Comparar SysAid y Track-It! 
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SysAid
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Aprende más sobre Track-It!Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SysAid sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una calificación general significativamente más alta en comparación con Track-It!. Los usuarios aprecian su diseño fácil de usar y la capacidad de automatizar los procesos de tickets, lo que mejora la eficiencia y reduce la carga de trabajo de TI.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de SysAid es elogiado por su rápida incorporación, con usuarios destacando las características intuitivas que permiten una integración sin problemas a través de los módulos. En contraste, Track-It! ha recibido comentarios mixtos respecto a su configuración, con algunos usuarios señalando desafíos en la configuración.
- Los usuarios dicen que la calidad del soporte de SysAid destaca, con muchos mencionando la utilidad del equipo de soporte y la disponibilidad de información sobre el rendimiento. Track-It!, aunque también es reconocido por su soporte, no alcanza el mismo nivel de satisfacción, con revisores indicando que hay margen de mejora en los tiempos de respuesta.
- Los revisores mencionan que el sistema de tickets de SysAid es robusto, con características como el enrutamiento automático de tickets y la priorización que agilizan los flujos de trabajo. Track-It! ofrece una interfaz simple para la gestión de tickets, pero algunos usuarios sienten que carece de las funciones avanzadas de automatización que proporciona SysAid.
- Los revisores de G2 destacan las sólidas capacidades de informes y análisis de SysAid, que ayudan a los equipos a rastrear el rendimiento y mejorar la entrega de servicios. Mientras que Track-It! ofrece funciones básicas de informes, los usuarios han expresado el deseo de contar con herramientas de análisis más completas para informar mejor su toma de decisiones.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, las opciones de autoservicio de SysAid son un gran plus, permitiendo a los usuarios resolver problemas de manera independiente, lo cual ahorra mucho tiempo. Track-It! es reconocido por su diseño fácil de usar, pero algunos usuarios sienten que podría beneficiarse de funcionalidades de autoservicio mejoradas para reducir aún más la carga sobre los equipos de TI.
SysAid vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Track-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Track-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
595
7.8
86
Facilidad de uso
8.9
598
7.9
88
Facilidad de configuración
8.5
525
7.6
51
Facilidad de administración
8.8
519
7.9
52
Calidad del soporte
9.0
586
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
511
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
9.1
564
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
45
8.4
16
|
Característica Verificada
8.7
46
7.4
16
|
Característica Verificada
8.5
46
8.0
16
|
Característica Verificada
8.2
43
7.9
14
8.3
45
8.3
9
8.4
45
7.5
16
8.6
44
7.6
15
8.2
42
8.2
10
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
44
8.3
11
|
Característica Verificada
9.0
42
8.2
14
|
Característica Verificada
8.1
42
8.3
9
6.0
38
7.7
8
5.7
39
7.9
8
Plataforma
6.8
46
7.7
8
|
Característica Verificada
8.3
46
8.5
10
|
Característica Verificada
8.9
48
8.2
10
|
Característica Verificada
8.3
46
8.8
7
|
Característica Verificada
8.7
45
7.7
14
|
Característica Verificada
8.7
45
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
324
7.7
11
Administración
8.8
232
|
Característica Verificada
6.9
8
|
Característica Verificada
8.7
265
|
Característica Verificada
8.1
8
|
Característica Verificada
8.8
272
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.5
291
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.3
280
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.9
257
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.7
253
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
9.0
255
|
Característica Verificada
8.1
6
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
6.3
5
8.6
238
|
Característica Verificada
8.3
5
|
Característica Verificada
8.3
180
|
Característica Verificada
8.1
6
Funcionalidad
9.4
267
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
6.3
5
8.9
229
|
Característica Verificada
7.2
6
|
Característica Verificada
8.5
220
|
Característica Verificada
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Gestión de incidencias
9.0
406
7.4
36
8.9
418
7.5
38
9.1
426
8.5
40
8.4
388
6.5
32
8.5
375
6.8
33
Informes
8.6
415
7.2
35
8.4
388
7.8
29
8.3
325
6.7
24
Acceso y usabilidad
7.4
295
6.7
20
8.8
392
7.5
31
9.0
385
8.3
32
8.6
313
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SysAid y Track-It! está categorizado como Mesa de Servicio, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
SysAid está categorizado como Plataformas de AIOps
Track-It! no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.2%
Servicios financieros
4.5%
Banca
4.1%
Software informático
3.1%
Otro
66.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
Práctica Jurídica
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
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¿Cómo actualizo mi SysAid?
1 Comentario
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideLeer más
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