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Plateformes d'adoption numérique
Apty
Trengo
Apty-vs-Trengo

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(146)4.7 sur 5

(245)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (40.1% des avis)

Petite entreprise (72.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (2) Mise en œuvre facile (2) Problèmes de compatibilité (1) Complexité (1)

Facilité d'utilisation (73) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (25)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

€349.00 10 User Par mois

Apty

Note

(146)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (40.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (2) Mise en œuvre facile (2) Problèmes de compatibilité (1) Complexité (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Apty

Trengo

Note

(245)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (73) Utile (60) Fonctionnalités manquantes (39) Fonctionnalités limitées (25)

Prix d'entrée de gamme

€349.00 10 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Apty vs Trengo

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Apty plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Apty dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Apty répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Apty est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Apty à Trengo.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Apty

Aucun tarif disponible

Trengo

Boost

€349.00

10 User Par mois

Unifiez votre boîte de réception et automatisez les bases.

Intégrations de base
Marquage blanc
Rapports

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Apty

Essai gratuit disponible

Trengo

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

110

8.2

213

Facilité d’utilisation

9.1

111

8.6

217

Facilité d’installation

9.0

8.2

159

Facilité d’administration

9.0

8.3

141

Qualité du service client

9.6

109

8.8

217

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.5

8.8

142

Orientation du produit (% positif)

9.5

9.0

218

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Procédures pas à pas des bulles de texte

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communications

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.2

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Filtres

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rappels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Contacts

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Options logicielles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.4

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

6.1

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Tags

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tri IA

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Règles prédéfinies

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration de Gmail

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Intégration du calendrier Apple

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation des e-mails

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Snooze

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

4.8(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

4.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.0

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.4

7.6

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.1(gagné par 1.6)

7.5

Articles consultables

8.9(gagné par 1.6)

7.3

Forums communautaires

8.6(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Optimisation mobile

8.0(gagné par 0.3)

7.7

Personnalisation

8.2(gagné par 0.4)

7.8

Plateforme libre-service

Marque

8.8(gagné par 0.9)

7.9

Automatisation

7.6

8.1(gagné par 0.5)

intelligence

7.4(gagné par 0.4)

7.0

Intégrations

8.8(gagné par 1.2)

7.6

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

6.3

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

3.7(gagné par défaut)

Analytique

Pas assez de données disponibles

4.0(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Apty

Trengo

AptyetTrengo est catégorisé comme Service client en libre-service

Catégories uniques

Apty est catégorisé comme Plateforme d'adoption numérique

Trengo est catégorisé comme Automatisation du service client, Gestion des e-mails, Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Analyse du parcours clientAutomatisation du service clientetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetAnalyse du parcours clientetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetWhatsApp Marketing

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Apty

Petite entreprise(50 employés ou moins)

21.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.1%

Entreprise(> 1000 employés)

38.0%

Trengo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

72.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

25.5%

Entreprise(> 1000 employés)

2.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

21.9%

72.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

40.1%

25.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

38.0%

2.1%

Industrie des évaluateurs

Apty

Technologies et services d’information

43.1%

Logiciels informatiques

10.2%

Construction

4.4%

Immobilier

2.9%

Services financiers

2.9%

Autre

36.5%

Trengo

Loisirs, Voyages & Tourisme

7.4%

Vêtements & Mode

5.3%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.9%

Marketing et publicité

4.1%

Autre

73.3%

Meilleures alternatives

Apty Alternatives

Trengo Alternatives

Zendesk for Customer Service

Discussions

Discussions Apty

Apty prend-il en charge plusieurs applications ? Y a-t-il une flexibilité pour établir des liens entre les applications ?

2 commentaires

Nous avons un compte Apty et l'utilisons sur deux plateformes distinctes. Les liens physiques vers d'autres plateformes peuvent être réalisés en utilisant...Lire la suite

Nous avons notre propre application interne. Apty fonctionnera-t-il dessus ?

2 commentaires

Oui. C'est ainsi que nous utilisons Apty nous-mêmes.Lire la suite

Votre produit peut-il envoyer des e-mails ?

1 commentaire

Salut Helen, Nous comprenons que l'engagement dans l'application peut être faible et perturbateur et nos clients travaillent de la même manière de la...Lire la suite

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Trengo n'a aucune discussion avec des réponses

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