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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Assembled WFM
Note
(154)4.6 sur 5
Segments de marché
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Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Calabrio ONE
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Pros & Cons
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Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Calabrio ONERésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Calabrio ONE excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Assembled WFM. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale pour vérifier les horaires et gérer les tâches, en faisant un outil fiable pour la gestion des effectifs.
- Les utilisateurs disent qu'Assembled WFM brille par sa facilité d'intégration avec des outils comme Google Calendar, permettant aux équipes d'ajuster et de mettre à jour les horaires de travail de manière transparente. Ce design intuitif en a fait un favori pour ceux qui privilégient une configuration rapide et une grande adaptabilité.
- Selon les avis vérifiés, Calabrio ONE est loué pour sa haute précision dans le traitement des besoins d'adhérence et de reporting, que les utilisateurs jugent essentiels pour une gestion efficace des effectifs. Cette fiabilité est un facteur clé pour beaucoup dans l'industrie des centres d'appels.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Assembled WFM soit intuitif et facile pour les débutants, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Calabrio ONE, notamment dans des domaines comme l'analyse de performance et la gestion des compétences, où les utilisateurs de Calabrio rapportent une plus grande satisfaction.
- Les utilisateurs soulignent que la capacité de Calabrio ONE à accéder aux informations des agents individuels et à écouter les appels est incroyablement utile pour l'analyse commerciale, fournissant une compréhension claire des indicateurs de performance qu'Assembled WFM peut ne pas entièrement prendre en charge.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux produits conviennent bien aux segments de marché intermédiaires, le nombre total plus élevé de critiques de Calabrio ONE indique une base d'utilisateurs plus large et des retours plus étendus, suggérant une présence plus établie dans le domaine de la gestion des effectifs.
Assembled WFM vs Calabrio ONE
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Assembled WFM est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Assembled WFM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE répond mieux aux besoins de leur entreprise que Assembled WFM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Assembled WFM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Assembled WFM à Calabrio ONE.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Assembled WFM
Enterprise
Nous contacter
1 Agent
- Planification d'équipe
- Modèles de planning récurrents
- Intégration avec Google Calendar
Calabrio ONE
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Assembled WFM
Aucune information sur l'essai disponibleCalabrio ONE
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
124
8.8
302
Facilité d’utilisation
9.0
124
9.0
310
Facilité d’installation
9.0
100
8.6
217
Facilité d’administration
9.2
77
8.5
142
Qualité du service client
9.2
117
9.0
286
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
73
8.8
143
Orientation du produit (% positif)
9.8
118
9.1
298
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
80
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
75
Pas assez de données disponibles
9.1
73
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
9.2
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.3
84
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
9.0
74
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
7.8
55
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.5
74
Pas assez de données disponibles
7.2
57
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
5.2
17
8.3
137
Administration
7.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
149
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
30
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.1
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
7.9
8
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
63
8.5
75
8.3
62
8.4
71
8.6
54
8.5
75
9.2
64
8.9
75
8.9
64
9.1
77
7.0
60
8.4
77
8.4
63
8.6
75
8.4
63
8.3
75
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.6
72
8.9
82
9.0
76
9.1
87
8.7
72
9.1
86
8.5
71
9.0
85
8.0
66
8.8
78
7.9
64
8.6
80
8.6
69
8.9
85
8.4
69
8.8
83
6.3
60
8.2
82
7.6
65
7.9
77
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Assembled WFMetCalabrio ONE est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvreetCentre de contact effectif
Catégories uniques
Assembled WFM est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlanification des employés
Calabrio ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Assembled WFM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Calabrio ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
13.2%
Technologies et services d’information
11.9%
Services aux consommateurs
11.9%
Logiciels informatiques
11.9%
vente au détail
7.9%
Autre
43.0%
Services aux consommateurs
13.0%
Hôpital et soins de santé
11.6%
Services financiers
11.0%
Télécommunications
6.8%
Technologies et services d’information
6.5%
Autre
51.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Assembled WFM n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce que Calabrio One Smart Desktop ?
1 commentaire
SK
Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel.Lire la suite
What is calabrio WFM?
1 commentaire
MC
Calabrio WFM permet à votre organisation, grâce à sa fonctionnalité de base, de planifier et de gérer vos opérations grâce à des prévisions avancées, une...Lire la suite
Calabrio ONE n'a plus de discussions avec des réponses
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