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Vistazo

Calificación Estelar

(2,064)4.6 de 5

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (407) Útil (363) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (192) Mejora necesaria (68) Características faltantes (55)

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Podium

Calificación Estelar

(2,064)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

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Facilidad de uso (407) Útil (363) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

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Reputation

Calificación Estelar

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.1% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que tanto Reputation como Podium destacan en la satisfacción del usuario, cada uno con una sólida calificación de 4.6 estrellas. Sin embargo, Reputation tiene una ligera ventaja en el rendimiento general, reflejada en su mayor puntuación de G2, lo que indica una experiencia de usuario más favorable.
Los usuarios dicen que el sistema de monitoreo de reseñas en tiempo real de Reputation es una característica destacada, permitiendo a las empresas rastrear comentarios de clientes desde varias plataformas como Facebook y Google. Esta capacidad ayuda a mantener una reputación positiva al proporcionar alertas oportunas para nuevas reseñas, lo cual los usuarios consideran invaluable.
Los revisores mencionan que Podium brilla con su función de mensajería de texto, que facilita la comunicación rápida con los clientes. Los usuarios aprecian cómo esta funcionalidad mejora el compromiso del cliente y agiliza el proceso de recopilación de reseñas después de los servicios, convirtiéndolo en una herramienta práctica para empresas enfocadas en la interacción con el cliente.
Según las reseñas verificadas, Reputation es elogiado por sus capacidades analíticas y de informes integrales, que ayudan a las empresas a entender las tendencias en los comentarios de los clientes. Este nivel de conocimiento es crucial para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de gestión de reputación.
Los usuarios destacan que la interfaz limpia y fácil de usar de Podium contribuye a una experiencia de usuario fluida, particularmente para pequeñas empresas. La capacidad de la plataforma para consolidar mensajes de varios canales se ve como una ventaja significativa, facilitando a los usuarios la gestión efectiva de las interacciones con los clientes.
Los revisores señalan que aunque ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte, Podium supera ligeramente a Reputation en términos de calidad del servicio al cliente. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta de Podium y la efectividad de su equipo de soporte para abordar consultas y problemas de manera rápida.

Podium vs Reputation

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Podium.

Tanto Podium como Reputation cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre Reputation.

Precios

Podium

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Podium

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Reputation

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Calificaciones

9.1

1,736

9.1

1,944

9.3

1,755

9.0

1,985

9.1

1,087

8.7

1,103

9.3

887

8.9

876

9.0

1,613

8.9

1,734

9.2

905

8.9

874

9.0

1,722

8.9

1,919

Categorías

Podium

Reputation

Podium y Reputation está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Podium

60.2%

35.0%

4.8%

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

60.2%

28.8%

35.0%

45.1%

4.8%

26.1%

Industria de los revisores

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.2%

Reputation

Automotriz

27.8%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.6%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Podium

Alternativas de Reputation

Discusiones

Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

3 Comentarios

Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

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2 Comentarios

En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

¿Cómo edito mis plantillas (si esto no es un problema de permisos)?

2 Comentarios

Si no es un problema de permisos, entonces, para ser honesto, no estoy seguro. Cuando inicio sesión en Podium en una computadora, me dice que debes ser el...Leer más

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Discusiones de Reputation

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3 Comentarios

No, no puedes.Leer más

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2 Comentarios

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2 Comentarios

Honestamente, la experiencia del cliente es simplemente aceptable. La plataforma es bastante buena en su mayor parte, con la excepción de algunos errores. El...Leer más

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