Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Entreprise (42.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
$4,200.00 1 User Par an
Bright Pattern
Note
(98)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
Parcourir tous les plans tarifaires 4Sprinklr Service
Note
(712)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$4,200.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Bright Pattern excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son intégration transparente de plusieurs canaux de communication en une seule plateforme. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation, soulignant que "tout ce dont nous avons besoin est inclus pour gérer un centre d'appels."
- Les utilisateurs disent que Sprinklr Service offre des options de personnalisation impressionnantes, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est notée comme un avantage significatif pour gérer des exigences complexes d'entreprise, un utilisateur mentionnant la "manière hautement personnalisée de définir mes flux de travail."
- Les critiques mentionnent que Bright Pattern se distingue par son processus de mise en œuvre rapide et intuitif. Les utilisateurs récents ont souligné le "merveilleux support client" et la facilité de la configuration, en faisant un choix favorable pour ceux qui recherchent une expérience d'intégration fluide.
- Selon les avis vérifiés, Sprinklr Service est reconnu pour sa scalabilité et ses capacités d'intégration, qui sont essentielles pour les grandes organisations. Les utilisateurs apprécient sa capacité à unifier les interactions clients à travers divers canaux, le rendant idéal pour des besoins opérationnels complexes.
- Les critiques de G2 rapportent que Bright Pattern a une qualité de support supérieure, les utilisateurs lui attribuant une forte note pour sa réactivité et son utilité. Cela se reflète dans les retours qui soulignent les expériences positives avec le service client, ce qui peut être crucial pour les opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que bien que Sprinklr Service fournisse des fonctionnalités robustes pour les besoins au niveau de l'entreprise, certains le trouvent moins convivial comparé à Bright Pattern. Les retours suggèrent que la courbe d'apprentissage peut être plus raide, ce qui peut impacter les équipes cherchant une solution simple.
Bright Pattern vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Bright Pattern plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Bright Pattern dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bright Pattern à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basé sur les compétences
- Flux d'appels visuel
- Composition prédictive
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Par an
Voix, chat en direct et messagerie :
Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives
Essai gratuit
Bright Pattern
Aucune information sur l'essai disponibleSprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
72
8.5
585
Facilité d’utilisation
8.5
74
8.3
601
Facilité d’installation
8.8
59
8.0
444
Facilité d’administration
8.8
58
8.1
234
Qualité du service client
9.1
69
8.1
562
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
58
8.6
235
Orientation du produit (% positif)
8.9
72
8.7
591
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
59
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
71
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
66
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Pas assez de données disponibles
8.4
47
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
8.3
47
Pas assez de données disponibles
8.7
52
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Administration
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.6
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
6.2
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
21
7.9
57
Assurance qualité
8.7
18
8.2
51
8.5
17
7.9
50
7.9
19
8.3
50
Engagement
8.9
16
8.1
51
8.7
18
8.0
50
8.5
16
7.7
48
Performance
8.6
19
7.9
49
8.8
18
8.3
46
IA générative
8.0
5
6.9
42
8.0
5
7.2
41
Canaux
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
142
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
145
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
137
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
140
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
135
IA générative
8.6
7
6.6
113
Fonctions
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
139
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
132
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
134
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
132
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
131
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
135
8.4
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
128
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
128
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
130
7.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
143
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
131
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
142
conformité
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
management
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
44
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
36
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
36
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
74
Pas assez de données disponibles
7.4
72
Pas assez de données disponibles
7.2
72
Communication
Pas assez de données disponibles
7.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
98
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
7.3
96
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Pas assez de données disponibles
8.4
102
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
65
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
7.3
53
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.4
53
Pas assez de données disponibles
7.7
54
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
389
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
225
Pas assez de données disponibles
6.8
222
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
310
Pas assez de données disponibles
7.7
307
Pas assez de données disponibles
8.1
307
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
282
Pas assez de données disponibles
8.8
325
Pas assez de données disponibles
7.2
274
Pas assez de données disponibles
6.6
262
Pas assez de données disponibles
7.5
271
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
290
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
7.9
285
Pas assez de données disponibles
7.6
281
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
115
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
103
Pas assez de données disponibles
7.0
103
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Bright PatternetSprinklr Service est catégorisé comme Centre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
Bright Pattern est catégorisé comme Conformité
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client social, Chat en directPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Bright Pattern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
19.3%
Télécommunications
8.4%
vente au détail
7.2%
Externalisation/Délocalisation
7.2%
Technologies et services d’information
6.0%
Autre
51.8%
Services aux consommateurs
11.3%
Marketing et publicité
10.3%
Technologies et services d’information
5.2%
Services financiers
5.1%
Télécommunications
4.0%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'un centre de contact basé sur le cloud ?
1 commentaire
DS
Dans le centre de contact en nuage, toutes les ressources serveur sont situées chez le fournisseur de services. Pour se connecter, le client n'a besoin que...Lire la suite
Quelle est l'utilisation de Bright Pattern ?
1 commentaire
AB
D'après la démonstration que j'ai vue, Bright Pattern est un logiciel de centre de contact assez novateur qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Une...Lire la suite
Bright Pattern n'a plus de discussions avec des réponses
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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