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Comparer CallFinderetVerint Speech and Text Analytics 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (88.5% des avis)
Entreprise (67.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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CallFinder
Note
(26)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (88.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Verint Speech and Text Analytics
Note
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En savoir plus sur Verint Speech and Text AnalyticsRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Verint Speech and Text Analytics excelle dans l'enregistrement des appels avec une note élevée de 9,7, que les critiques mentionnent comme une fonctionnalité essentielle pour garantir la conformité et l'assurance qualité dans les centres d'appels.
- Les critiques mentionnent que CallFinder brille par sa facilité d'installation, avec une note de 9,0, ce qui en fait un choix privilégié pour les équipes recherchant un processus de mise en œuvre rapide, tandis que l'installation de Verint est notée plus bas à 8,2.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support pour CallFinder, avec un score de 9,4, indiquant que les utilisateurs se sentent bien soutenus et valorisés, tandis que le support de Verint est noté à 8,3, suggérant une marge d'amélioration.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'IA de Verint, en particulier dans la synthèse de texte par IA, sont notées à 7,8, ce que certains critiques estiment pouvoir être amélioré par rapport au score légèrement meilleur de CallFinder de 8,1.
- Les critiques mentionnent que la direction du produit de Verint est perçue comme moins favorable, avec un score de 7,5, tandis que le score de CallFinder de 8,7 indique une perspective plus positive sur les développements et améliorations futurs.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de notation des clients de CallFinder est très efficace, notée à 9,0, ce qui aide à évaluer la performance des agents, tandis que les fonctionnalités d'analyse de performance de Verint sont notées plus bas, indiquant des lacunes potentielles dans ce domaine.
CallFinder vs Verint Speech and Text Analytics
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verint Speech and Text Analytics plus facile à utiliser. Cependant, CallFinder est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CallFinder dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Verint Speech and Text Analytics répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallFinder.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallFinder est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallFinder à Verint Speech and Text Analytics.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity est notre suite de solutions complètes et inclut des fiches d'évaluation automatisées et des services clients gérés.
Avec CallFinder Acuity, vous obtenez tout ce qui est inclus avec CallFinder View, plus des fiches d'évaluation automatisées. Toute votre équipe aura accès à des évaluations approfondies de chaque agent et de chaque équipe d'agents, offrant une visibilité à 100 % sur vos interactions avec les clients. Utilisez les fiches d'évaluation automatisées de CallFinder pour évaluer les lacunes de connaissances des agents, découvrir les tendances de performance et identifier les agents qui performent bien, et ceux qui ont besoin de plus de coaching.
- Fiches d'évaluation automatisées
- Services clients gérés
- Transcriptions d'appels consultables
Verint Speech and Text Analytics
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallFinder
Essai gratuit disponible
Verint Speech and Text Analytics
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
24
8.5
26
Facilité d’utilisation
7.6
25
8.6
62
Facilité d’installation
9.0
7
8.3
46
Facilité d’administration
9.0
7
8.2
10
Qualité du service client
9.4
22
8.3
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
7
8.7
9
Orientation du produit (% positif)
8.7
26
7.8
26
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
Assurance qualité
8.1
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.9
15
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
Performance
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
conformité
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
management
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.1
7
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallFinderetVerint Speech and Text Analytics est catégorisé comme Analyse de la parole
Catégories uniques
CallFinder est catégorisé comme ConformitéetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectif
Verint Speech and Text Analytics est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallFinder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Speech and Text Analytics
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
11.5%
Bancaire
11.5%
Télécommunications
7.7%
vente au détail
7.7%
Ressources humaines
7.7%
Autre
53.8%
Assurance
15.9%
Services financiers
9.8%
Services aux consommateurs
9.8%
Bancaire
9.8%
Santé, bien-être et forme physique
8.5%
Autre
46.3%
Meilleures alternatives
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Verint Text Analytics peut extraire des informations commerciales exploitables à partir des informations non structurées contenues dans des documents...Lire la suite
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