uContact Reseñas y Detalles del Producto

uContact es la solución de centro de contacto en la nube y omnicanal de net2phone que permite a sus usuarios gestionar todas sus interacciones de voz y texto en el mismo lugar. De esta manera, hace que el trabajo de los agentes sea más simple, más organizado y, por qué no, más agradable también; y ayuda a aumentar sus niveles de productividad en un 300%. Gracias a los marcadores líderes en el mercado de uContact, bots, integraciones con WhatsApp y redes sociales, IVR, paneles en tiempo real y muchas otras características, nuestros clientes pueden proporcionar una mejor Experiencia del Cliente a sus propios clientes en cada interacción, a través de cada canal. Y lo mejor de todo es que, con sus herramientas de desarrollo de arrastrar y soltar, uContact está hecho para adaptarse a las necesidades de cada cliente.

Vendedor

net2phone

Discusiones

Comunidad uContact

Idiomas admitidos

English, Italian, Portuguese, Spanish

Resumen por

Joaquin Moreira (Director en INTEGRA CCS)

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

4 meses

Costo Percibido

$$$$$

Ver Más Información de Precios

Alternativas mejor valoradas

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(579)

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Contenido Multimedia de uContact

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Demo uContact - Low-Code Workflow Designer

Empower your creativity and automate with ease using uContact's low code workflow designer! Unleash your potential without being bound by coding barriers. With intuitive drag-and-drop technology, you can effortlessly build activity workflows and automate almost any action. Customize, streamline, ...

Demo uContact - Built-in CRM - or integrate your own!

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

2/12/2026

"Plataforma Altamente Configurable con un Gran Equipo de Soporte"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

Es altamente configurable, y el equipo de soporte ha sido excelente para trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

A veces, la amplia gama de opciones de configuración puede ser difícil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JOSE M.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/29/2021

"Permite descargar informes de gestión"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

que podemos controlar los diferentes puestos de trabajo de una forma muy fácil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

some reports are downloaded in Excel format which is difficult to tabulate for creating pivot tables Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carolina P.

Ventas telefonicas

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/30/2021

"Es una herramienta de trabajo muy completa"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

It is not a complex tool to handle and learn from the first moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

No tengo nada en particular que me disguste de la herramienta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Gestión Educativa

Empresa (> 1000 empleados)

11/3/2021

"muy buen servicio y la plataforma es muy estable"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

el uso de la plataforma es muy amigable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

que no se tiene administración por CLI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/2/2021

"A very complete platform"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

the ease of the tool and the quick support it has Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

very small details to improve but nothing that affects the excellent functionality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/30/2021

"Sistema integral y funcional"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

Easy understanding for the user and supervision of agents Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

Slow searches for data over several days Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carlos Antonio I.

IT Manager

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/31/2020

"excelente herramienta omnicanal"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

Lo intuitivo que es, la autonomía que brinda al usuario administrador así como la independencia para realizar estrategias ya sean de marcado o de gestión. Una herramienta muy colaborativa y que permite contar con el seguimiento en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

Es una herramienta muy completa para las necesidades actuales del sector de Contact Center en Perú. De momento no encuentro algún punto que me disguste de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Lucia Castiglioni de uContact

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Gracias Carlos Antonio por todos los comentarios agradables y por compartir tu experiencia con uContact. Nos alegra haber sido de ayuda durante estos tiempos difíciles, y esperamos continuar trabajando juntos por mucho tiempo :)

Mathias S.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/23/2020

"Muchos, por la rápida respuesta, por la estabilidad de la plataforma."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

Como plataforma, la retroalimentación es amigable para el usuario y muy intuitiva. Desde la empresa, el gran apoyo que puedes tener con ellos para crecer o mejorar siempre dispuestos a ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

No tenemos una asignatura que nos desagrade o no nos guste, la relación siempre es efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Lucia Castiglioni de uContact

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¡Hola, Matias! Muchas gracias por tus amables comentarios sobre nosotros y nuestra plataforma :) Ponemos mucho esfuerzo en asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia amigable y beneficiosa con uContact, ¡así que es agradable saber que estás realmente satisfecho con ella!

Mary F.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/26/2020

"Revisión de Ucontact"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

Las estadísticas, que tienen informes y que registran las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

Que no tienen un manual de informes y que las llamadas abandonadas, si un agente ya las ha contestado, continúan apareciendo en el informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Lucia Castiglioni de uContact

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¡Hola, Mary! Muchas gracias por tus comentarios sobre uContact. Tendremos en cuenta lo que has compartido y lo utilizaremos para seguir perfeccionando nuestra plataforma. :)

Lucia R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/24/2020

"es novedoso y fácil de usar"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de uContact?

Me gusta que se pueda llamar haciendo sólo un clic y los distintos avatares que se pueden crear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de uContact?

I don't understand some of the notifications Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Lucia Castiglioni de uContact

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¡Hola, Lucía! Muchas gracias por tus comentarios sobre uContact, nos alegra saber que lo encuentras útil y que te ha ayudado a hacer el trabajo un poco más fácil :)