité
4.5%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.5%
Services financiers
4.5%
Autre
38.6%
vente au détail
9.8%
Télécommunications
7.3%
Services financiers
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Immobilier
4.9%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Caplena n'a aucune discussion avec des réponses
What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !
1 commentaire
AM
Merci Tim ! Nous utilisons une combinaison de Python et Rust pour la vitesse ! Beaucoup des algorithmes que nous utilisons ont été écrits en interne sur la...Lire la suite
Thematic n'a plus de discussions avec des réponses
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