Mejor Software de gestión de puntos finales

El software de gestión de endpoints ayuda a los equipos de TI a monitorear, asegurar y controlar dispositivos en toda una organización desde un único sistema. A medida que las fuerzas laborales se vuelven más distribuidas, he visto el software de gestión de endpoints pasar de ser una función de TI de backend a una capa crítica de seguridad y operaciones. Estas plataformas de gestión de endpoints permiten a los equipos gestionar laptops, dispositivos móviles y servidores, aplicar políticas, desplegar actualizaciones y responder a problemas sin necesidad de acceso físico. (Fuente 1) 

En la práctica, las herramientas de gestión de endpoints ayudan a las empresas a mantener visibilidad y control sobre cada dispositivo conectado a su red. Consistentemente veo a los equipos adoptar soluciones de gestión de endpoints para automatizar parches, apoyar la resolución de problemas de forma remota y reducir el tiempo de inactividad causado por procesos manuales. A medida que las empresas crecen, el mejor software de gestión de endpoints se centra menos en solo gestionar dispositivos y más en permitir que los equipos de TI operen de manera eficiente y segura a gran escala.

Los compradores que evalúan plataformas de gestión de endpoints tienden a enfocarse en la fiabilidad, la profundidad de la automatización y la facilidad de administración. En toda la categoría, las tendencias de satisfacción son fuertes, especialmente para herramientas que equilibran la usabilidad con funcionalidades avanzadas. El precio generalmente depende del número de endpoints gestionados, con costos adicionales vinculados a características de automatización, complementos de seguridad y niveles de soporte.

El precio del software de gestión de endpoints generalmente se estructura en torno al número de dispositivos o endpoints, a menudo ofrecido a través de planes escalonados. Los costos tienden a aumentar a medida que las organizaciones adoptan características más avanzadas como la automatización, integraciones de seguridad y capacidades de informes. Como resultado, los compradores prestan mucha atención a la escalabilidad, especialmente a medida que el número de dispositivos gestionados crece con el tiempo.

Las 5 preguntas más frecuentes de los compradores de software:

• ¿Cuál es el mejor software de gestión de endpoints para equipos de TI en crecimiento?
• ¿Cómo automatizan las herramientas de gestión de endpoints el parcheo y las actualizaciones?
• ¿Qué plataformas de gestión de endpoints soportan tanto dispositivos locales como remotos?
• ¿Qué características de seguridad son estándar en las soluciones de gestión de endpoints?
• ¿Qué tan fácil es desplegar y gestionar software de gestión de endpoints a gran escala?

El software de gestión de endpoints mejor valorado en G2, basado en miles de reseñas verificadas, incluye Microsoft Intune, NinjaOne, ManageEngine Endpoint Central, y Atera.

Estos son 5 de los software de gestión de endpoints mejor valorados:

• Microsoft Intune
• Número de Reseñas: 256
• Satisfacción: 49
• Presencia en el Mercado: 96
• Puntuación G2: 73
• NinjaOne
• Número de Reseñas: 3,701
• Satisfacción: 100
• Presencia en el Mercado: 89
• Puntuación G2: 94
• ManageEngine Endpoint Central
• Número de Reseñas: 1,061
• Satisfacción: 75
• Presencia en el Mercado: 90
• Puntuación G2: 83
• Action1
• Número de Reseñas: 894
• Satisfacción: 97
• Presencia en el Mercado: 63
• Puntuación G2: 80
• Atera
• Número de Reseñas: 1,063
• Satisfacción: 79
• Presencia en el Mercado: 64
• Puntuación G2: 72

La puntuación de satisfacción refleja cuán contentos están los revisores con un producto, basada en factores impulsados por reseñas que G2 utiliza para modelar el sentimiento del cliente, no solo en las calificaciones de estrellas. (Fuente 2)

La puntuación de Presencia en el Mercado refleja el alcance y la escala de un producto en el mercado utilizando datos de reseñas y señales adicionales. (Fuente 2)

La Puntuación G2 es la puntuación general utilizada para clasificar productos dentro de la categoría, calculada a partir de la Satisfacción y la Presencia en el Mercado. (Fuente 2)

Pros de los comentarios: Lo que los usuarios aprecian consistentemente

La interfaz de panel intuitiva simplifica los flujos de trabajo de gestión de dispositivos y los procesos de incorporación

