Comparer AzureDesketKayako 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.5% des avis)
Petite entreprise (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$15/agent/month
AzureDesk
Note
(33)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AzureDeskKayako
Note
(223)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3AzureDesk vs Kayako
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AzureDesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AzureDesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que AzureDesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kayako.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AzureDesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de AzureDesk à Kayako.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AzureDesk
Aucun tarif disponibleKayako
Inbox
$15
/agent/month
Un e-mail partagé, un chat et une boîte de réception sociale pour les petites équipes
- Email, chat et social
- Règles d'affectation
- Aperçus
Essai gratuit
AzureDesk
Essai gratuit disponible
Kayako
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
27
8.1
202
Facilité d’utilisation
9.4
27
8.4
200
Facilité d’installation
9.0
17
8.0
133
Facilité d’administration
9.3
14
8.0
132
Qualité du service client
9.1
27
8.0
188
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
14
8.3
131
Orientation du produit (% positif)
9.0
23
7.1
199
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
141
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
56
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plate-forme
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
132
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
14
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
58
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AzureDesketKayako est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
AzureDesk n'a aucune catégorie unique
Kayako est catégorisé comme Chat en directetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagéeetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AzureDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kayako
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
27.3%
Logiciels informatiques
12.1%
Sécurité informatique et réseau
6.1%
Gestion de l’éducation
6.1%
Conseil en gestion
6.1%
Autre
42.4%
Technologies et services d’information
26.1%
Logiciels informatiques
14.7%
Télécommunications
6.0%
internet
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
44.5%
Meilleures alternatives
Discussions
What does Azuredesk do?
1 commentaire
JF
Intégration avec d'autres applications commerciales : AzureDesk s'intègre à un large éventail d'autres applications commerciales, ce qui peut aider les...Lire la suite
AzureDesk n'a plus de discussions avec des réponses
quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako
2 commentaires
JE
Salut ! Il semble que vous utilisiez notre générateur de rapports personnalisé, qui est de type SQL. C'est un outil avancé pour les programmeurs afin...Lire la suite
Quelles intégrations Kayako prend-il en charge ?
2 commentaires
EW
Les seules intégrations officielles que Kayako propose sont l'intégration avec Salesforce et Zapier. Les API, points de terminaison et webhooks de Kayako...Lire la suite
Kayako propose-t-il une API ?
2 commentaires
EW
Oui. Kayako propose à la fois des API, des Webhooks et des points de terminaison.Lire la suite
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