Comparer Bitrix24etFin by Intercom

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En un coup d'œil

Note

(600)4.1 sur 5

(3,817)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.0% des avis)

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (48) Collaboration d'équipe (37) Courbe d'apprentissage (19) Fonctionnalités manquantes (17)

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$49.00 5 Users Par mois

$0.99 1 Outcome

Bitrix24

Note

(600)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (48) Collaboration d'équipe (37) Courbe d'apprentissage (19) Fonctionnalités manquantes (17)

Prix d'entrée de gamme

$49.00 5 Users Par mois

Essai gratuit disponible

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Fin by Intercom

Note

(3,817)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une expérience d'interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant les réponses rapides et complètes. Cela contraste avec Bitrix24, où certains utilisateurs se sentent dépassés par la complexité de ses fonctionnalités, malgré sa capacité à unifier diverses fonctions commerciales comme le CRM et la gestion de projet.
Les utilisateurs disent que Bitrix24 offre un environnement centralisé qui intègre le CRM, la communication interne et la gestion des tâches, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises à la recherche de solutions économiques. Cependant, certains trouvent le processus de configuration un peu difficile comparé à Fin par Intercom, qui est reconnu pour son intégration intuitive.
Les critiques mentionnent que Fin par Intercom fournit un support fiable, renvoyant souvent les utilisateurs au service client si nécessaire, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. En revanche, bien que Bitrix24 dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs expriment des préoccupations concernant la qualité du support, indiquant qu'il ne répond pas toujours à leurs attentes.
Selon les avis vérifiés, Bitrix24 est loué pour sa capacité à rationaliser les flux de travail à travers divers départements, ce qui en fait un concurrent de taille pour les entreprises ayant besoin d'une solution tout-en-un. Cependant, les utilisateurs ont noté que la plateforme peut sembler encombrée, ce qui peut nuire à l'utilisabilité au quotidien.
Les utilisateurs soulignent que les capacités d'IA de Fin par Intercom semblent plus efficaces et moins robotiques, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui privilégient une communication fluide. D'autre part, les vastes options de personnalisation de Bitrix24 sont appréciées, mais certains utilisateurs les trouvent difficiles à naviguer, ce qui peut entraîner de la frustration.
Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux produits s'adressent aux petites entreprises, le prix d'entrée plus bas de Fin par Intercom le rend plus accessible pour les startups. Bitrix24, bien qu'offrant une suite d'outils complète, peut représenter un investissement initial plus élevé qui pourrait être un obstacle pour certaines petites entreprises.

Bitrix24 vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Bitrix24.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Bitrix24.

Tarification

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Par mois

Collaboration efficace pour les petites entreprises et les équipes de vente

Générateur de documents
24 Go
Intégration PBX via API Rest

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Bitrix24

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.2

495

8.7

2,877

7.9

502

8.9

2,907

7.8

213

8.4

1,510

7.7

190

8.6

1,340

7.7

454

8.6

2,773

7.8

180

8.8

1,336

8.2

485

8.8

2,728

Catégories

Bitrix24

Fin by Intercom

Bitrix24etFin by Intercom est catégorisé comme Bureau d'assistance

Bitrix24 est catégorisé comme Collaboration de projet, Gestion de projet Kanban, Assistant d'écriture IA, Collaboration de contenu en nuage, GRC, Conférence vidéo, Gestion de projet, Intranet des employésCollaboration de projetetGestion de projet KanbanetAssistant d'écriture IAetCollaboration de contenu en nuageetGRCetConférence vidéoetGestion de projetetIntranet des employésetPartage d'écranetGestion de documentsetBase de connaissancesetConstructeur de site webetCalendrier

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Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Bitrix24

54.0%

32.4%

13.6%

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

54.0%

58.5%

32.4%

37.3%

13.6%

4.3%

Industrie des évaluateurs

Bitrix24

Technologies et services d’information

14.1%

Marketing et publicité

10.2%

enseignement

5.9%

Logiciels informatiques

5.7%

Services financiers

3.6%

Autre

60.6%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Bitrix24 Alternatives

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussions

Discussions Bitrix24

Quelle est l'utilité de bitrix24 ?

2 commentaires

C'est un système qui brise le concept d'achat de plateformes de CRM et de collaboration séparément.Lire la suite

Bitrix24 est-il vraiment gratuit ?

2 commentaires

Oui. la version initiale libère 8 utilisateurs, pipeline de ventes, chats collaboratifs, site web préconstruit intégré avec budget, application mobile...Lire la suite

À quoi sert Bitrix24 ?

2 commentaires

Communication d'équipe, gestion des tâches de projet, suivi du temps des tâches, planification d'événements, CRM, etc.Lire la suite

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Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?