Comparer C2 ITSMetFreshservice 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.0% des avis)
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$49.00 1 Named seat Par mois
$19.00
C2 ITSM
Note
(40)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$49.00 1 Named seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Freshservice
Note
(1,315)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Freshservice excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score nettement supérieur à celui de C2 ITSM. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et la capacité à rationaliser les processus de support client, en faisant un choix privilégié pour de nombreuses organisations.
- Les utilisateurs disent que Freshservice offre une suite complète de fonctionnalités permettant la consolidation de plusieurs applications en une seule plateforme. Cette polyvalence est soulignée par les évaluateurs qui mentionnent son efficacité à soutenir divers départements au-delà de l'informatique, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.
- Selon les avis vérifiés, Freshservice se distingue par sa facilité d'installation et d'administration, les utilisateurs notant une expérience d'intégration fluide. En revanche, C2 ITSM, bien que personnalisable, a reçu des retours indiquant qu'il pourrait nécessiter plus d'efforts pour être configuré selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
- Les évaluateurs mentionnent que Freshservice fournit un support de haute qualité, avec un score reflétant la satisfaction des utilisateurs dans ce domaine. Les utilisateurs ont loué la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui contraste avec C2 ITSM, où certains utilisateurs ont exprimé le souhait d'avoir des options de support plus robustes.
- Les évaluateurs de G2 soulignent la forte performance de Freshservice dans les fonctionnalités de gestion des tickets, telles que le routage automatique des tickets et la priorisation. Les utilisateurs ont noté que ces fonctionnalités améliorent considérablement leur capacité à gérer efficacement les demandes de support, tandis que C2 ITSM, bien que fonctionnel, n'atteint pas le même niveau de sophistication dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que C2 ITSM a ses points forts en matière de personnalisation, notamment avec son créateur de formulaires simple pour les nouveaux types de demandes et la capacité de créer des articles de base de connaissances. Cependant, l'ensemble de fonctionnalités plus large de Freshservice et ses notes de satisfaction utilisateur plus élevées suggèrent qu'il pourrait être un choix plus fiable pour les organisations à la recherche d'une solution ITSM complète.
C2 ITSM vs Freshservice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que C2 ITSM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à C2 ITSM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
C2 ITSM
C2 ITSM - Named
$49.00
1 Named seat Par mois
C2 ITSM est un logiciel de gestion des services informatiques intégré conçu pour les organisations cherchant à offrir une prestation de services de qualité à un prix abordable. C'est également un centre de services prêt pour ITIL et sans code, conçu pour opérer une gestion des tickets de premier ordre. Vous obtenez tous les avantages avec une simple licence nominative :
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Essai gratuit
C2 ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleFreshservice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
35
8.9
1,172
Facilité d’utilisation
8.4
35
9.2
1,175
Facilité d’installation
7.5
25
8.8
959
Facilité d’administration
8.3
24
9.0
959
Qualité du service client
8.1
35
9.0
1,132
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
24
9.1
934
Orientation du produit (% positif)
7.8
32
9.5
1,159
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
435
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.4
403
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
376
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Surveillance
8.7
5
8.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Outils de gestion
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
342
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
332
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
296
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.0
5
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
151
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
76
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
138
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
139
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Pas assez de données disponibles
8.1
130
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
70
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des incidents
9.2
8
9.1
737
8.2
10
8.9
740
9.5
10
9.0
794
9.4
8
8.6
730
8.1
8
8.6
694
Rapports
6.9
8
8.6
775
8.1
8
8.2
638
7.0
5
8.2
617
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.4
703
7.8
6
8.9
726
8.5
8
8.5
551
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
365
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.6
175
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
231
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.7
257
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
8.7
317
Sécurité
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Pas assez de données disponibles
7.0
109
Pas assez de données disponibles
7.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
285
Pas assez de données disponibles
8.8
288
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
C2 ITSMetFreshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des actifs informatiquesetGestion des incidentsetBureau de Service
Catégories uniques
C2 ITSM n'a aucune catégorie unique
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des TI d'entrepriseetService client en libre-serviceetGestion de la configuration
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
C2 ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Administration publique
25.6%
Logiciels informatiques
10.3%
Gestion de l’éducation
10.3%
Services financiers
7.7%
Technologies et services d’information
5.1%
Autre
41.0%
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.6%
Construction
4.4%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
63.3%
Meilleures alternatives
Discussions
C2 ITSM n'a aucune discussion avec des réponses
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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