Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Marché intermédiaire (35.6% des avis)
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8x8 Contact Center
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le centre de contact 8x8 excelle en satisfaction globale des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 nettement supérieur à celui de CONQUER. Les utilisateurs apprécient l'API robuste de la plateforme, qui simplifie les processus de transfert de données, en faisant un choix fiable pour les entreprises cherchant à intégrer leurs systèmes.
- Les utilisateurs disent que le centre de contact 8x8 offre une gamme de fonctionnalités plus étendue, notamment dans les capacités vocales, où il a reçu de nombreux éloges pour sa qualité. Les critiques ont souligné l'efficacité de ses fonctionnalités de routage et de mise en file d'attente des sessions, qui aident à rationaliser les interactions avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, CONQUER se distingue par son interface conviviale et sa facilité de compréhension, en faisant une option solide pour les équipes qui privilégient la simplicité. Les utilisateurs ont noté que le produit aide à maximiser la productivité en permettant une numérotation fluide et en automatisant les tâches en fonction des dispositions.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits offrent un bon support, CONQUER se démarque par son équipe de support très aimable et compétente. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la flexibilité et à la réactivité de l'équipe, ce qui améliore l'expérience globale.
- Les critiques de G2 soulignent que le centre de contact 8x8 a une base d'utilisateurs plus étendue, comme en témoigne son nombre plus élevé de critiques. Cela suggère une gamme plus large d'expériences et de retours, ce qui peut être bénéfique pour les acheteurs potentiels à la recherche d'une solution bien testée.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient leurs points forts, les récentes mises à jour du centre de contact 8x8 et sa collaboration continue avec les clients ont conduit à des améliorations constantes, telles que l'optimisation des scripts et l'expansion internationale, ce qui peut séduire les entreprises cherchant un partenaire pour leur croissance.
8x8 Contact Center vs CONQUER
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé CONQUER plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec CONQUER dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CONQUER répond mieux aux besoins de leur entreprise que 8x8 Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CONQUER est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CONQUER à 8x8 Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
8x8 Contact Center
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Conquer Cadence for Salesforce
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La seule véritable plateforme d'engagement des ventes native pour Salesforce. Conquer fonctionne à l'intérieur de votre CRM existant comme une solution de vente guidée pour rendre les équipes de vente et de service plus efficaces pour accéder, développer le pipeline, gagner des revenus et renforcer les relations avec les clients.
- Véritable engagement de vente omnicanal natif pour Salesforce
Essai gratuit
8x8 Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleCONQUER
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
193
8.5
95
Facilité d’utilisation
8.3
197
8.6
95
Facilité d’installation
7.7
115
7.8
46
Facilité d’administration
8.1
112
8.2
46
Qualité du service client
8.1
187
9.0
95
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
112
9.2
45
Orientation du produit (% positif)
8.0
194
8.1
93
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.3
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
9.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
9.2
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
5.3
5
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
12
7.4
67
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
13
7.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
13
7.6
62
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
13
IA générative
6.1
34
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.3
96
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
95
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
73
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
13
7.9
69
9.0
10
8.5
85
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
15
8.1
84
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.0
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
71
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.3
32
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.6
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.6
18
Pas assez de données disponibles
7.3
21
Pas assez de données disponibles
Administration
7.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
17
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.1
9
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
36
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Incitations
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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8.7
67
Agentic AI - Suivi des appels sortants
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Appel
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8.9
56
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8.4
45
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9.1
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9.3
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Pas assez de données disponibles
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Contacts
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8.8
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8.7
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Idées
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9.3
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8.6
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8.6
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8.2
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Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Agentic AI - Coaching en vente
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Formation
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Vos commentaires
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IA générative
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
8x8 Contact CenteretCONQUER est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
8x8 Contact Center est catégorisé comme Chat en direct, Composeur automatique, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Automatisation du service client, Base de connaissances du centre de contact, Gestion des communications clients, Support conversationnel, Plateformes de service client numériqueChat en directetComposeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAutomatisation du service clientetBase de connaissances du centre de contactetGestion des communications clientsetSupport conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetBureau d'assistanceetAnalyse de la paroleetService client socialetCentre de contact effectifetAgents de support client IAetNotification proactiveetService client en libre-serviceetChatbots
CONQUER est catégorisé comme Engagement des ventes, Suivi des appels sortants, Analyse des ventes, Gestion de la performance des ventes, Applications Salesforce AppExchange, VoIP, Assistant commercial IA, Marketing par SMSEngagement des ventesetSuivi des appels sortantsetAnalyse des ventesetGestion de la performance des ventesetApplications Salesforce AppExchangeetVoIPetAssistant commercial IAetMarketing par SMSetIntelligence conversationnelleetCoaching en vente
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
8x8 Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CONQUER
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
11.7%
Technologies et services d’information
7.9%
Hôpital et soins de santé
6.1%
Sécurité et enquêtes
5.6%
Bancaire
5.6%
Autre
63.1%
Sports
22.9%
Ressources humaines
13.6%
Marketing et publicité
8.5%
Assurance
5.9%
Technologies et services d’information
5.9%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment le centre de contact 8x8 peut-il inclure des minutes d'utilisation avec chaque licence ?
1 commentaire
Réponse officielle de 8x8 Contact Center
Contrairement à tous les autres fournisseurs de CCaaS, 8x8 possède une technologie VoIP native qui nous permet d'inclure des minutes d'utilisation avec...Lire la suite
Comment a été votre expérience globale avec ce produit ?
1 commentaire
PT
L'utilisation de 8x8 avec Salesforce a été dans l'ensemble une expérience très agréable. La capacité de créer des tâches attachées à divers numéros lorsque...Lire la suite
Comment puis-je obtenir de l'aide pour créer des rapports personnalisés pour VCC ?
1 commentaire
WG
La plateforme d'analyse 8x8 vous offre une certaine flexibilité en ce qui concerne la création de rapports personnalisés. Elle est cependant très limitée....Lire la suite
Comment changer la sonnerie ? Comment disposer des anciens appels ? Il est indiqué que j'en ai beaucoup et je n'en ai que 2 dans la file d'attente.
2 commentaires
JM
Stacie,
J'ai examiné cela un peu plus en profondeur et je suis heureux que notre équipe de support ait pu répondre à votre question le même jour ! Vous...Lire la suite
Serait-il possible de baisser le volume de la musique hors appel ?
1 commentaire
DH
Salut, Jeff. C'est une excellente suggestion ! Pourriez-vous transmettre cela à votre Customer Success Manager afin qu'ils puissent combiner ce retour avec...Lire la suite
Pourquoi le système se dérègle-t-il parfois lorsque plusieurs onglets sont ouverts ?
1 commentaire
DH
Salut Nick. Excellente question. Lorsque vous avez trop d'onglets Salesforce ouverts, votre ordinateur et votre navigateur peuvent atteindre leur capacité...Lire la suite
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