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Comparer Calabrio ONEetNICE Workforce Management 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Entreprise (65.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Calabrio ONE
Note
(377)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Calabrio ONENICE Workforce Management
Note
(90)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur NICE Workforce ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Calabrio ONE excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs appréciant son interface intuitive pour vérifier les horaires et les tâches quotidiennes. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif par rapport à NICE Workforce Management qui, bien qu'efficace, a reçu des retours mitigés concernant son expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs disent que NICE Workforce Management est particulièrement performant dans la gestion des congés et des enchères de postes, avec des fonctionnalités qui simplifient efficacement ces processus. Cependant, certains utilisateurs le trouvent moins adaptable à leurs flux de travail spécifiques par rapport à Calabrio ONE, qui est reconnu pour sa grande précision et fiabilité dans les tâches de gestion de la main-d'œuvre.
- Les critiques mentionnent que le processus d'installation de Calabrio ONE est remarquablement fluide, ce qui facilite le démarrage rapide des équipes. En revanche, NICE Workforce Management a été décrit comme ayant une mise en œuvre plus complexe, ce qui peut être un obstacle pour les nouveaux utilisateurs.
- Selon les avis vérifiés, Calabrio ONE se distingue par la qualité de son support, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. NICE Workforce Management, bien qu'offrant un support correct, n'atteint pas systématiquement les normes élevées fixées par Calabrio ONE.
- Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités avancées de Calabrio ONE, telles que la possibilité d'accéder aux informations des agents individuels et d'écouter leurs appels, ce qui est inestimable pour l'analyse commerciale. NICE Workforce Management, bien qu'offrant des fonctionnalités solides pour la planification et la gestion du temps, manque de certaines capacités analytiques plus approfondies que les utilisateurs trouvent bénéfiques dans Calabrio ONE.
- Les critiques de G2 soulignent que les deux produits ont leurs points forts en matière d'analytique de la main-d'œuvre, mais Calabrio ONE reçoit généralement des notes plus élevées pour ses capacités d'analyse de performance et de reporting. Les utilisateurs trouvent que Calabrio ONE fournit des informations plus complètes, ce qui peut améliorer considérablement les processus de prise de décision par rapport à NICE Workforce Management.
Calabrio ONE vs NICE Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Calabrio ONE plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Calabrio ONE dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE répond mieux aux besoins de leur entreprise que NICE Workforce Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Calabrio ONE à NICE Workforce Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Calabrio ONE
Aucun tarif disponibleNICE Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Calabrio ONE
Aucune information sur l'essai disponibleNICE Workforce Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
302
8.6
69
Facilité d’utilisation
9.0
310
8.3
70
Facilité d’installation
8.6
217
7.4
29
Facilité d’administration
8.5
142
8.2
25
Qualité du service client
9.0
286
7.7
57
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
143
8.0
24
Orientation du produit (% positif)
9.1
298
7.2
67
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
80
Pas assez de données
Assurance qualité
9.3
75
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
75
Pas assez de données disponibles
9.1
73
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
69
Pas assez de données disponibles
9.2
75
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
9.2
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
8.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
17
8.3
137
7.3
13
Administration
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
12
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.7
149
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
16
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
16
8.8
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
30
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.3
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
75
7.2
17
8.4
71
7.8
13
8.5
75
7.8
15
8.9
75
8.2
17
9.1
77
8.1
18
8.4
77
7.7
10
8.6
75
7.9
18
8.3
75
7.7
18
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.9
82
8.3
28
9.1
87
8.7
31
9.1
86
8.7
31
9.0
85
8.9
31
8.8
78
8.0
31
8.6
80
Fonction non disponible
8.9
85
7.9
30
8.8
83
8.5
27
8.2
82
8.2
16
7.9
77
7.7
21
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Calabrio ONEetNICE Workforce Management est catégorisé comme Centre de contact effectifetGestion de la main-d'œuvre
Catégories uniques
Calabrio ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
NICE Workforce Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Calabrio ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
NICE Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
13.0%
Hôpital et soins de santé
11.6%
Services financiers
11.0%
Télécommunications
6.8%
Technologies et services d’information
6.5%
Autre
51.0%
Télécommunications
10.2%
Technologies et services d’information
10.2%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Bancaire
9.1%
Services aux consommateurs
8.0%
Autre
53.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que Calabrio One Smart Desktop ?
1 commentaire
SK
Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel.Lire la suite
What is calabrio WFM?
1 commentaire
MC
Calabrio WFM permet à votre organisation, grâce à sa fonctionnalité de base, de planifier et de gérer vos opérations grâce à des prévisions avancées, une...Lire la suite
Calabrio ONE n'a plus de discussions avec des réponses
NICE Workforce Management n'a aucune discussion avec des réponses
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