AzureDesk est un logiciel de helpdesk avec un accès facile à l'information et au support. AzureDesk centralise toutes les informations orientées client dans une entreprise qui peuvent être utilisées stratégiquement pour un service client efficace. AzureDesk - Seul logiciel de helpdesk avec toutes les fonctionnalités "indispensables" des systèmes de classe entreprise offertes à toutes les entreprises à un coût minimal pour les utilisateurs. Il fournit un système de billetterie pour suivre les cas de support, une interface utilisateur élégante pour les demandes d'administration, une intégration tierce avec JIRA, Olark, Slack, Charge Desk et de nombreux autres logiciels, des rapports, des champs de ticket, une interface utilisateur à onglets, des règles. Tous les e-mails de support sont convertis en ticket avec un identifiant de ticket unique # ce qui facilite le suivi. Les notifications sont reçues par les agents et les clients avec les dernières mises à jour. Le client obtient son propre portail de support dès que l'entreprise est enregistrée avec AzureDesk. Accès facile au portail d'administration pour ajouter toutes les FAQ, sujets et articles à afficher sur le portail de support. Une page de recherche unique est disponible qui fournit les résultats de recherche dès la première frappe et elle recherche également toutes les FAQ, sujets et toutes les informations disponibles. L'option de recherche est également disponible avec l'identifiant de ticket, le type de problème, la priorité pour un accès plus facile. L'affichage des tickets est également disponible. L'intégration JIRA intégrée est également disponible pour lier les nouveaux tickets ainsi que les tickets existants au backend.