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rater8

4.9/5

(112)

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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,040)4.7 sur 5

(2,388)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.1% des avis)

Marché intermédiaire (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (29) Support client (22) Rapport difficile (7) Personnalisation limitée (6)

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Aucun tarif disponible

AskNicely

Note

(1,040)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (29) Support client (22) Rapport difficile (7) Personnalisation limitée (6)

Prix d'entrée de gamme

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Reputation

Note

(2,388)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Reputation

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'AskNicely excelle en termes de facilité d'utilisation, avec un score de 9,4 comparé à 9,0 pour Reputation. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive d'AskNicely et ses flux de travail simplifiés facilitent l'adoption et l'utilisation efficace du logiciel par les équipes.
Les critiques mentionnent qu'AskNicely offre un support client supérieur, avec un score de 9,4 contre 8,9 pour Reputation. Les utilisateurs sur G2 soulignent la réactivité et l'utilité de l'équipe de support d'AskNicely, ce qui est crucial pour résoudre rapidement les problèmes.
Les utilisateurs disent qu'AskNicely a une meilleure direction globale du produit, avec un score de 9,1 comparé à 8,9 pour Reputation. Les critiques apprécient l'engagement d'AskNicely envers l'amélioration continue et l'innovation, notamment dans des fonctionnalités comme le suivi du NPS (Net Promoter Score).
Les utilisateurs de G2 rapportent qu'AskNicely a un score NPS (Net Promoter Score) plus élevé de 9,7, tandis que Reputation obtient 8,8. Cela indique que les utilisateurs sont plus susceptibles de recommander AskNicely, reflétant une satisfaction globale plus élevée avec le produit.
Les critiques mentionnent qu'AskNicely brille par sa facilité de configuration, avec un score de 9,2 comparé à 8,6 pour Reputation. Les utilisateurs apprécient le processus d'intégration rapide et la disponibilité des ressources qui facilitent une transition en douceur.
Les utilisateurs sur G2 rapportent qu'AskNicely fournit de meilleures solutions spécifiques à certains secteurs, avec un score de 8,6 contre 8,4 pour Reputation. Les critiques soulignent les fonctionnalités adaptées qui répondent aux besoins spécifiques des industries, améliorant la pertinence et l'efficacité du logiciel pour leurs besoins.

AskNicely vs Reputation

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AskNicely plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AskNicely dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que AskNicely répond mieux aux besoins de leur entreprise que Reputation.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AskNicely est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de AskNicely à Reputation.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

AskNicely

Learn

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Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes.

Utilisateurs illimités
À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses
Enquêtes alimentées par l'IA

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Reputation

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

AskNicely

Aucune information sur l'essai disponible

Reputation

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

880

9.1

1,944

Facilité d’utilisation

9.4

895

9.0

1,985

Facilité d’installation

9.2

581

8.7

1,103

Facilité d’administration

9.3

568

8.9

876

Qualité du service client

9.4

791

8.9

1,734

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.5

559

8.9

874

Orientation du produit (% positif)

9.1

881

8.9

1,919

Fonctionnalités

Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

310

Analyse sociale

Analyse des concurrents

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

235

Analyse des abonnés

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

239

Après la performance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

246

Suivi de campagne payant

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

204

Attribution

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

209

Analyse des hashtags

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

170

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

188

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

250

Exportation de rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

247

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

232

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

158

Agentic AI - Analyse des médias sociaux

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

415

Gestion des annonces

Répertoire réseau

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

298

Fonctionnalité vérifiée

Agrégateurs de données

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

302

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance en double

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

302

Optimisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

320

Fonctionnalité vérifiée

Performance

Mises à jour en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

345

Fonctionnalité vérifiée

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

369

Fonctionnalité vérifiée

SEO localMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

200

Optimisation de la recherche locale

Suivi du classement

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

146

Annonces en ligne

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

161

Fonctionnalité vérifiée

Google Mon entreprise

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

176

Gestion de la réputation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

186

Fonctionnalité vérifiée

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

156

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux de bord et rapports

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

182

Fonctionnalité vérifiée

Intelligence compétitiveMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

281

Principes de base de la plate-forme

Plateforme centralisée

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

238

Suivi Web

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

226

Intelligence compétitive - IA agentique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Données de la plate-forme

