Características de NapoleonCat.com
Gestión Social (6)
Analítica Social
Basado en 62 reseñas de NapoleonCat.com. Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales.
Publicación social
Según lo informado en 62 reseñas de NapoleonCat.com. Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales.
Optimización de campañas
Identifica tendencias en las campañas de redes sociales, como tiempos óptimos de publicación, para mejorar el rendimiento. Esta función fue mencionada en 56 reseñas de NapoleonCat.com.
Compromiso social
Basado en 62 reseñas de NapoleonCat.com. Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales.
Planificación de campañas
Basado en 39 reseñas de NapoleonCat.com. Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales.
Capacidades de Hashtag
Hashtags, sus tendencias y análisis en todas las plataformas de redes sociales. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de NapoleonCat.com.
Informes y paneles (4)
Personalización de informes
Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta. Los revisores de 49 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Exportación de informes
Según lo informado en 46 reseñas de NapoleonCat.com. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.
Escalabilidad
Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales. Los revisores de 41 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Etiqueta Blanca
Basado en 26 reseñas de NapoleonCat.com. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma.
Analítica Social (5)
Análisis de competidores
Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social. Los revisores de 44 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de seguidores
Analiza e ilustra la información de los seguidores, como datos demográficos, ubicación, intereses, etc. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de NapoleonCat.com.
Rendimiento posterior
Según lo informado en 47 reseñas de NapoleonCat.com. Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo.
Análisis de hashtags
Según lo informado en 26 reseñas de NapoleonCat.com. Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia.
Análisis de sentimiento
Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases. Los revisores de 24 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Proceso (3)
Menciona
Basado en 46 reseñas de NapoleonCat.com. Recorre varios canales en busca de menciones de marca para buscar proactivamente comunicaciones reparadoras.
Entradas
Basado en 44 reseñas de NapoleonCat.com. Crea y asigna tickets de soporte, programándolos de manera oportuna.
Macros
Los administradores pueden crear respuestas predefinidas para preguntas frecuentes. Los revisores de 42 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Canales (5)
Correo electrónico
Basado en 42 reseñas de NapoleonCat.com. Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.
Social
Según lo informado en 48 reseñas de NapoleonCat.com. Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.
Chat en vivo
Según lo informado en 41 reseñas de NapoleonCat.com. Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.
Teléfono
Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas. Esta función fue mencionada en 39 reseñas de NapoleonCat.com.
Mensaje de texto
Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto. Los revisores de 41 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
visión (3)
Informes
Permite a los administradores crear informes personalizados que reflejen la satisfacción del cliente. Esta función fue mencionada en 48 reseñas de NapoleonCat.com.
Actividad del visitante
Permite a los administradores realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes para comprender la investigación que se realizó antes de recurrir al servicio al cliente. Los revisores de 45 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mesa de ayuda
Proporciona una base de conocimientos u otro canal de apoyo para que miembros dispares del equipo trabajen juntos y proporcionen soluciones cohesivas. Los revisores de 41 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Contenido y colaboración (5)
Calendario de contenido
Basado en 44 reseñas de NapoleonCat.com. Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario.
Bandeja de entrada compartida
Basado en 44 reseñas de NapoleonCat.com. Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada.
Flujos de trabajo de aprobación
Según lo informado en 41 reseñas de NapoleonCat.com. Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación.
Usuarios y permisos
Según lo informado en 46 reseñas de NapoleonCat.com. Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma.
Creación de contenido
Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de NapoleonCat.com.
Monitoreo y escucha (5)
Medición social
Mide campañas, marcas y productos para obtener métricas cuantitativas, como el volumen de conversaciones, cuándo se producen las conversaciones y el porcentaje de voz de tu marca. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de NapoleonCat.com.
Identificación de influencers
Según lo informado en 33 reseñas de NapoleonCat.com. Identifica quién está hablando de su marca junto con su influencia sobre las comunidades sociales.
Monitoreo de marca
Monitorea los canales de redes sociales para menciones de marca e informa sobre la calidad y cantidad de conversaciones sobre una marca o producto. Los revisores de 19 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de tendencias
Identifica y analiza tendencias en temas, hashtags o audiencias para ayudar a las marcas a anticipar los cambios en las actitudes de los consumidores. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de NapoleonCat.com.
Análisis de competidores
Permite a los usuarios monitorear conversaciones sobre competidores y medir el rendimiento frente a ellos. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de NapoleonCat.com.
Gestión y análisis de datos (4)
Análisis de sentimiento
Según lo informado en 34 reseñas de NapoleonCat.com. Determina si las menciones de tu marca son positivas, negativas o neutrales.
Informes sociales
Según lo informado en 39 reseñas de NapoleonCat.com. Acceda a informes y paneles personalizados para medir la actividad social y las oportunidades de participación. Permite a los usuarios exportar datos y gráficos en varios formatos.
Alertas y notificaciones
Según lo informado en 18 reseñas de NapoleonCat.com. Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera.
Filtrado de datos avanzado
Según lo informado en 19 reseñas de NapoleonCat.com. Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos de escucha social.
IA generativa (1)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 33 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
AI Agente - Gestión de Redes Sociales (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 14 reseñas de NapoleonCat.com.
Planificación en varios pasos
Basado en 14 reseñas de NapoleonCat.com. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 13 reseñas de NapoleonCat.com.
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 14 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Interacción en Lenguaje Natural
Según lo informado en 14 reseñas de NapoleonCat.com. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Los revisores de 14 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Los revisores de 13 de NapoleonCat.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Agente AI - Análisis de Redes Sociales (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales (5)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
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