Procare Solutions Reseñas y Detalles del Producto

En CCDP, apreciamos cómo Procare simplifica las complejas demandas de la gestión de cuidado infantil en múltiples sitios. La plataforma facilita el seguimiento de la asistencia, la gestión de las matrículas y la comunicación con las familias, todo en un solo lugar. Lo que más nos gusta es cómo Procare nos ayuda a mantenernos en cumplimiento mientras ahorramos tiempo. Las herramientas de informes son claras y personalizables, lo cual es esencial para auditorías y documentación de subsidios. El personal encuentra la interfaz intuitiva y a las familias les encanta el acceso móvil. Es un sistema que apoya tanto la excelencia operativa como la conexión significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Procare ofrece herramientas sólidas para las operaciones y el compromiso familiar, su limitada integración con plataformas académicas como Creative Curriculum ha sido un desafío para nosotros. Como un programa de múltiples sitios, dependemos de Creative Curriculum para la planificación de lecciones, evaluación y documentación. La falta de intercambio de datos sin problemas entre Procare y nuestro sistema académico significa que el personal a menudo tiene que duplicar entradas o alternar entre plataformas, lo cual puede ser un proceso que consume tiempo y propenso a errores. Nos encantaría ver futuras mejoras que apoyen una integración más fluida con herramientas de educación infantil ampliamente utilizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando Procare realmente funciona correctamente, lo cual casi nunca sucede en estos días, realmente hace que administrar nuestro centro sea mucho más fácil. El sistema en sí es muy fácil de usar y capaz de manejar todo, desde la asistencia y los informes diarios hasta la facturación y la comunicación con los padres, todo en un solo lugar. La aplicación Procare es excelente para mantener a las familias conectadas y hace que los pagos y la facturación sean simples y eficientes. Cuando funciona como debería, gestiona todo el centro sin problemas. Desafortunadamente, esos momentos se han vuelto raros, y es frustrante que un sistema tan bueno ya no sea confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario de Procare desde hace mucho tiempo, ha sido realmente decepcionante ver lo poco confiable que se ha vuelto el sistema. Últimamente, parece que está caído más a menudo de lo que funciona. Cuando surgen problemas, no se pueden solucionar sin llamar al soporte, y los tiempos de espera son escandalosos: desde 45 minutos hasta más de dos horas sin opción de devolución de llamada. Incluso después de contactar con alguien, la mayoría de los problemas no se pueden resolver de inmediato, y te quedas esperando días o incluso una semana para obtener ayuda. Para un sistema que gestiona todo nuestro centro, eso es inaceptable. La falta de fiabilidad y atención al cliente es realmente desalentadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta la aplicación de participación familiar y que sea capaz de trabajar junto con la versión de escritorio de Procare. Usamos esto para la nómina, los datos de los niños y de la familia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuvieran más empleados en atención al cliente. Si Tucker, el bot de chat, no puede ayudarme, entonces tengo que llamar y esperar en la línea. La semana pasada estuve en espera durante más de 2 horas y media y era el número 20 en la fila. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos ProCare diariamente. Es fácil de usar, amigable tanto para el personal como para los padres. Al registrarnos, la implementación de ProCare fue excelente para ayudarnos a configurar y poner todo en marcha. Nos encanta ProCare por muchas razones. Primero, el precio es excelente, especialmente para escuelas más pequeñas. Hay muchas funciones como enviar mensajes a los padres, enviar notas, enviar informes de incidentes, informar a los padres sobre el estado de ánimo de su hijo, cómo comió/durmió/cambios de pañal del estudiante, ¡y mucho más! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que algo se aplique automáticamente, como las tarifas por retraso en la matrícula. Aumentamos la matrícula anualmente, y la forma en que tenemos que cambiar la matrícula implica muchos pasos y trabajo adicional. Ocasionalmente hay errores, lo que dificulta el inicio/cierre de sesión y la mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que Procare Solutions sea una solución todo en uno, permitiéndonos reemplazar múltiples sistemas que antes eran necesarios para diferentes funcionalidades. Consolida características que antes estaban distribuidas en tres sistemas distintos, manejando la facturación, el registro y las comunicaciones con los padres, todo en una sola plataforma. Esta integración proporciona la conveniencia de tener un único inicio de sesión central, lo que agiliza significativamente nuestras operaciones diarias. También facilita la comunicación masiva con el personal y gestiona eficientemente nuestro centro de cuidado infantil al rastrear las horas del personal, lo que ayuda a una mejor gestión de la fuerza laboral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Procare Solutions sigue siendo muy defectuoso, con características y funcionalidades que no funcionan como se espera, causando interrupciones regulares. El soporte es deficiente, con problemas que a menudo permanecen sin resolver o tardan meses en abordarse. Como escuela canadiense, encontramos que nuestras necesidades no se satisfacen, especialmente en lo que respecta a las características relacionadas con los impuestos, lo que nos obliga a manejar estos asuntos manualmente. Además, la falta de integraciones con otras herramientas o software limita nuestra capacidad para conectar Procare Solutions con nuestros sistemas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil elegir lo "mejor" entre tantos aspectos valiosos. Para nuestras familias, la comunicación, tanto verbal como visual, puede ser lo más importante. Pero, la plataforma me ayuda a mí, el director, a gestionar casi todos los aspectos del mantenimiento de registros, comunicación, necesidades financieras y comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay inconvenientes, aparte quizás del uso de pagos con tarjeta de crédito/débito en línea por parte de nuestras familias, lo cual es totalmente opcional. En su lugar, utilizamos pagos en línea con cuenta corriente y la tarifa es mínima; casi todos nuestros padres lo utilizan y podemos cubrir la tarifa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Procare reúna todo en un solo lugar: asistencia, facturación, comunicación con los padres e informes. Me ahorra tiempo, mantiene nuestro centro más organizado y facilita enfocarse en los niños en lugar del papeleo. El sistema también es muy fácil de usar, y su equipo de soporte responde rápidamente cuando necesitamos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la versión en línea ofreciera más flexibilidad para la gestión de cuentas. Por ejemplo, sería útil tener mejores opciones para cancelar o dar de baja cuentas principales directamente, en lugar de depender de soluciones alternativas. También me gustaría tener la capacidad de actualizar a qué cuenta bancaria van los pagos de matrícula sin tener que contactar al equipo de soporte, ya que ese proceso puede tardar 48 horas o más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de usar el software ha resultado bastante fácil para todas las edades de nuestro personal y padres. Es muy fácil de usar, simplista y directo en cuanto a la información que deseas publicar, así como la información que como padre puedes querer ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuviéramos la capacidad de publicar fotos en los mensajes a los padres. Esto sería útil para contar la historia al enviar mensajes.