Détails du produit

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

226

Commentaires et avis des clients

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

267

Acquisition de canaux

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

195

Contenu de la plateforme

Cartes de combat

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports de plate-forme

Tableau de bord personnalisable

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

239

Rapports de référence

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

237

Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

507

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

386

Bibliothèque de contenu

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

366

Boîte de réception partagée

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

321

Flux de travail d’approbation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

323

Utilisateurs et autorisations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

369

Création de contenu

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

312

Gestion sociale

Analyse sociale

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

420

Publication sociale

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

428

Optimisation des campagnes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

376

Social Engagement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

420

Annonces sociales

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

346

Planification de la campagne

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

297

Hashtag Capacités

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

181

Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

228

8.3

715

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

9.7(gagné par 0.9)

217

8.8

569

Score de satisfaction client (CSAT)

9.5(gagné par 0.6)

190

8.9

596

Score d’effort client (CES)

9.0(gagné par 0.2)

173

8.8

550

Gamification

8.3(gagné par 0.1)

161

8.2

484

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

8.7(gagné par 0.3)

170

8.4

478

Prise en charge multilingue

8.2(score égal)

147

8.2(score égal)

461

Prise en charge de plusieurs marques

8.4

150

8.6(gagné par 0.2)

489

Solutions spécifiques à la verticale

8.6(gagné par 0.2)

147

8.4

470

IA générative

Génération de texte

8.5(gagné par défaut)

116

Fonction non disponible

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

118

Fonction non disponible

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

7.6(score égal)

Intégration inter-systèmes

8.2(gagné par 0.3)

7.9

Interaction en Langage Naturel

7.9(score égal)

Assistance proactive

8.2(gagné par 0.3)

7.9

Gestion des avisMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

Collection

Authentification

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Formulaires d’examen

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Questions et réponses de la communauté

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Gestion des avis - IA agentique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Modération

Validation du réviseur

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Types de réponse

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Accords juridiques

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Cas d’utilisation

Commerce électronique

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

vente au détail

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Service à la clientèle

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Administration

Incitations

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Syndication

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Idées

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Contenu

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Échantillonnage

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Options d’affichage

Badges

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Widgets

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Intégration & API

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Marketing

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

318

Surveillance et écoute

Mesure sociale

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

242

Identification des influenceurs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

189

Surveillance de la marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

174

Suivi des mots-clés

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

150

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

162

Analyse des concurrents

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

154

Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

240

Rapport social

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

247

Alertes et notifications

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

183

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

154

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

503

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

360

Billets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

342

Macros

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

317

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

373

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

408

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

314

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

327

Texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

337

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

405

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

428

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

349

Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

1,222

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

1041

Fonctionnalité vérifiée

Veille concurrentielle

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

931

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

1000

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Rapports sur les recettes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports d’entreprise

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

915

Fonctionnalité vérifiée

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

1120

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

959

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

941

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des médias numériques

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

878

Gestion interne

Rendement des employés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Flux de travail d’équipe

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

846

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

392

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

AskNicely

Reputation

AskNicelyetReputation est catégorisé comme Gestion de l'expérience

Catégories uniques

AskNicely n'a aucune catégorie unique

Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Service client social, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetService client socialetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

AskNicely

Petite entreprise(50 employés ou moins)

43.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

48.1%

Entreprise(> 1000 employés)

8.7%

Reputation

Petite entreprise(50 employés ou moins)

28.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.0%

Entreprise(> 1000 employés)

26.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

43.2%

28.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

48.1%

45.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.7%

26.1%

Industrie des évaluateurs

AskNicely

Logiciels informatiques

12.4%

Technologies et services d’information

8.7%

internet

5.3%

Santé, bien-être et forme physique

5.1%

Marketing et publicité

4.2%

Autre

64.2%

Reputation

Automobile

27.7%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.3%

Meilleures alternatives

AskNicely Alternatives

Qualtrics Strategy & Research

Qualtrics Customer Experience

Birdeye

Medallia Customer Experience

Reputation Alternatives

Discussions

Discussions AskNicely

Can you support different languages?

1 commentaire

Puisque vous saisissez les questions et les réponses, il devrait prendre en charge différentes langues.Lire la suite

Puis-je personnaliser le sondage ?

1 commentaire

Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse....Lire la suite

Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely

1 commentaire

Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

3 commentaires

Non, tu ne peux pas.Lire la suite

Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?

2 commentaires

Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite

Voir toutes les discussions

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