Monitask Reseñas y Detalles del Producto

Como Director de Marketing de HATCH Collective, dirijo un equipo de estrategas creativos, creativos de contenido y especialistas en marketing digital que están redefiniendo el espacio de la maternidad. Mi parte favorita de Monitask es el enfoque en la transparencia en lugar de la vigilancia. Somos una marca profundamente arraigada en la comunidad y la autenticidad, y Monitask ayuda a facilitar este valor al darme una visión detallada de mi equipo sin sentirme demasiado intrusivo. Además, la verificación de capturas de pantalla es una excelente herramienta de prueba de trabajo, que me permite ver la evolución visual de las campañas, comenzando con un tablero de inspiración y terminando con nuestro contenido social, en tiempo real, para asegurar la consistencia de la marca en todas nuestras marcas de tiendas heredadas como Motherhood Maternity y A Pea in the Pod. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás el nivel de detalle en los informes de trabajo creativo profundo podría mejorarse. Un miembro del equipo de marketing podría pasar dos horas lejos de su teclado ideando una nueva serie de contenido para nuestra plataforma BABE o arreglando una llamada con expertos médicos. Monitask podría ocasionalmente etiquetar esto como productividad mínima y horas inactivas. Una función que acomode diferentes etiquetas para estos sprints creativos sería fantástica, ya que eliminaría cualquier penalización por estos períodos en los informes de productividad. Por último, sería genial ver un tablero más visual y moderno que coincida con el estilo y la sofisticación de la marca HATCH. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ESQUEMA:

Trabajo como Gerente de Comercio Electrónico en una empresa de BPO con 120 empleados. Hemos estado utilizando Monitask en una configuración en la nube durante casi 2 años. Una gran parte de nuestra fuerza laboral se trasladó a roles remotos y necesitábamos una forma estructurada de rastrear el tiempo y la productividad sin crear un manual de informes. No tomó mucho tiempo para que Monitask se adaptara.

Propósito principal:

Nuestra dependencia se basa en monitorear las horas de trabajo, verificar el uso de aplicaciones y evaluar las tendencias de productividad organizacional en los equipos de soporte al cliente. Los supervisores revisan los resúmenes de actividad para asegurar que el tiempo empleado coincida con las cuentas asignadas. Si los datos de rendimiento se recuperan automáticamente cada semana, ahorra mucho tiempo a los gerentes.