En ese sentido, la carga de imágenes en el área de informes de incidentes parece ser lenta, lo cual no es ideal cuando se notifica a los padres sobre una lesión.

Al final del año escolar no podemos extraer fotos por niño, año o clase. Esto sería útil al crear anuarios de clase, presentaciones de graduación, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea fácil seleccionar actividades para que los niños compartan con los padres y tutores. Los padres pueden enviar mensajes fácilmente al aula para informar a los maestros si llegarán tarde o si su hijo no asistirá ese día. Como padre, disfruto recibir el resumen por correo electrónico al final de cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido varios problemas con la conectividad. No es un problema constante, pero ocurre de vez en cuando. Como profesor, preferiría que hubiera algunas opciones más cuando se trata de agregar actividades de baño. Por defecto, se establece en pañal y, al ser un aula mixta, me gustaría poder configurar a algunos niños para que por defecto usen el orinal en lugar del pañal. No parece que las notificaciones push funcionen bien en Android, ya que nunca las he recibido para mi hijo o mi aula en mi teléfono, pero las notificaciones de mi hijo llegan en el iPad del aula. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de comunicación entre padres y maestros que ofrece Procare. Y ahora han añadido dos nuevas funciones: mensajería privada para familias que están separadas y comunicación directa con la oficina. Me encanta que la información autorizada para recoger sea fácil de acceder.

Cuando tengo un problema o una pregunta, encuentro que el soporte al cliente es fácilmente accesible. Puedo usar el botón de ayuda para buscar un artículo que me dé una respuesta a mi pregunta o una solución al problema. Si no puedo encontrar la respuesta a través del botón de ayuda, puedo intentar el chat de atención al cliente o llamar. También hay muchos videos de soluciones en YouTube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no tenga un registro de los correos electrónicos que se envían usando la aplicación Procare. El correo electrónico se enviará a una familia usando mi dirección de correo de Outlook, pero no está listado en mis correos enviados. Tampoco me gusta cuando la aplicación está fuera de línea y no funciona. Hemos tenido que idear un plan de respaldo cuando Procare no está funcionando. También me gustaría tener más funciones en la aplicación de boletines. Me gustaría tener opciones adicionales de fondo. Más opciones de diseños. Diseños que se puedan ajustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.