Comparer BMC FootPrintsetFreshservice 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00
BMC FootPrints
Note
(56)3.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC FootPrintsFreshservice
Note
(1,317)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score nettement plus élevé par rapport à BMC FootPrints. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et ses outils modernes qui simplifient la gestion du support, en faisant un choix privilégié pour de nombreuses organisations.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Freshservice est remarquablement plus fluide, les utilisateurs soulignant son intégration rapide et sa facilité de configuration. En revanche, les utilisateurs de BMC FootPrints mentionnent quelques défis liés à la configuration, ce qui peut entraver l'expérience initiale.
- Les critiques mentionnent que Freshservice offre une gamme plus large de fonctionnalités qui répondent à divers départements au-delà de l'informatique, renforçant sa polyvalence. Les utilisateurs ont réussi à consolider plusieurs applications en une seule plateforme, ce qui a amélioré l'efficacité et réduit les coûts.
- Les utilisateurs disent que BMC FootPrints se distingue par sa configurabilité, permettant aux équipes de créer des catégories personnalisées et de gérer efficacement les demandes de support. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque les fonctionnalités modernes et le design convivial que propose Freshservice.
- Les critiques soulignent la qualité du support fourni par Freshservice, qui reçoit constamment des évaluations élevées. Les utilisateurs apprécient le service client réactif et les ressources d'aide complètes disponibles, tandis que les utilisateurs de BMC FootPrints ont signalé des expériences mitigées dans ce domaine.
- Selon les retours récents, les capacités de reporting et d'analyse de Freshservice sont supérieures, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations précieuses sur leurs processus de support. BMC FootPrints, bien que fonctionnel, n'égale pas la profondeur et l'utilisabilité des fonctionnalités de reporting de Freshservice.
BMC FootPrints vs Freshservice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC FootPrints.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à BMC FootPrints.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC FootPrints
Aucun tarif disponibleFreshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Essai gratuit
BMC FootPrints
Aucune information sur l'essai disponibleFreshservice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.4
51
8.9
1,173
Facilité d’utilisation
6.9
50
9.2
1,176
Facilité d’installation
6.7
20
8.8
960
Facilité d’administration
6.7
19
9.0
959
Qualité du service client
7.7
39
9.0
1,133
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
18
9.1
934
Orientation du produit (% positif)
4.7
51
9.5
1,160
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
6.8
8
8.4
436
Administration
5.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
403
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
376
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
304
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
369
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
304
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.0
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
332
Pas assez de données disponibles
8.5
296
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
151
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
76
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
138
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
139
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
70
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des incidents
8.2
28
9.1
737
8.3
26
8.9
740
8.4
28
9.0
794
7.9
22
8.6
730
7.9
20
8.6
694
Rapports
7.8
27
8.6
775
8.3
22
8.2
638
7.1
17
8.2
617
Accès et convivialité
5.3
12
8.4
703
8.0
23
8.9
726
8.4
21
8.5
551
7.2
17
8.7
563
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
365
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.6
175
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
231
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.7
257
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
8.7
317
Sécurité
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Pas assez de données disponibles
7.0
109
Pas assez de données disponibles
7.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
285
Pas assez de données disponibles
8.8
288
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC FootPrintsetFreshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
BMC FootPrints n'a aucune catégorie unique
Freshservice est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetAlerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetService client en libre-serviceetGestion de la configuration
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC FootPrints
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
26.8%
Pratique du droit
19.6%
Technologies et services d’information
14.3%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
26.8%
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
63.2%
Meilleures alternatives
Discussions
BMC FootPrints n'a aucune discussion avec des réponses
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
PB
Jusqu'à présent, génial. Je n'ai travaillé avec eux que deux fois, mais les deux fois la réponse est revenue en moins de 24 heures.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
AN
Nous l'utilisons comme un outil de billetterie qui nous aide à gérer les demandes et à les attribuer à des employés spécifiés pour résolution. Il nous aide...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
DO
Bonjour, honnêtement, c'était la seule chose avec laquelle j'avais un problème avec Fresh Service, il existe différentes façons de faire l'inventaire dessus,...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
