# Assembled WFM vs Calabrio ONE Comparison
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## AI Generated Summary
- **Les critiques de G2 rapportent** que Calabrio ONE excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Assembled WFM. Les utilisateurs apprécient son **interface conviviale** pour vérifier les horaires et gérer les tâches, en faisant un outil fiable pour la gestion des effectifs.
- **Les utilisateurs disent** qu'Assembled WFM brille par sa **facilité d'intégration** avec des outils comme Google Calendar, permettant aux équipes d'ajuster et de mettre à jour les horaires de travail de manière transparente. Ce design intuitif en a fait un favori pour ceux qui privilégient une configuration rapide et une grande adaptabilité.
- **Selon les avis vérifiés** , Calabrio ONE est loué pour sa **haute précision** dans le traitement des besoins d'adhérence et de reporting, que les utilisateurs jugent essentiels pour une gestion efficace des effectifs. Cette fiabilité est un facteur clé pour beaucoup dans l'industrie des centres d'appels.
- **Les critiques mentionnent** que bien qu'Assembled WFM soit intuitif et facile pour les débutants, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Calabrio ONE, notamment dans des domaines comme **l'analyse de performance** et la **gestion des compétences** , où les utilisateurs de Calabrio rapportent une plus grande satisfaction.
- **Les utilisateurs soulignent** que la capacité de Calabrio ONE à accéder aux informations des agents individuels et à écouter les appels est incroyablement utile pour l'analyse commerciale, fournissant une compréhension claire des indicateurs de performance qu'Assembled WFM peut ne pas entièrement prendre en charge.
- **Les critiques de G2 notent** que bien que les deux produits conviennent bien aux segments de marché intermédiaires, le nombre total plus élevé de critiques de Calabrio ONE indique une base d'utilisateurs plus large et des retours plus étendus, suggérant une présence plus établie dans le domaine de la gestion des effectifs.



| | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 169 | 391 | 
| **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (63.3% des avis) | Marché intermédiaire (55.8% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Nous contacter 1 Agent | Aucun tarif disponible | 

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## Top Pros & Cons

### Assembled WFM

Pros:
- Facilité d'utilisation (39 reviews)
- Planification (28 reviews)

Cons:
- Problèmes de planification (15 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)

### Calabrio ONE

Pros:
- Facilité d'utilisation (59 reviews)
- Caractéristiques (39 reviews)

Cons:
- Fonctionnalités manquantes (20 reviews)
- Mauvaise communication (16 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.7 (131 reviews) | 8.8 (311 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 9.0 (132 reviews) | 9.0 (320 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 9.0 (107 reviews) | 8.6 (227 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 9.2 (79 reviews) | 8.5 (143 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.2 (123 reviews) | 9.0 (295 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.5 (75 reviews) | 8.8 (144 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 9.8 (123 reviews) | 9.0 (306 reviews) | 

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## Pricing

### Assembled WFM

#### Entry-Level Pricing

Plan: Enterprise

Price: Nous contacter 1 Agent

Key Features:
- Planification d'équipe
- Modèles de planning récurrents
- Intégration avec Google Calendar

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/assembled-wfm/pricing)

#### Free Trial

No

### Calabrio ONE

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | 9.0/10 | 80 |

#### Assurance qualité

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (75 reviews) | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (74 reviews) | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (76 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (77 reviews) | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (75 reviews) | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (73 reviews) | 

#### Performance

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (69 reviews) | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.2 (75 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (23 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (23 reviews) | 

### Planification des employés

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 85 |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Principes de base de la plate-forme

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Rapports** | 8.5 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableau de bord** | 8.4 (78 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance** | 9.0 (75 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Contenu de la plateforme

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | 8.1 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Partage de fichiers** | 7.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Bibliothèque de contenu** | 7.8 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Intégrations** | 8.5 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobilité** | 7.2 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | 8.6 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des tâches** | 8.4 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Portail** | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.0/10 | 40 |
| **Calabrio ONE** | 8.8/10 | 173 |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | 9.1 (150 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion des compétences** | 7.9 (32 reviews) ✓ Verified | 8.9 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Planification des quarts de travail** | 8.6 (37 reviews) ✓ Verified | 9.2 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Libre-service de l’agent** | 8.4 (33 reviews) ✓ Verified | 8.8 (144 reviews) ✓ Verified | 
| **Accès mobile** | 5.2 (18 reviews) | 8.3 (139 reviews) | 

#### Administration

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Automatisation** | 7.8 (34 reviews) ✓ Verified | 8.7 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Analyse du rendement** | 8.0 (33 reviews) ✓ Verified | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Tableaux** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 8.7 (153 reviews) ✓ Verified | 
| **Prévision** | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 8.9 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestion intrajournalière** | 8.8 (37 reviews) ✓ Verified | 8.8 (146 reviews) ✓ Verified | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | 8.2/10 | 30 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (23 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (23 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (26 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (23 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (20 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (16 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (14 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (18 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Automatisation du service client

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 7.9/10 | 8 |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Assistance clientèle

