Zaapi ha sido un cambio radical para nuestro equipo de servicio al cliente. Más que proporcionar una solución de IA de primera categoría, trabajaron estrechamente con nosotros para desarrollar una estrategia adaptada a nuestras necesidades específicas. La plataforma es notablemente intuitiva y fue mucho más fácil de implementar que otras herramientas de servicio al cliente que hemos usado en el pasado.
Pudimos conectar nuestras tiendas de redes sociales, Lazada, Shopee y TikTok sin ningún problema. ¡También tienen un widget de chat en vivo que es fácil de implementar!
Lo más importante, Zaapi hizo que la adopción de la IA fuera fluida para nuestro equipo. La funcionalidad es tan efectiva que, en promedio, ahora estamos resolviendo más del 30% de nuestras consultas sin intervención humana. Esta eficiencia nos ha permitido escalar nuestro soporte sin la necesidad de aumentar el personal, ofreciendo tanto ahorros significativos en costos como una mejor experiencia para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ya lo saben, pero el soporte por correo electrónico es el único enlace que falta para tener una plataforma todo en uno completa. Me han dicho que esto se implementará en unas pocas semanas desde el momento de escribir esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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