• “Me gusta la interfaz de usuario de ManageEngine Endpoint Central y la encuentro valiosa para el despliegue. Podemos desplegar software y se instala automáticamente, lo que ayuda cuando necesitamos gestionar instalaciones de forma remota sin hacerlo una por una. La configuración inicial fue pan comido ya que teníamos un gerente de ManageEngine para guiarnos.” - Ruben N. Reseña de ManageEngine Endpoint Central

El despliegue automatizado de parches asegura actualizaciones consistentes en entornos de endpoints distribuidos

• “Me gusta cómo centraliza la gestión de parches, el despliegue de software, el soporte remoto y el monitoreo de dispositivos en una consola fácil de usar. Las características de automatización ahorran tiempo significativo, y la capacidad de control remoto nos permite apoyar a los usuarios rápidamente sin interrumpir las clases. Proporciona una fuerte visibilidad y control sobre todos los endpoints en un solo lugar.” - Serafin S. Reseña de ManageEngine Endpoint Central

Las herramientas de acceso remoto confiables permiten una solución de problemas rápida sin acceso físico al dispositivo

• “Me encanta la facilidad de uso y lo fácil que es comenzar con Action1. Las características de automatización son robustas, y el sistema efectivamente señala una amplia variedad de vulnerabilidades. Encuentro extremadamente útil la centralización y automatización de actualizaciones e inventario de activos, ya que simplifica significativamente nuestra carga de trabajo. Las capacidades de acceso remoto son más fáciles y rápidas de implementar en comparación con nuestras soluciones anteriores, como TeamViewer. Además, la característica de parcheo y actualizaciones automatizadas funciona muy bien, permitiéndonos gestionar eficientemente las actualizaciones de software. En general, Action1 ha sido instrumental en ayudarnos a despejar nuestro atraso, proporcionando una solución integral para nuestras necesidades.” - John S. Reseña de Action1

Contras: Donde muchas plataformas fallan

Configuraciones complejas crean fricción durante la configuración inicial y la personalización de políticas

• “Encontré el aspecto de configuración en la gestión de perfiles un poco confuso al principio. Además, la gestión de parches requiere configurar políticas de configuración separadas para el reinicio, lo cual es un poco confuso. Sería mejor si estuvieran en una sola pantalla. Otro desafío fue el proceso de instalación que necesitaba una segunda notificación por correo electrónico para instalar el software, impidiendo que se empujara fácilmente como un paquete GPO.” - Kurt K. Reseña de Atera

El rendimiento lento o inconsistente de las sesiones remotas impacta la resolución de problemas en tiempo real

• “Desde la perspectiva de nuestro equipo de Servicios de Red, Action1 ofrece una fuerte gestión de parches y visibilidad de endpoints, pero hay áreas donde nos gustaría ver una evolución continua. Actualmente aprovechamos una plataforma RMM robusta de otro proveedor, y aunque Action1 satisface nuestras necesidades de parcheo de manera muy efectiva, algunas de las capacidades RMM más amplias aún están madurando. Las características de acceso remoto y gestión avanzada, en particular, necesitarían profundizarse más para que podamos consolidar completamente las herramientas. Dicho esto, vemos un progreso significativo y daríamos la bienvenida a la oportunidad de reemplazar nuestra solución existente a medida que la funcionalidad de Action1 continúa expandiéndose.” - Richard R. Reseña de Action1

Flexibilidad limitada en los informes con paneles rígidos y opciones de personalización insuficientes

• “Los informes pueden sentirse limitados: son limpios, pero a veces no personalizables o lo suficientemente detallados para informes a nivel ejecutivo o de cumplimiento. La automatización avanzada tiene una curva de aprendizaje: las cosas básicas son fáciles, pero los flujos de trabajo más complejos pueden requerir scripting adicional y prueba y error. Algunas características no son tan profundas como las herramientas especializadas: cosas como la gestión de tickets, MDM o integraciones de terceros pueden no reemplazar completamente las plataformas especializadas. Compromisos en la interfaz de usuario: la simplicidad es genial, pero puede significar clics adicionales o menos control granular en ciertas áreas.” - Umesh J. Reseña de NinjaOne