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Texte** | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Résolution des tickets** | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Routage intelligent** | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### intelligence

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **apprentissage** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Langue** | 7.7 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IA conversationnelle** | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | N/A | N/A |
| **Calabrio ONE** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de la main-d'œuvre

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Assembled WFM** | 8.3/10 | 91 |
| **Calabrio ONE** | 8.7/10 | 97 |

#### Plate-forme

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Personnalisation** | 8.3 (64 reviews) | 8.5 (77 reviews) | 
| **API d’intégration** | 8.4 (65 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 
| **Internationalisation** | 8.6 (54 reviews) | 8.5 (76 reviews) | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | 9.2 (66 reviews) | 9.0 (77 reviews) | 
| **Performance** | 8.9 (67 reviews) | 9.1 (78 reviews) | 
| **Mobilité** | 6.9 (61 reviews) | 8.4 (78 reviews) | 
| **Rapports** | 8.4 (67 reviews) | 8.6 (76 reviews) | 
| **Tableaux** | 8.4 (64 reviews) | 8.3 (77 reviews) | 

#### Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

| Feature | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Prévision de la main-d’œuvre** | 8.7 (76 reviews) | 8.9 (82 reviews) | 
| **Planification des quarts de travail** | 9.1 (80 reviews) | 9.1 (89 reviews) | 
| **Suivi du temps et des présences** | 8.7 (73 reviews) | 9.1 (87 reviews) | 
| **Gestion des absences et des congés** | 8.5 (73 reviews) | 9.0 (86 reviews) | 
| **Gestion des compétences** | 8.0 (67 reviews) | 8.8 (78 reviews) | 
| **Planification de la relève** | 7.9 (65 reviews) | 8.6 (80 reviews) | 
| **Analyse de la main-d’œuvre** | 8.7 (71 reviews) | 9.0 (86 reviews) | 
| **Fonctionnalités en libre-service** | 8.5 (71 reviews) | 8.9 (85 reviews) | 
| **Planification mobile des quarts de travail** | 6.2 (61 reviews) | 8.2 (82 reviews) | 
| **Communication d’équipe** | 7.6 (65 reviews) | 7.9 (77 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre](https://www.g2.com/fr/categories/workforce-management), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce)

**Unique to Assembled WFM (2):** [Logiciel de planification des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-scheduling-software), [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation)

**Unique to Calabrio ONE (4):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Assembled WFM | Calabrio ONE | 
|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 21.1% | 6.0% | 
| **Marché intermédiaire** | 63.3% | 55.8% | 
| **Entreprise** | 15.7% | 38.2% | 

### By Industry

#### Assembled WFM

- **Services financiers:** 13.2%
- **Technologies et services d’information:** 11.9%
- **Logiciels informatiques:** 11.9%
- **Services aux consommateurs:** 11.9%
- **vente au détail:** 7.5%
- **Biens de consommation:** 5.0%
- **Soins de santé mentale:** 5.0%
- **Assurance:** 4.4%
- **Externalisation/Délocalisation:** 3.1%
- **Vêtements & Mode:** 2.5%
- **Other:** 23.3%

#### Calabrio ONE

- **Services aux consommateurs:** 13.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 11.3%
- **Services financiers:** 10.7%
- **Technologies et services d’information:** 6.6%
- **Télécommunications:** 6.6%
- **Assurance:** 4.4%
- **vente au détail:** 3.9%
- **Automobile:** 3.3%
- **Bancaire:** 3.3%
- **enseignement:** 2.8%
- **Other:** 33.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Assembled WFM

- [Playvox WFM](https://www.g2.com/fr/products/playvox-wfm/reviews) — 4.7/5 stars (129 reviews)
- [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/verint-workforce-management/reviews) — 4.2/5 stars (178 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/fr/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (315 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Dayforce](https://www.g2.com/fr/products/dayforce/reviews) — 4.2/5 stars (956 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Deputy](https://www.g2.com/fr/products/deputy/reviews) — 4.6/5 stars (665 reviews)

### Alternatives to Calabrio ONE

- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Aspect Workforce](https://www.g2.com/fr/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (315 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/fr/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [NICE Workforce Management](https://www.g2.com/fr/products/nice-workforce-management/reviews) — 4.3/5 stars (90 reviews)
- [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/fr/products/playvox-quality-management/reviews) — 4.8/5 stars (1163 reviews)
- [Balto](https://www.g2.com/fr/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1815 reviews)

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## Top Discussions

### Assembled WFM

No discussions available for this product.

### Calabrio ONE

- Title: [What is calabrio WFM?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-calabrio-wfm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Calabrio WFM permet à votre organisation, grâce à sa fonctionnalité de base, de planifier et de gérer vos opérations grâce à des prévisions avancées, une..."
- Title: [Qu'est-ce que Calabrio One Smart Desktop ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-calabrio-one-smart-desktop) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il donne accès aux superviseurs/gestionnaires pour voir l'activité de l'écran des agents, par exemple : ce que les agents voient sur leur bureau/moniteur réel."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/assembled-wfm-vs-calabrio-one)