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WalkMe
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que WalkMe sobresale en Seguimiento de Clics con una puntuación de 9.0, lo que permite obtener información detallada sobre las interacciones de los usuarios, mientras que el rendimiento de Zingtree en esta área no es tan fuerte, lo que indica una posible brecha en el análisis del comportamiento del usuario.
- Los revisores mencionan que Zingtree destaca en Resumir Texto con IA con una puntuación de 9.4, lo que mejora la creación de contenido y el compromiso del usuario, mientras que la puntuación más baja de WalkMe de 7.6 sugiere que puede no ofrecer el mismo nivel de capacidades de contenido impulsadas por IA.
- Los usuarios de G2 destacan la Calidad de Soporte superior de WalkMe con una puntuación de 8.8, que es ligeramente inferior a la de Zingtree de 8.9, lo que indica que ambas plataformas brindan buen soporte, pero WalkMe puede tener una ligera ventaja en capacidad de respuesta y asistencia.
- Los usuarios en G2 informan que los Foros Comunitarios de Zingtree están altamente calificados con 9.3, proporcionando una plataforma robusta para la interacción y el soporte del usuario, mientras que las características comunitarias de WalkMe están menos enfatizadas, sugiriendo una experiencia de usuario más aislada.
- Los revisores dicen que la Facilidad de Configuración de WalkMe está calificada en 8.0, que es inferior a la de Zingtree de 8.5, lo que indica que los usuarios pueden encontrar más fácil implementar e integrar Zingtree en sus sistemas existentes.
- Los usuarios informan que la Base de Conocimientos de Zingtree está calificada en 9.2, que es significativamente más alta que la de WalkMe de 8.4, lo que sugiere que Zingtree ofrece recursos más completos para autoservicio y resolución de problemas.
WalkMe vs Zingtree
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zingtree es más fácil de usar y configurar. También sintieron que Zingtree era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Zingtree satisface mejor las necesidades de su empresa que WalkMe.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zingtree es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zingtree sobre WalkMe.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
WalkMe
No hay precios disponiblesZingtree
Enterprise AI+
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Para empresas con necesidades empresariales que también desean aprovechar la máxima eficiencia utilizando IA.
- Árboles de Decisión Ilimitados
- Integraciones Nativas
- Sesiones de Autoayuda para Clientes Adicionales
Prueba Gratuita
WalkMe
Prueba Gratuita Disponible
Zingtree
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
465
8.9
73
Facilidad de uso
8.3
473
8.7
74
Facilidad de configuración
8.1
382
8.6
45
Facilidad de administración
8.3
360
8.3
37
Calidad del soporte
8.8
460
8.9
71
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
358
9.1
36
Dirección del producto (% positivo)
9.0
451
9.4
73
Características
Analítica de Aplicaciones MóvilesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
22
No hay suficientes datos
Identificación del usuario
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento e informes
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.8
28
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.3
337
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
8.1
320
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
8.6
310
No hay suficientes datos disponibles
7.7
250
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
9.0
318
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
8.8
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
7.0
32
No hay suficientes datos disponibles
Instrucciones de trabajoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
25
Opciones de guía
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
7.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
13
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.9
8
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
24
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
23
IA generativa
7.6
98
9.0
8
Experiencia de autoservicio
8.4
201
8.8
16
8.3
200
8.2
15
8.1
192
Función no disponible
6.7
137
7.2
12
8.1
171
8.8
13
Plataforma de autoservicio
8.3
174
8.9
14
8.2
179
8.5
14
7.1
137
7.3
13
7.6
158
8.3
15
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de aplicaciones móvilesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.2
26
No hay suficientes datos
Pruebas de variación
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.1
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
WalkMe y Zingtree está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
WalkMe está categorizado como Plataforma de Adopción Digital, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Analítica de Aplicaciones Móviles, y Optimización de aplicaciones móviles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
WalkMe
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zingtree
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
11.0%
Servicios financieros
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.7%
Hospital y atención médica
5.4%
Seguro
4.4%
Otro
63.2%
Servicios al consumidor
21.3%
Servicios financieros
10.0%
Bienes de Consumo
10.0%
Telecomunicaciones
7.5%
Salud, bienestar y fitness
6.3%
Otro
45.0%
Principales Alternativas
Discusiones
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Comentarios
TS
Nuestra primera solución utilizando WalkMe como nuestra Plataforma de Adopción Digital (DAP) proporcionó orientación, conocimientos, compromiso y...Leer más
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