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Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Empresa (44.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
No hay precios disponibles
TeamSupport
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre WhatfixResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamSupport sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, obteniendo una puntuación de 9.0, lo que los revisores mencionan que facilita el registro y seguimiento de problemas de manera eficiente. En contraste, Whatfix no tiene una puntuación comparable en esta área, lo que indica una posible brecha en la satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que Whatfix destaca en la calidad del soporte, logrando una puntuación de 9.7, que es significativamente más alta que el 8.9 de TeamSupport. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Whatfix, lo que lo convierte en una opción preferida para aquellos que necesitan asistencia robusta.
- Los usuarios de G2 destacan que la gestión de flujos de trabajo de TeamSupport está calificada con 8.6, lo que los revisores dicen que permite un manejo efectivo de las consultas de los clientes. Sin embargo, la puntuación más baja de Whatfix en esta área sugiere que sus capacidades de flujo de trabajo pueden no ser tan optimizadas o fáciles de usar.
- Los usuarios dicen que la experiencia de autoservicio de Whatfix, particularmente su base de conocimientos, obtiene una puntuación de 8.9, que es más alta que el 8.5 de TeamSupport. Los revisores mencionan que esta característica proporciona recursos completos que empoderan a los usuarios para encontrar soluciones de manera independiente.
- Los revisores mencionan que la gestión de SLA de TeamSupport está calificada con 8.4, lo que los usuarios informan que ayuda a mantener los estándares de servicio. En contraste, la puntuación más baja de Whatfix en esta área indica que puede no proporcionar el mismo nivel de supervisión para los acuerdos de servicio.
- Los usuarios en G2 informan que las características de IA generativa de Whatfix, particularmente la resumación de texto por IA, obtienen una puntuación de 8.3, lo que los revisores dicen que mejora la creación de contenido y el compromiso del usuario. TeamSupport, con puntuaciones más bajas en IA generativa, puede no ofrecer el mismo nivel de innovación en esta área.
TeamSupport vs Whatfix
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Whatfix.
- Los revisores consideraron que Whatfix satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamSupport.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Whatfix es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Whatfix sobre TeamSupport.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Whatfix
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Whatfix
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
800
8.8
337
Facilidad de uso
8.8
802
8.6
407
Facilidad de configuración
8.5
396
8.3
357
Facilidad de administración
8.8
389
8.5
277
Calidad del soporte
8.9
724
9.7
337
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
393
9.5
276
Dirección del producto (% positivo)
8.9
797
9.7
322
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
467
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
445
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
351
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
358
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.6
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
378
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
388
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.2
213
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.0
156
No hay suficientes datos disponibles
8.1
172
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
142
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
190
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
8.3
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
Análisis de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.7
55
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
7.6
46
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
No hay suficientes datos disponibles
7.0
36
No hay suficientes datos disponibles
7.4
43
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
29
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
111
No hay suficientes datos disponibles
8.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
20
7.6
51
Experiencia de autoservicio
8.5
168
8.9
146
8.5
159
8.8
141
7.9
117
8.1
93
7.9
45
7.0
68
8.9
48
8.2
84
Plataforma de autoservicio
8.8
46
8.6
91
8.8
47
8.1
88
7.7
45
7.6
77
8.3
47
8.0
89
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.1
7
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Canales
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
visión
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.5
11
No hay suficientes datos
IA generativa
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
TeamSupport y Whatfix está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
TeamSupport está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Servicio al Cliente Social, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Whatfix
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Software informático
16.1%
Tecnología de la Información y Servicios
14.0%
Servicios financieros
4.0%
Seguro
3.8%
Banca
3.1%
Otro
59.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
What does Whatfix do?
3 Comentarios
GF
En general, Whatfix tiene como objetivo mejorar la productividad del usuario, reducir los costos de soporte e impulsar la transformación digital dentro de...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de mostrar videos usando la plataforma?
1 Comentario
KE
Hola Christopher
He añadido un video a la pestaña de autoayuda.
Una vez que tengas el video, puedes ir a mi contenido en Whatfix y hacer clic en el botón...Leer más
¿Cuál de ellos es un competidor directo de Whatfix?
1 Comentario
GF
Las Plataformas de Adopción Digital son una categoría por sí mismas. Debido a las características y capacidades únicas, es difícil compararlas con otros...Leer más
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