Monitask está constantemente vigilando nuestra asistencia y niveles de actividad. Esto ayuda a mejorar la responsabilidad y minimiza las discrepancias en la nómina. Actualmente, tenemos muchos menos conflictos respecto a nuestras horas registradas; y reportamos a nuestros clientes con mucha más precisión. Es bastante común que los TSMs usen los paneles diariamente, y esto sería algo cotidiano. Al usar la integración con Jira, podemos medir nuestro tiempo empleado frente a los volúmenes de tickets. Slack mantiene nuestras comunicaciones en línea cuando surgen preguntas sobre brechas en la actividad. QuickBooks Online nos permite conciliar las horas facturables. La estimación de costos y el número de empleados involucrados demuestran que nuestro plan de negocios está dentro del rango presupuestario. El soporte no ha fluctuado. Las respuestas a nuestras preguntas de configuración durante el despliegue fueron claras y oportunas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software para controlar la actividad siempre genera preocupaciones sobre la privacidad. Fue necesario para nosotros definir qué se rastrea y qué no. Puede crear tensión sin transparencia. Herramientas como ActivTrak ofrecen análisis más profundos, junto con una personalización más fuerte de los informes. No se puede decir lo mismo aquí. También revisamos Time Doctor, que tiene características adicionales de flujo de trabajo que Monitask no tiene. Para establecer las políticas y permisos iniciales, habrá coordinación entre RRHH y TI. La tarea en cuestión es bastante fácil. Sin embargo, requiere algo de estructura. Este monitoreo probablemente no sea para equipos que son súper creativos y flexibles, pero no muy activos o medibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, trabajo como Supervisor de Mantenimiento en Watershed, y nuestra tarea principal es asegurar el funcionamiento fluido de los entornos físicos y digitales de la empresa para llevar a cabo nuestras misiones de sostenibilidad. Lo que encuentro más atractivo del programa Monitask son las características transparentes para nuestros coordinadores de instalaciones remotas. El hecho de que el programa incorpore funciones de captura de pantalla es algo excelente para mí porque asegura la precisión en la ejecución del trabajo sin mi intervención constante. Este es un programa muy ligero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío para nuestro rol en particular sería la ausencia de una aplicación efectiva para actividades sin conexión. Como parte del equipo de mantenimiento, necesitamos estar en el campo o lejos de nuestro escritorio para revisar el equipo de la tienda minorista. Monitask, al ser más una aplicación de escritorio, hace difícil llevar un registro del tiempo real dedicado a reparaciones físicas, a menos que lo registremos más tarde. Otra característica que haría a Monitask más efectiva sería la capacidad de la aplicación para notificar al equipo cuando alguien comienza su turno. Actualmente, tengo que presionar el panel de control para ver quién está en línea para la revisión de mantenimiento matutina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Gerente Regional de Vanta, mi mundo gira en torno al concepto de monitoreo continuo, no solo para el cumplimiento de nuestros clientes, sino también para nuestra eficiencia operativa interna. Lo que más me gusta de Monitask es su capacidad para estar a la altura de esta filosofía. Me ofrece una vista en tiempo real y transparente de lo que está sucediendo con mi equipo distribuido. La función de verificación de capturas de pantalla también es increíble; puedo ver el progreso de nuestra divulgación minorista regional y la gestión de cuentas sin necesidad de microgestionar. Es increíblemente ligero, lo cual es esencial para nosotros porque ya estamos manejando una pila enorme de herramientas de seguridad y GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La profundidad de los informes para la supervisión regional podría ser mejor. Puedo ver la productividad de manera individual, pero me encantaría tener más vistas agregadas que me permitan comparar diferentes sub-equipos o cohortes territoriales directamente dentro de la interfaz de usuario de la aplicación. Actualmente, tengo que exportar gran parte de los datos para construir los resúmenes de rendimiento regional que luego informo a nuestros patrocinadores ejecutivos. También diría que la interfaz de usuario podría ser más moderna y "agente" para nuestros gustos en Vanta. Una experiencia web más simplificada sería un gran plus para nuestros gerentes de alto nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monitask también me ayuda a entender cómo se utiliza el tiempo a un nivel más amplio por mi equipo de ventas, pero sin tener que mantenerlos en contacto continuamente, lo que ha hecho mucho más fácil entender sus actividades a lo largo del tiempo. Me gustan las lecturas proporcionadas por Monitask, especialmente cuando quiero entrenar a mis representantes cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el panel parece estar un poco abarrotado al cambiar entre usuarios y proyectos, al equipo le llevó un poco de tiempo de adaptación acostumbrarse a la aplicación de escritorio, dado el hecho de que ya están trabajando con muchas herramientas diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que noto primero es tu equilibrio entre transparencia y seguridad. Como profesional de Prevención de Pérdidas, aunque la creatividad en un proceso de resolución de problemas está en la parte superior de mi lista de tareas, también lo está el tema de la integridad en un problema. Y en mi caso, lo que realmente destaca es tu función de Desenfoque Inteligente, que permite una captura de pantalla sin revelar información sensible de contraseñas de clientes o información financiera privada a la vista directa de un miembro del equipo. Otra característica es tu Panel de Control en Vivo: una vista panorámica de mi fuerza laboral remota global, para asegurarme de que todos cumplan completamente con nuestras directrices internas de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Monitask no admite activadores de Prevención de Pérdida de Datos. Por ejemplo, sería bueno si pudiera enviar una advertencia si