Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Appy PieetFreshservice 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (86.7% des avis)
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 Per App
$19.00
Appy Pie
Note
(1,387)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 Per App
Parcourir tous les plans tarifaires 5Freshservice
Note
(1,307)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle en fournissant une suite complète d'outils qui simplifient les processus de support client. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et la capacité de gérer le support sans effort, ce qui a conduit à des améliorations significatives dans leur flux de travail.
- Les utilisateurs disent qu'Appy Pie brille dans le service client, beaucoup soulignant le dévouement et le professionnalisme de l'équipe de support. Les critiques ont noté que les représentants vont au-delà pour résoudre les problèmes, rendant le processus de mise en œuvre fluide et convivial.
- Selon les avis vérifiés, Freshservice est particulièrement loué pour sa polyvalence, lui permettant de soutenir plusieurs départements au-delà de l'informatique. Cette flexibilité a été bénéfique pour les organisations cherchant à consolider diverses applications en une seule plateforme, améliorant ainsi l'efficacité globale.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits soient faciles à utiliser, Appy Pie a un léger avantage en termes de facilité d'installation, les utilisateurs notant que l'outil est convivial et simple à naviguer, ce qui est particulièrement utile pour ceux qui peuvent trouver la technologie difficile.
- Les critiques de G2 soulignent que Freshservice a un fort accent sur la direction du produit, les utilisateurs se sentant positifs quant à son développement continu et ses améliorations de fonctionnalités. Cet engagement envers l'amélioration se reflète dans les scores de satisfaction élevés des utilisateurs qui apprécient les mises à jour continues.
- Les utilisateurs rapportent que bien qu'Appy Pie ait une base de connaissances solide et des forums communautaires, les ressources de Freshservice sont également bien considérées, bien que légèrement moins complètes. Cela indique que les deux plateformes s'engagent à fournir du support, mais Appy Pie peut avoir un aspect d'engagement communautaire plus robuste.
Appy Pie vs Freshservice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Appy Pie est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Appy Pie dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Appy Pie répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshservice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Appy Pie est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Appy Pie.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Appy Pie
Free Trial
$0.00
1 Per App
Essai gratuit
- Votre application HTML5 gratuitement!
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Essai gratuit
Appy Pie
Essai gratuit disponible
Freshservice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
948
8.9
1,168
Facilité d’utilisation
9.2
955
9.2
1,170
Facilité d’installation
9.0
681
8.8
953
Facilité d’administration
9.1
675
9.0
957
Qualité du service client
9.4
950
9.0
1,128
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
662
9.1
932
Orientation du produit (% positif)
9.1
895
9.5
1,155
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.9
26
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.5
31
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.7
34
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
7.6
25
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
52
Pas assez de données disponibles
8.8
72
Pas assez de données disponibles
9.0
54
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
430
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.4
402
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Commerce électronique mobileMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
369
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
25
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.1
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Pas assez de données disponibles
7.8
135
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Réponses
9.1
54
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
9.4
44
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
55
Pas assez de données disponibles
9.3
52
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
9.3
47
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
9.2
45
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Développement
9.2
60
Pas assez de données disponibles
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
Gestion
9.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.2
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Options d’intégration
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Déploiement
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Pas assez de données disponibles
Glisser-déposer constructeur d'applicationsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
329
Pas assez de données
Fonctionnalité
8.1
300
Pas assez de données disponibles
8.4
299
Pas assez de données disponibles
8.6
292
Pas assez de données disponibles
8.4
297
Pas assez de données disponibles
Contrôle des données
8.5
222
Pas assez de données disponibles
8.6
225
Pas assez de données disponibles
8.8
234
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Constructeur d'applications par glisser-déposer
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.8
72
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
27
7.2
75
Expérience libre-service
8.7
56
8.4
136
8.4
51
8.7
132
8.5
49
7.1
112
8.8
58
7.6
114
8.8
56
8.2
133
Plateforme libre-service
8.8
55
8.5
134
8.9
52
8.7
138
8.4
50
7.1
107
8.6
54
8.1
129
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
33
Pas assez de données
IA générative
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.5
32
Pas assez de données disponibles
Édition de photosMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Édition de photos
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
70
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Constructeur d'applications mobiles sans codeMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Éditeur - Constructeur d'applications mobiles sans code
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement - Constructeur d'applications mobiles à faible code
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de développement sans codeMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.9
354
Pas assez de données
Conception de l’interface utilisateur
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
307
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Contrôle des données
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Édition
9.0
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateformes de développement sans code - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.1
736
Pas assez de données disponibles
8.9
739
Pas assez de données disponibles
9.0
792
Pas assez de données disponibles
8.6
728
Pas assez de données disponibles
8.6
693
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
774
Pas assez de données disponibles
8.2
637
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.4
702
Pas assez de données disponibles
8.9
725
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Constructeur de site webMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
51
Pas assez de données
Personnalisations
8.6
42
Pas assez de données disponibles
9.3
42
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Pas assez de données disponibles
9.0
41
Pas assez de données disponibles
Croissance
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
Contenu
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Soutien
9.2
42
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
365
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.6
175
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
231
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.7
257
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
8.7
317
Sécurité
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Pas assez de données disponibles
7.0
109
Pas assez de données disponibles
7.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
285
Pas assez de données disponibles
8.8
288
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Appy PieetFreshservice est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Appy Pie est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Constructeur d'applications mobiles sans code, Chatbots, iPaaS, Plateformes de développement sans code, Constructeur de site web, Édition de photos, Glisser-déposer constructeur d'applicationsPlateformes de service client numériqueetConstructeur d'applications mobiles sans codeetChatbotsetiPaaSetPlateformes de développement sans codeetConstructeur de site webetÉdition de photosetGlisser-déposer constructeur d'applicationsetChat en directetBureau d'assistanceetCommerce électronique mobile
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetBureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Appy Pie
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Santé, bien-être et forme physique
6.0%
Gestion de l’éducation
4.5%
Divertissement
4.4%
Marketing et publicité
4.0%
Technologies et services d’information
3.9%
Autre
77.2%
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Y aura-t-il d'autres mises à jour d'Appy Pie pour permettre une meilleure personnalisation de l'écran d'accueil et des sous-pages ?
2 commentaires
AG
Oui, nous avons ajouté un nouveau produit appelé Design, qui possède une vaste collection d'écrans de démarrage, de fonds d'application et d'icônes...Lire la suite
Which payment methods do you accept?
2 commentaires
Réponse officielle de Appy Pie
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, cartes de débit, PayPal et services bancaires en ligne. (Les méthodes de paiement sont spécifiques à...Lire la suite
Comment puis-je obtenir un service de design pour améliorer radicalement le design et l'apparence de l'application ?
2 commentaires
MS
Je dirais attendre, et parler à vos clients de ce qu'ils veulent. Nous allions obtenir un service et avons décidé après avoir parlé à Appy Pie de parler à...Lire la suite
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
