Avis et détails du produit Forsta

Forsta offre des outils puissants pour la recherche de marché et la gestion de l'expérience client dans une seule plateforme. Ses capacités avancées d'enquête, d'analyse et d'intégrations le rendent adapté aux besoins de recherche complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a une courbe d'apprentissage abrupte, et la mise en place de projets avancés peut prendre du temps. Les prix et la personnalisation peuvent sembler lourds pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

personnalisation et mise à jour de la réponse pour réinitialiser le statut Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial mais besoin d'améliorer pour ajouter une section de panneau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de planification, bon représentant commercial et service client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la plateforme Forsta Live (alias Focus Video) est terrible ; créer des clips vidéo n'est pas intuitif et la qualité est médiocre ; la vidéo se fige ; les clips prennent beaucoup de temps à être créés ; aussi, pourquoi un technicien doit-il être responsable de l'enregistrement vidéo ? n'existe-t-il pas une technologie d'enregistrement vidéo plus intelligente ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion des quotas, facilité de programmation et base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devrait y avoir des mises à jour régulières par e-mail utilisateur pour toute nouvelle fonctionnalité ou déploiement de mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le produit soit excellent, je pense que la partie de Forsta qui se démarque pour moi est le support. Des équipes d'intégration, des gestionnaires de compte et de leur service d'assistance. Toute question ou demande reçoit une réponse très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est vraiment difficile de penser à un point négatif et je ne pense pas pouvoir en trouver un. Si je devais vraiment en donner un, je dirais probablement que le coût des licences de reporting signifie que je ne peux pas fournir des tableaux de bord à tout le monde comme je le souhaiterais au sein de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Forsta a une gamme bien équilibrée de produits qui aident à soutenir votre CX. Nous utilisons Forsta pour les enquêtes et les tableaux de bord. Les rapports du studio sont excellents pour montrer et analyser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail de support et de formation peut être difficile à utiliser parfois. Il a été amélioré mais je trouve toujours difficile d'accéder aux articles d'aide dont j'ai besoin pour vérifier comment les choses fonctionnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présenté une vue cristallisée et facile à consommer des insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des liens avec l'intelligence comportementale plutôt que des données déclarées uniquement pourraient améliorer le résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience est avec Forsta Visualizations, qui est de loin le meilleur outil de visualisation pour la recherche de marché. Il est intégré à des bases de données telles que SPSS, et les options de gestion des variables et de conception graphique sont en accord avec les besoins d'une entreprise de recherche de marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les serveurs sont souvent occupés, ce qui conduit à une expérience utilisateur désagréable pour nous (mais pas pour nos clients). Mais leur réponse à ces problèmes est souvent dans quelques heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage de Decipher réside dans les skins dynamiques des questions. Il y en a beaucoup et elles sont toutes optimisées pour les mobiles. Dans l'ensemble, toute la mise en page est optimisée pour les mobiles. Les utilisateurs de base peuvent créer une expérience utilisateur personnalisée sans avoir besoin de scripts avancés.

Deuxièmement, j'ai vraiment apprécié l'interface XML. Elle permet de changer rapidement les types de questions via la recherche et le remplacement. Pouvoir éditer le XML permet également de travailler hors ligne, ce qui peut parfois être plus rapide que de travailler dans le navigateur.

Troisièmement, j'ai été très satisfait de leur équipe de support. Tant le département de support que leurs responsables de la satisfaction client ont été très rapides à fournir des solutions à toutes mes demandes.

En passant, le contrat régulier permet un nombre illimité d'utilisateurs connectés. Ce qui est un grand avantage, car cela vous permet de fournir à vos clients un accès quotidien aux solutions intégrées de test et de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas vraiment fan du code Python. Créer un script optimal n'est pas facile. J'ai tâtonné avec et j'ai constaté que le code complexe pouvait être simplifié en utilisant des fonctions intégrées qui ne sont pas faciles à apprendre, même si la base de connaissances est assez étendue. L'essai et l'erreur étaient vraiment la voie à suivre, ainsi que la consultation de leur équipe de support.

Le processus de débogage n'est pas vraiment simple car les erreurs XML se mélangent avec les erreurs Python et JavaScript dans le même compilateur et il faut du temps pour déterminer où se trouve le problème réel. De plus, passer d'un éditeur à l'autre peut révéler des erreurs dont vous n'étiez pas conscient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support prioritaire et le produit ont zéro échec. Amoureux de la disponibilité des fonctionnalités et des mises à jour reçues régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être maintenir la combinaison orange et blanc comme précédemment utilisée par le ConfirmIT maintenue encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.