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Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
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SysAid
Calificación Estelar
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Pros & Cons
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Aprende más sobre Track-It!SysAid vs Track-It!
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SysAid.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que Track-It!.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SysAid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SysAid sobre Track-It!.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Track-It!
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Track-It!
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
587
7.8
86
Facilidad de uso
8.9
590
7.9
88
Facilidad de configuración
8.5
519
7.6
51
Facilidad de administración
8.8
516
7.9
52
Calidad del soporte
9.0
579
7.7
66
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
508
8.1
50
Dirección del producto (% positivo)
9.1
558
5.7
85
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
43
8.4
16
|
Característica Verificada
8.7
45
7.4
16
|
Característica Verificada
8.4
45
8.0
16
|
Característica Verificada
8.2
43
7.9
14
8.2
45
8.3
9
8.4
45
7.5
16
8.6
44
7.6
15
8.2
42
8.2
10
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
44
8.3
11
|
Característica Verificada
9.0
42
8.2
14
|
Característica Verificada
8.1
42
8.3
9
6.0
38
7.7
8
5.7
39
7.9
8
Plataforma
6.8
46
7.7
8
|
Característica Verificada
8.3
46
8.5
10
|
Característica Verificada
8.9
45
8.2
10
|
Característica Verificada
8.2
45
8.8
7
|
Característica Verificada
8.7
45
7.7
14
|
Característica Verificada
8.7
44
7.6
13
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.9
314
7.7
11
Administración
8.8
232
|
Característica Verificada
6.9
8
|
Característica Verificada
8.7
263
|
Característica Verificada
8.1
8
|
Característica Verificada
8.8
270
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.5
287
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
9.3
279
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.9
255
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
Gestión
8.7
251
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
9.0
254
|
Característica Verificada
8.1
6
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
6.3
5
8.7
236
|
Característica Verificada
8.3
5
|
Característica Verificada
8.3
180
|
Característica Verificada
8.1
6
Funcionalidad
9.4
262
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
6.3
5
8.9
229
|
Característica Verificada
7.2
6
|
Característica Verificada
8.5
218
|
Característica Verificada
6.4
6
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.0
406
7.4
36
8.9
418
7.5
38
9.1
426
8.5
40
8.4
388
6.5
32
8.5
375
6.8
33
Informes
8.6
415
7.2
35
8.4
388
7.8
29
8.3
325
6.7
24
Acceso y usabilidad
7.4
295
6.7
20
8.8
392
7.5
31
9.0
384
8.3
32
8.6
312
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SysAid y Track-It! está categorizado como Mesa de Servicio, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
SysAid está categorizado como Plataformas de AIOps
Track-It! no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Track-It!
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.2%
Software informático
3.2%
Otro
66.5%
Tecnología de la Información y Servicios
13.3%
Hospital y atención médica
6.1%
Educación Superior
6.1%
Utilidades
4.1%
venta al por menor
4.1%
Otro
66.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
Track-It! no tiene discusiones con respuestas
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