Características de Podium

Basado en 630 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.

Basado en 518 reseñas de Podium. Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores.

Basado en 559 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación.

Basado en 524 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.

Basado en 648 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.

Basado en 518 reseñas de Podium. Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.

Según lo informado en 199 reseñas de Podium. Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.

Ayuda a administrar los mensajes publicitarios y mide el impacto total de las campañas de publicidad digital. Los revisores de 511 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación. Esta función fue mencionada en 503 reseñas de Podium.

Basado en 503 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa.

Basado en 698 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.

Basado en 723 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Según lo informado en 509 reseñas de Podium. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Basado en 664 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.

Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. Esta función fue mencionada en 295 reseñas de Podium.

Basado en 616 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.

Basado en 677 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.

Basado en 646 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Basado en 628 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Basado en 634 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Basado en 599 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Según lo informado en 42 reseñas de Podium. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.

Basado en 37 reseñas de Podium. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.

Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Podium.

Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de Podium.

Utiliza LLMs para generar respuestas dinámicas dentro de límites definidos y reglas de contenido seguras para los negocios.

Mantiene el contexto a lo largo de las interacciones del usuario en una sola sesión para proporcionar respuestas coherentes y relevantes.

Entiende diversas formas de expresión del usuario e infiere la intención sin depender únicamente de palabras clave o guiones.

Admite la creación de flujos conversacionales utilizando rutas predefinidas, reglas y árboles de decisión.

Proporciona mensajes de respaldo o orientación cuando el bot no puede entender o cumplir una consulta.

Respuestas asignadas para las conversaciones. Esta función fue mencionada en 158 reseñas de Podium.

Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots. Los revisores de 207 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 222 reseñas de Podium. Vive el componente humano de las conversaciones.

Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. Esta función fue mencionada en 212 reseñas de Podium.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. Esta función fue mencionada en 221 reseñas de Podium.

Según lo informado en 237 reseñas de Podium. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Según lo informado en 195 reseñas de Podium. Conversaciones promulgadas a través de otros canales.

Basado en 324 reseñas de Podium. El software incorpora múltiples canales de comunicación digital.

Permite la incorporación de contactos entrantes de canales no comerciales. Esta función fue mencionada en 322 reseñas de Podium.

Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. Esta función fue mencionada en 153 reseñas de Podium.

Basado en 155 reseñas de Podium. Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones.

Basado en 222 reseñas de Podium. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales.

Captación y organización de leads a partir de conversaciones. Los revisores de 222 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 222 reseñas de Podium. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Basado en 65 reseñas de Podium. Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso.

Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo. Los revisores de 64 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 65 reseñas de Podium. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.

Tiene un panel centralizado para que los usuarios interactúen Esta función fue mencionada en 65 reseñas de Podium.

Basado en 65 reseñas de Podium. Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera.

Proporciona una versión de la plataforma basada en la nube Esta función fue mencionada en 63 reseñas de Podium.

Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. Los revisores de 65 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 65 reseñas de Podium. Contiene capacidades de mensajería en la aplicación

Según lo informado en 62 reseñas de Podium. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Basado en 229 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto

Basado en 239 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor

Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Esta función fue mencionada en 186 reseñas de Podium.

Basado en 238 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios

Basado en 213 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto

Basado en 215 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio

Basado en 233 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado

Basado en 216 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales

Según lo informado en 338 reseñas de Podium. Permite la planificación y despliegue de una estrategia general de comunicaciones.

Según lo informado en 373 reseñas de Podium. Las comunicaciones salientes son segmentadas y personalizadas.

Los contactos entrantes se identifican y manejan en función del historial. Esta función fue mencionada en 364 reseñas de Podium.

Basado en 337 reseñas de Podium. El software verifica el cumplimiento de GDPR, CAN-SPAM y otros requisitos legales.

Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en correos electrónicos o casos relevantes. Los revisores de 86 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios crear respuestas o plantillas predefinidas para respuestas de correo electrónico. Los revisores de 87 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Se integra sin software externo para proporcionar funcionalidad adicional o extraer información. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Podium.

Proporciona un sistema de etiquetado para permitir a los usuarios ordenar los correos electrónicos por tema relevante. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Podium.

Proporciona acceso a la API para conectarse con sistemas empresariales propietarios o fuentes de datos internas.

Ofrece widgets integrables o SDKs para la integración en sitios web, aplicaciones o herramientas de terceros.

Permite a los no desarrolladores configurar y diseñar flujos de chatbots a través de interfaces visuales o sin código.

