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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(442)4.5 sur 5

(3,720)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (77.5% des avis)

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (187) Caractéristiques (116) Courbe d'apprentissage (84) Fonctionnalités limitées (46)

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

$0.99 1 Resolution

Botpress

Note

(442)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (77.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (187) Caractéristiques (116) Courbe d'apprentissage (84) Fonctionnalités limitées (46)

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Fin by Intercom

Note

(3,720)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans ses scores G2 plus élevés dans plusieurs catégories, y compris l'auto-service client et les chatbots. Les utilisateurs apprécient comment il fait gagner du temps et organise efficacement les conversations avec les clients, avec des documents de guidance détaillés qui améliorent l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs disent que Botpress se distingue par ses capacités de personnalisation, permettant aux utilisateurs de gérer des demandes clients uniques avec confiance. Les critiques soulignent sa flexibilité dans la création de chatbots, en faisant un excellent choix pour ceux ayant besoin de solutions sur mesure, notamment dans des domaines spécialisés comme la santé.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour son interface conviviale et son processus d'installation simple. Les utilisateurs mentionnent que la plateforme est facile à naviguer et s'intègre bien aux tâches quotidiennes, en faisant un outil fiable pour gérer les interactions avec les clients.
Les critiques mentionnent que bien que Botpress soit convivial, il brille particulièrement pour les utilisateurs non techniques qui peuvent intuitivement créer des chatbots à partir de zéro. La disponibilité d'une académie pour l'apprentissage renforce encore son attrait, le rendant accessible pour ceux qui débutent dans le développement de chatbots.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Fin par Intercom est supérieure, les utilisateurs notant l'utilité de l'équipe de support et l'efficacité de la plateforme à répondre à leurs besoins. Ce niveau de support contribue à une expérience globale plus satisfaisante comparée à Botpress, qui a reçu des retours mitigés dans ce domaine.
Les utilisateurs rapportent que Botpress, bien qu'offrant un prix d'entrée gratuit, ne peut pas égaler les fonctionnalités complètes et les améliorations continues observées dans Fin par Intercom. Les utilisateurs apprécient les mises à jour constantes et les nouvelles fonctionnalités d'Intercom, qui maintiennent la plateforme pertinente et efficace pour les besoins commerciaux en évolution.

Botpress vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Botpress.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Botpress.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Botpress à Fin by Intercom.

Tarification

Botpress

Pay-as-you-go

Gratuit

Par mois

Construire des prototypes d'agents IA rapidement et facilement

Studio de construction visuelle
Crédit mensuel gratuit pour l'IA
Hub d'intégration

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Fin by Intercom

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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Botpress

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Fin by Intercom

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Évaluations

8.4

335

8.8

2,833

8.4

343

8.9

2,863

8.5

248

8.4

1,471

8.5

198

8.6

1,313

8.0

289

8.6

2,729

8.5

187

8.8

1,310

9.5

342

8.8

2,684

Catégories

Botpress

Fin by Intercom

BotpressetFin by Intercom est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetService client en libre-service

Botpress est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetOpérationnalisation des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMOps)etInfrastructure d'IA générativeetPlateformes de botsetOrchestration de l'IA

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistance

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Botpress

77.5%

15.8%

6.8%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

77.5%

58.6%

15.8%

37.2%

6.8%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Botpress

Technologies et services d’information

15.3%

Logiciels informatiques

9.9%

Marketing et publicité

9.6%

Consultation

6.5%

enseignement

3.7%

Autre

55.1%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Botpress Alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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Discussions

Discussions Botpress

Botpress est-il open source ?

3 commentaires

Ye, Botpress est une plateforme open source. Il aide les développeurs à créer et gérer des chatbots pour diverses applications à la fois sur le cloud et en...Lire la suite

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J'utilise Botpress sur la plateforme cloud pour concevoir des chatbots, c'est un outil incroyable pour développer des chatbots basés sur une interface...Lire la suite

Est-ce que Botpress est bon ?

2 commentaires

Oui, Botpress est très bon et fournit toutes les fonctionnalités requises.Lire la suite

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Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

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Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

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