ReputationStacker Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gustan los controles de administración que me permiten gestionar usuarios y establecer su visibilidad y permisos. Eso es muy importante para una gran cadena de restaurantes (o cualquier gran negocio con múltiples ubicaciones). Por supuesto, las funciones principales (reseñas, comentarios de clientes, gestión de experiencias, comparación de ubicaciones) están muy bien construidas y son muy fáciles de usar también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entender cómo crear el informe de comparación de ubicaciones la primera vez tomó más tiempo del que me gustaría, pero su personal de soporte me mostró cómo hacerlo y ahora funciona perfectamente y es fácil de gestionar y usar para la evaluación comparativa y la formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de ReputationStacker es cómo funciona por sí solo y lo fácil que fue comenzar a usarlo. Menos de 10 minutos para configurarlo. El asistente de configuración fue clave. Hizo que la configuración fuera tan intuitiva y fácil. Tuvimos todo configurado para nuestra primera ubicación en menos de cinco minutos, y agregar nuestras ubicaciones adicionales e integrarlo con nuestro CRM tomó aún menos tiempo. Después de eso, las reseñas llegan como un reloj. Lo usamos todos los días para asegurarnos de que constantemente estamos recibiendo nuevas reseñas y manteniendo a nuestros clientes felices. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo sobre eso. No puedo imaginar manejar nuestra gestión de reputación de otra manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo enfocado que está la herramienta ReputationStacker. Es perfecta para la generación de reseñas, la retroalimentación de los clientes y la gestión de la reputación en línea. También es muy útil para obtener ideas y sugerencias sobre cómo mejorar la experiencia del cliente porque te proporciona datos que puedes respaldar con la voz del cliente directamente de reseñas reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier software, tienes que tomarte un poco de tiempo para averiguar cómo sacarle el máximo provecho. No me disgusta nada de él (de hecho, es realmente fácil de usar), pero algunos tutoriales más profundos sobre cómo usar los informes de comparación de ubicaciones serían buenos (mostrando algunos ejemplos específicos). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo ReputationStacker facilita la gestión de la reputación en línea para todas nuestras ubicaciones. El conjunto de funciones es perfecto para una organización grande que necesita no solo obtener reseñas, sino también responder a ellas y recopilar comentarios de los clientes que podemos usar para resolver problemas individuales de los clientes y también para mejorar la experiencia del cliente en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos el widget de reseñas para mostrar reseñas de cada ubicación de nuestro negocio en nuestro sitio web. Me gusta lo personalizable que es (puedes elegir mostrar solo las reseñas de una ubicación específica en la página de esa ubicación en tu sitio), pero desearía que hubiera una manera más fácil (programática) de ponerlo en cada página específica de ubicación en nuestro sitio. Esto realmente no es un problema de ReputationStacker, pero es lo único que se me ocurre que causa alguna fricción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReputationStacker facilita que nuestros clientes dejen reseñas. Ahora estamos recibiendo muchas más reseñas en Google que antes, y el proceso se siente mucho más fluido en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste de ello. Hace un excelente trabajo obteniendo reseñas de Google y también tiene todo tipo de funciones adicionales que realmente usamos mucho, como respuestas a reseñas y widgets de reseñas. El soporte también es excelente si lo necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So often in software the reports feel like an afterthought, but ReputationStacker's reports actually help us to improve our customer experience. The reporting and advanced analytics are also really intuitive and easy to use. You can get so much helpful data in one place. I particularly like the design of the filters, it's so smart and powerful for getting data that we can use at corporate and also share with our individual location managers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't think of anything that I don't like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que hace la gestión de la reputación en línea para nuestros medspas. Fue muy fácil de configurar y su personal de soporte siempre está disponible si necesitamos ayuda. Ahora tenemos un flujo constante de reseñas para todas nuestras ubicaciones y puedo vigilar todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos que esperar unos días para que aprobaran nuestros números de teléfono para poder enviar solicitudes de revisión por mensaje de texto, pero su equipo de soporte me explicó que es un requisito de los operadores de telefonía móvil de EE. UU., no un requisito de ReputationStacker. Así que entiendo por qué. De cualquier manera, el sistema ahora funciona perfectamente, así que resultó bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos ayuda a recopilar reseñas de Google para todas nuestras ubicaciones, lo que facilita mucho la gestión de comentarios en general y mejora nuestro posicionamiento cuando las personas buscan en Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que añadir. Hace un buen trabajo para lo que necesitamos que haga, y cumple con nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ReputationStacker tiene mucho contenido, y ha sido increíble para gestionar la reputación en línea y las reseñas en todas nuestras clínicas. Me gusta especialmente tener todos nuestros sitios de reseñas reunidos en un solo lugar, porque hace que sea mucho más fácil estar al tanto de todo. El creador de encuestas es fácil de usar y lo suficientemente flexible como para adaptarse a lo que necesitamos. El soporte de RS también ha sido increíble: muy receptivo y fácil de trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes hacer mucho con el filtrado, y es realmente útil para encontrar ubicaciones o pacientes específicos. Por ejemplo, si estoy tratando de comparar algunas ubicaciones, es fácil filtrar 93 ubicaciones hasta solo 4 o 5. Donde empieza a ser confuso es cuando combinas múltiples opciones de filtrado, como seleccionar ubicaciones específicas y luego mostrar solo reseñas con una calificación de 1 a 3 estrellas que también mencionan a un miembro del personal en particular. El filtrado en sí funciona muy bien, pero sería útil tener más documentación o algunos videos disponibles para no tener que averiguarlo por mi cuenta, especialmente porque hay tantas condiciones de filtrado que puedes combinar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar. No soy muy tecnológico, pero fue sencillo de configurar. Automáticamente pide a los clientes que dejen reseñas, lo que me ahorra tiempo y ayuda a que mi negocio de fontanería obtenga más reseñas de 5 estrellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio me llevó un poco de tiempo entender todas las funciones, pero una vez que le cogí el truco, todo se sintió fluido y fácil de usar. Unos cuantos videos tutoriales más sencillos probablemente ayudarían a personas como yo a ponerse al día más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.