Comparar Vision Helpdesk y Zammad 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 Per Staff Por mes
No hay precios disponibles
Vision Helpdesk
Calificación Estelar
(95)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 Per Staff Por mes
Explorar todos los planes de precios de 6Zammad
Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ZammadResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Vision Helpdesk sobresale en satisfacción del usuario, con una interfaz limpia y características bien organizadas que simplifican la gestión de tickets. Los usuarios aprecian su fiabilidad y el valor que ofrece para las empresas que buscan soluciones eficientes de soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que Zammad proporciona una experiencia de helpdesk flexible, especialmente para aquellos que valoran las soluciones de código abierto. Se destaca su capacidad para integrarse con varias aplicaciones de comunicación como Slack y Microsoft 365, lo que lo convierte en una opción versátil para gestionar tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Vision Helpdesk es receptivo y atento, lo que mejora la experiencia general del usuario. Las capacidades del software, como las automatizaciones y el acceso a la API, se destacan como características sobresalientes que contribuyen a sus altas calificaciones de satisfacción.
- Según las reseñas verificadas, la facilidad de uso de Zammad es frecuentemente elogiada, con usuarios que aprecian la selección directa del estado de los tickets y su integración con plataformas como GitHub y GitLab. Sin embargo, algunos usuarios sienten que puede no igualar las características de soporte integrales que ofrece Vision Helpdesk.
- Los usuarios destacan que el sistema de tickets de Vision Helpdesk es particularmente eficiente, permitiendo una gestión efectiva de múltiples marcas. Esta característica es una ventaja significativa para las empresas que operan en mercados diversos, diferenciándolo de Zammad.
- Los revisores señalan que aunque Zammad se actualiza regularmente y ofrece una buena gama de características, puede no proporcionar el mismo nivel de eficiencia en el flujo de trabajo y capacidades del portal del cliente que Vision Helpdesk, las cuales son cruciales para las operaciones diarias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por mes
La licencia recurrente de descarga costará $8 por personal por mes facturado anualmente. La licencia de descarga única costará $200 por personal una sola vez.
- Centro de ayuda multicanal
- Gestión de tickets
- Gestión de base de conocimientos
Zammad
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Vision Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Zammad
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
88
8.3
8
Facilidad de uso
9.0
88
9.0
8
Facilidad de configuración
8.7
82
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
9.1
74
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.4
86
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
73
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.3
83
8.3
7
Características
Gestión de tickets y casos
9.4
69
|
Característica Verificada
8.0
5
9.2
68
|
Característica Verificada
7.0
5
8.9
65
|
Característica Verificada
6.7
5
9.2
62
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
64
|
Característica Verificada
6.7
5
8.8
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
66
|
Característica Verificada
7.0
5
9.3
61
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.7
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
9.4
28
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Vision Helpdesk y Zammad está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Vision Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zammad
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
9.7%
Internet
6.5%
Seguridad informática y de redes
5.4%
Software informático
5.4%
Otro
54.8%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo automatizarías tu sistema de mesa de ayuda actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Vision Helpdesk
Aquí es cómo va, para aprovechar los módulos de Automatización y Flujo de Trabajo, por favor revisa el seminario web ...Leer más
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