Comparer Amazon ConnectetPlayvox WFM 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Amazon Connect
Note
(74)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon ConnectPlayvox WFM
Note
(129)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Playvox WFMAmazon Connect vs Playvox WFM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Playvox WFM plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Amazon Connect.
- Les évaluateurs ont estimé que Playvox WFM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Amazon Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Playvox WFM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Playvox WFM à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponiblePlayvox WFM
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
Playvox WFM
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
55
9.3
107
Facilité d’utilisation
9.3
56
9.4
109
Facilité d’installation
9.2
28
9.6
95
Facilité d’administration
9.2
16
9.1
18
Qualité du service client
9.0
43
9.3
97
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
15
9.4
18
Orientation du produit (% positif)
8.4
50
9.7
105
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
9.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
32
Pas assez de données disponibles
9.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
78
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.6
75
Pas assez de données disponibles
9.6
74
Pas assez de données disponibles
9.6
75
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
9.6
70
Pas assez de données disponibles
9.6
69
Pas assez de données disponibles
9.5
69
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.6
73
Pas assez de données disponibles
9.3
69
Pas assez de données disponibles
9.6
72
Pas assez de données disponibles
9.7
72
Pas assez de données disponibles
9.8
70
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
39
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.6
36
Pas assez de données disponibles
9.8
37
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Administration
Pas assez de données disponibles
9.6
36
Pas assez de données disponibles
9.8
37
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.7
35
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
46
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.8
38
Pas assez de données disponibles
9.1
35
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
9.2
38
Pas assez de données disponibles
9.0
37
Pas assez de données disponibles
9.2
39
Pas assez de données disponibles
9.2
39
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetPlayvox WFM est catégorisé comme Centre de contact effectif
Catégories uniques
Amazon Connect est catégorisé comme Analyse de la paroleetCentre de contactetAutomatisation du service clientetCentre d'assurance qualité des centres de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Playvox WFM est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetGestion de la main-d'œuvreetPlanification des employés
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Playvox WFM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.0%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
9.5%
Assurance
7.9%
Bancaire
6.3%
Autre
46.0%
Services aux consommateurs
19.8%
vente au détail
9.9%
Assurance
5.8%
Technologies et services d’information
5.8%
Logiciels informatiques
5.8%
Autre
52.9%
Meilleures alternatives
Discussions
What is Amazon Connect?
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AS
Amazon Connect est une solution de centre de contact fournie par AWS avec un modèle de paiement à l'utilisation. Ce service est simple même pour les...Lire la suite
Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?
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YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
À quoi sert Amazon Connect ?
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UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLire la suite
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