Basado en 14 reseñas de Podium. Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.

Basado en 14 reseñas de Podium. Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Basado en 14 reseñas de Podium. Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Los revisores de 32 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 33 reseñas de Podium. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).

Basado en 33 reseñas de Podium. Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.

Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Podium.

Según lo informado en 14 reseñas de Podium. Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Podium.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes. Los revisores de 14 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 31 reseñas de Podium. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.

Basado en 31 reseñas de Podium. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Podium.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Los revisores de 31 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 223 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables

Basado en 223 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad

Basado en 201 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente

Basado en 206 reseñas de Podium y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS

Según lo informado en 294 reseñas de Podium. Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto.

Según lo informado en 252 reseñas de Podium. Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.

Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones. Esta función fue mencionada en 165 reseñas de Podium.

Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. Esta función fue mencionada en 179 reseñas de Podium.

Basado en 257 reseñas de Podium. Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes.

Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Esta función fue mencionada en 165 reseñas de Podium.

Basado en 167 reseñas de Podium. Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales.

Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Esta función fue mencionada en 173 reseñas de Podium.

Garantiza un rendimiento constante, ofreciendo resultados fiables basados en las indicaciones del usuario. Los revisores de 39 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Implementa medidas estrictas para proteger los datos del usuario y garantizar la privacidad. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Podium.

Muestra habilidad para comprender y responder a consultas complejas o de varias partes. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Podium.

Facilita conversaciones naturales y humanas, ofreciendo experiencias de interacción atractivas. Los revisores de 40 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Demuestra una comprensión sofisticada de los comandos de usuario escritos y hablados. Los revisores de 40 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 40 reseñas de Podium. Exhibe competencia en mantener y utilizar el contexto a lo largo de una conversación.

Ofrece un alto grado de personalización para satisfacer los requisitos individuales de los usuarios o de la empresa. Los revisores de 39 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 40 reseñas de Podium. Cuenta con mecanismos de aprendizaje robustos, mejorando las respuestas a lo largo del tiempo en función de las interacciones pasadas de los usuarios.

Muestra la capacidad de reconocer, corregir y aprender de sus propios errores. Los revisores de 41 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Muestra creatividad para generar respuestas diversas, interesantes y contextualmente relevantes. Esta función fue mencionada en 41 reseñas de Podium.

Según lo informado en 41 reseñas de Podium. Produce contenido que es preciso, objetivamente correcto y relevante para la consulta del usuario.

Recibe regularmente actualizaciones que contribuyen a la mejora continua del producto. Los revisores de 41 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Evalúa la capacidad del chatbot para funcionar sin problemas en varias plataformas y dispositivos. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Podium.

Se integra perfectamente con otras plataformas o sistemas de software, mejorando la utilidad general. Los revisores de 39 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Podium.

Según lo informado en 31 reseñas de Podium. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Podium.

Según lo informado en 14 reseñas de Podium. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 246 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 243 reseñas de Podium. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 152 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 154 reseñas de Podium. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 234 reseñas de Podium.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 229 reseñas de Podium.

Según lo informado en 138 reseñas de Podium. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Podium.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. Los revisores de 18 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 16 reseñas de Podium. Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Los revisores de 15 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Podium.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Los revisores de 14 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 14 reseñas de Podium. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de Podium.

Según lo informado en 14 reseñas de Podium. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Según lo informado en 11 reseñas de Podium. Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.

Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Podium.

Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Podium.

Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM. Los revisores de 11 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales. Los revisores de 10 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Podium.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Podium.

Basado en 24 reseñas de Podium. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Según lo informado en 24 reseñas de Podium. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Según lo informado en 24 reseñas de Podium. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Podium.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Podium.

Según lo informado en 11 reseñas de Podium. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Según lo informado en 11 reseñas de Podium. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Basado en 11 reseñas de Podium. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Basado en 11 reseñas de Podium. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Podium.

Según lo informado en 11 reseñas de Podium. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Los revisores de 13 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de Podium. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 13 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 13 reseñas de Podium. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Según lo informado en 13 reseñas de Podium. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 13 de Podium han proporcionado comentarios sobre esta función.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Podium.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Según lo informado en 22 reseñas de Podium. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Podium.

Permite ajustar o actualizar el comportamiento del chatbot basado en la retroalimentación del usuario o la entrada del administrador (aprendizaje no en vivo).

Incluye salvaguardas para restringir respuestas inapropiadas y asegurar el uso del lenguaje conforme.