alguien intenta acceder a dominios no aprobados, o si detecta un aumento repentino en los archivos subidos de una sesión. Otra característica que creo que debería incluirse en futuras versiones es un aspecto y sensación más de próxima generación para la interfaz de administración web; aunque funciona muy bien tal como está, sería útil cuando necesitas monitorear a un gran número de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transparencia que ofrece Monitask es lo que más me gusta de él. Tratamos con muchos contratistas freelance para nuestro alcance y colocación de anuncios, y poder ver capturas de pantalla en tiempo real de lo que están haciendo es esencial para asegurar que se sigan nuestras directrices de marca. También es extremadamente ligero y no entra en conflicto con las múltiples ventanas del navegador y las herramientas de datos de alto volumen que usamos para el seguimiento de conversiones. El Panel en Vivo es excelente para una rápida verificación de quién está trabajando en qué proyecto de afiliado sin tener que hacer una llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de Monitask es la personalización de los informes. Como estoy en marketing de afiliación, a veces quiero filtrar mis informes por IDs de campaña muy específicos o nombres de clientes, y la herramienta de informes de Monitask no es muy flexible en ese sentido. Además, encuentro que la detección de tiempo inactivo a veces puede ser demasiado sensible. Por ejemplo, a veces un miembro de mi equipo puede estar en una llamada de estrategia muy larga con uno de nuestros socios comerciales potenciales, y como no están haciendo clic con el ratón, Monitask los marca como inactivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Inuvo, estamos profundamente comprometidos con la IA y los resultados basados en datos, así que creo que lo que más me gusta de Monitask es que proporciona una base factual para la productividad. El concepto de "Prueba de Trabajo" a través de capturas de pantalla automatizadas es realmente, realmente bueno para gestionar a nuestros gerentes de cuentas y creativos que trabajan de forma remota. Me da una buena visión en tiempo real del estado de todas las campañas sin necesidad de interrumpir el flujo de trabajo para pedir actualizaciones de estado. Los informes también son buenos, ya que puedo ver fácilmente qué campañas están consumiendo más recursos, lo que nos ayuda a optimizar nuestros costos laborales internos de la misma manera que optimizamos los costos de medios de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más importante para una persona de nivel senior es que no hay una aplicación completamente desarrollada para dispositivos móviles. Como alguien en el mundo de ventas y marketing, estoy viajando o en reuniones consecutivas, así que no siempre estoy en mi escritorio, y sería bueno poder acceder a la actividad del equipo o aprobar hojas de tiempo sobre la marcha. El nivel de personalización para los informes también es un poco básico para un nivel empresarial. Aunque los datos ciertamente están disponibles, desearía que hubiera una manera de personalizar más específicamente los informes para cumplir con los KPI internos de nuestra agencia sin tener que exportar todo a una hoja de cálculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte para mí es la aplicación de escritorio. Es lo suficientemente fácil como para que mi equipo la use sin que tenga que recordárselo todos los días. En el mundo del marketing, siempre estamos cambiando entre diferentes proyectos para las redes sociales de diferentes clientes, diseño de anuncios, estrategia, y esto facilita cambiar entre tareas y mantener el tiempo registrado correctamente. También es bastante ligera en segundo plano, por lo que no ralentiza el software de diseño pesado que usa mi equipo, lo cual era un problema importante con otras aplicaciones que probamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco molesto que los niveles de actividad estén tan centrados en el uso del ordenador. Por ejemplo, cuando estoy en una llamada estratégica con un cliente durante casi 45 minutos, Monitask piensa que estoy siendo perezoso porque no estoy escribiendo, lo cual no es el caso. A veces tengo que volver y dar una pequeña explicación. La interfaz de usuario en el panel web está un poco estancada en 2015. No es lo más bonito de ver, pero funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando trabajas en gestión de productos para una empresa intensiva en datos, todo se trata de priorización. Lograr este equilibrio entre "mantener las luces encendidas" y el desarrollo de nuevas características fue mi mayor desafío. Monitask me proporcionó los números para poder hacerlo. Lo uso para ver cómo se gasta el tiempo de mi equipo en las responsabilidades principales. Por ejemplo, creo proyectos para "Confiabilidad de la Plataforma", "Solicitudes de Datos Específicas del Cliente" y "Hoja de Ruta del Producto para el Tercer Trimestre". Cuando vimos que el 40% de nuestro tiempo en el sprint se consumía en investigaciones de datos ad-hoc, fue una epifanía: ya no era una corazonada, sino una medida. Esto me permitió abogar por un puesto dedicado al soporte de datos. Los informes limpios y basados en proyectos son lo que uso en los QBRs para mostrar exactamente cómo la inversión en ingeniería está alineada con los objetivos estratégicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar cualquier forma de seguimiento a un equipo de ingeniería con alta autonomía requiere una gestión del cambio cuidadosa. La primera reacción fue que indicaba una falta de confianza en su experiencia. Solucionamos este problema tratando los datos como completamente transparentes para el equipo y usándolos solo para mejorar los procesos sistémicos, nunca para evaluar el rendimiento individual. A nivel tecnológico, la herramienta tiene problemas con el contexto. Si un desarrollador está programando en pareja, leyendo documentación de API o dibujando una arquitectura de sistema en garabatos en una aplicación de pizarra, ese tiempo valioso no siempre se registra con precisión como "productivo". Tenemos que usar mucho la función de notas manuales, aprender a marcar esos períodos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.