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Logiciel de centre de contact
CallTools
VICIdial
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Produits en vedette

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Talkroute

4.6/5

(43)

Visiter le site web

Sponsorisé

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8x8 Work

4.2/5

(810)

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Outreach

4.3/5

(3,527)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(67)4.8 sur 5

(40)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (84.6% des avis)

Petite entreprise (54.1% des avis)

Pros & Cons

Support client (8) Facilité d'utilisation (8) Cher (2) Courbe d'apprentissage (2)

Facilité d'utilisation (2) Caractéristiques (2) Mise en œuvre difficile (1) Mauvais service client (1)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter 1 Seats Par mois

À partir de $400.00 1 per telco server Par mois

CallTools

Note

(67)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (84.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (8) Facilité d'utilisation (8) Cher (2) Courbe d'apprentissage (2)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter 1 Seats Par mois

En savoir plus sur CallTools

VICIdial

Note

(40)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (2) Caractéristiques (2) Mise en œuvre difficile (1) Mauvais service client (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $400.00 1 per telco server Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

CallTools vs VICIdial

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CallTools plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CallTools dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que CallTools répond mieux aux besoins de leur entreprise que VICIdial.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallTools est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallTools à VICIdial.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CallTools

CallTools Power Contact Center

Nous contacter

1 Seats Par mois

Exploitez l'ensemble complet de fonctionnalités puissantes et faciles à utiliser de la plateforme CallTools Power Contact Center, désormais avec des minutes entrantes et sortantes illimitées.

Composeur automatique
Composeur prédictif
Composeur puissant

En savoir plus sur CallTools

VICIdial

Hosted Service

À partir de $400.00

1 per telco server Par mois

VICIhost a hébergé le service VICIdial

Service VICIhost

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

CallTools

Aucune information sur l'essai disponible

VICIdial

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

8.7

Facilité d’utilisation

9.3

8.6

Facilité d’installation

8.9

7.3

Facilité d’administration

9.1

7.4

Qualité du service client

9.8

7.5

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.5

7.9

Orientation du produit (% positif)

9.5

8.4

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.7

7.9

Canaux

Voix

9.9(gagné par 2.1)

Fonctionnalité vérifiée

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

7.5(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Web Chat

8.3(gagné par 2.0)

6.3

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

8.3(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

7.5

Messagerie

8.1(gagné par 1.9)

6.2

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Synthèse vocale

6.4(gagné par 0.7)

5.7

Fonctions

Routage de session

8.7

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

9.0(gagné par 0.1)

8.9

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

9.0(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

9.0(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Fonction non disponible

6.2(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

9.9(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

9.2

Fonctionnalité vérifiée

IVR

9.2(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

9.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

9.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

9.1(gagné par 0.8)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Accès administrateur

9.4(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

9.4(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

9.5(gagné par 1.3)

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.2(gagné par 1.4)

Fonctionnalité vérifiée

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

9.2(gagné par 1.4)

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

Rapeler

Pas assez de données disponibles

IVR

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

10.0

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CallTools

VICIdial

CallToolsetVICIdial est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatique

Catégories uniques

CallTools est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etVoIP

VICIdial n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CallTools

Petite entreprise(50 employés ou moins)

84.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

12.3%

Entreprise(> 1000 employés)

3.1%

VICIdial

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.9%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

84.6%

54.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

12.3%

45.9%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.1%

Industrie des évaluateurs

CallTools

Immobilier

52.3%

Services financiers

7.7%

Marketing et publicité

4.6%

Construction

4.6%

Consultation

3.1%

Autre

27.7%

VICIdial

Technologies et services d’information

13.5%

Marketing et publicité

10.8%

Services financiers

10.8%

Logiciels informatiques

10.8%

Services aux consommateurs

8.1%

Autre

45.9%

Meilleures alternatives

CallTools Alternatives

Kixie PowerCall & SMS

PhoneBurner

Talkdesk

CloudTalk

VICIdial Alternatives

3CX

Convoso

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions CallTools

CallTools n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions VICIdial

VICIdial n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Poser une question à CallTools Contacter CallTools

Poser une question à VICIdial Contacter VICIdial

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Logiciel de gestion de la main-d'œuvre du centre de contact
Logiciel d'enquête
Logiciel d'échange de données informatisé (EDI)
Logiciel CRM

En un coup d'œil
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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

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