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Les critiques de G2 rapportent que Braze excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui d'Adobe Customer Journey Analytics. Les utilisateurs apprécient les puissantes capacités CRM de Braze, qui permettent des parcours clients hautement personnalisés et en temps réel à grande échelle.
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de Braze est une caractéristique remarquable, beaucoup soulignant son interface intuitive et sa documentation robuste. Cela contraste avec Adobe Customer Journey Analytics, où certains utilisateurs trouvent le processus de configuration moins simple, bien qu'il offre toujours des informations précieuses.
Les critiques mentionnent que les capacités techniques de Braze, y compris les intégrations de webhook, permettent des parcours d'audience plus complexes, rendant les flux de travail plus efficaces. En comparaison, Adobe Customer Journey Analytics est loué pour ses fonctionnalités de reporting en temps réel, qui fournissent des informations immédiates sur la performance des campagnes.
Selon des avis vérifiés, Braze a une forte présence dans le segment du marché intermédiaire, avec une majorité de ses utilisateurs provenant de cet espace. Adobe, en revanche, est plus axé sur les clients d'entreprise, ce qui peut affecter l'expérience utilisateur pour les petites entreprises.
Les utilisateurs apprécient la qualité du support fourni par Braze, beaucoup notant que la plateforme a été un bon partenaire dans leurs efforts commerciaux. Adobe Customer Journey Analytics reçoit également des retours positifs pour son support, mais il n'atteint pas tout à fait le niveau de satisfaction rapporté par les utilisateurs de Braze.
Les critiques soulignent que bien que les deux plateformes offrent des fonctionnalités précieuses d'optimisation des parcours, les capacités de segmentation dynamique de Braze sont particulièrement bien reçues. Adobe Customer Journey Analytics, cependant, se distingue par sa capacité à recueillir des données de diverses sources, offrant une vue d'ensemble du parcours client.
Adobe Customer Journey Analytics vs Braze
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Braze plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Braze dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Braze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Adobe Customer Journey Analytics.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Braze est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Braze à Adobe Customer Journey Analytics.
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