Premièrement, CJA fait partie de la vision plus large de l'AEP, qui peut inclure un lac de données, un entrepôt de données, un CDP en temps réel et une orchestration de parcours via AJO. Deuxièmement, CJA est un outil analytique puissant qui vous permet de comprendre le comportement des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise. Souvent comparé à Adobe Analytics, qui ne contient que des données web, CJA offre une visibilité sur les interactions hors ligne de votre entreprise. Troisièmement, en ingérant d'autres sources de données, des centres d'appels à Salesforce, vous êtes en mesure de suivre toutes les interactions et de comprendre les leviers que vous avez pour améliorer la performance de votre entreprise. D'autant plus que tous les outils de la pile complète s'intègrent parfaitement, le chemin vers l'activation depuis l'AEP (lac de données) vers de multiples destinations est simple. Il y a bien sûr une courbe d'apprentissage, mais si vous comprenez l'analytique (métriques, dimensions), vous devriez être capable de tirer parti de l'interface facile de glisser-déposer. La mise en œuvre nécessite une planification minutieuse et plusieurs disciplines ; des ingénieurs de données, aux ingénieurs en analytique, aux analystes et experts de la plateforme. En termes de support client, Adobe a des normes de service élevées. CJA et les autres outils de la suite Adobe sont puissants et à un prix élevé, et cela s'accompagne d'un excellent support. CJA est un outil qui, une fois mis en œuvre, devrait être utilisé quotidiennement pour comprendre le comportement des utilisateurs et obtenir des informations qui permettent de prendre des décisions qui conduisent l'entreprise à une croissance accélérée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Issu d'un parcours en Adobe Analytics, vous trouverez votre chemin très facilement dans CJA. Il y a encore certaines fonctionnalités d'AA que j'aimerais voir disponibles dans CJA. La chose avec CJA est que nous passons de l'analyse web à l'analyse de données, et nous devons changer notre perspective. Il n'y a rien que je changerais qui vaille la peine d'être mentionné ici. Issu d'un parcours en Google Analytics, CJA est à un niveau complètement différent et vous allez l'adorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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