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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (57.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$124.00 Por mes
Prueba gratuita
Stonly
Calificación Estelar
(132)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$124.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4UserGuiding
Calificación Estelar
(745)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (57.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que UserGuiding sobresale en su automatización de flujos de trabajo con una puntuación de 9.6, lo que facilita a los equipos gestionar las respuestas a los tickets de manera eficiente. En contraste, la automatización de respuestas de Stonly recibió una puntuación más baja de 8.3, indicando margen de mejora en esta área.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de UserGuiding es sobresaliente, con una puntuación de 9.5, lo que los usuarios aprecian por su asistencia rápida y efectiva. Stonly, aunque sigue siendo fuerte, obtuvo una puntuación ligeramente inferior de 9.2, lo que sugiere que UserGuiding puede ofrecer una experiencia de soporte más receptiva.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades de gestión de la base de conocimientos de UserGuiding, con una puntuación de 9.4, lo que permite una difusión efectiva del conocimiento. La base de conocimientos de Stonly obtuvo una puntuación de 9.1, indicando que sigue siendo efectiva pero puede carecer de algunas características avanzadas que ofrece UserGuiding.
- Los usuarios en G2 informan que las características de gestión de usuarios, roles y accesos de UserGuiding son robustas, con una puntuación de 9.5, lo cual es crucial para las organizaciones que necesitan un control estricto sobre los permisos de usuario. La puntuación de Stonly de 8.1 sugiere que puede no ser tan completa en esta área.
- Los revisores mencionan que Stonly destaca en su optimización móvil, con una puntuación de 8.5, lo cual es particularmente beneficioso para los usuarios que necesitan acceder al software en movimiento. UserGuiding, con una puntuación de 6.9, puede no proporcionar el mismo nivel de soporte móvil.
- Los usuarios dicen que las opciones de personalización de UserGuiding están altamente valoradas en 8.7, permitiendo experiencias de usuario personalizadas. La puntuación de personalización de Stonly de 8.1 indica que, aunque ofrece cierta flexibilidad, puede no ser tan fácil de usar o extensa como las ofertas de UserGuiding.
Stonly vs UserGuiding
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que UserGuiding es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con UserGuiding en general.
- Los revisores consideraron que Stonly satisface mejor las necesidades de su empresa que UserGuiding.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que UserGuiding es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de UserGuiding sobre Stonly.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Stonly
Starter
$124.00
Por mes
Guías interactivas paso a paso y base de conocimiento para soporte al cliente, ayuda en el producto o gestión del conocimiento de los empleados.
- 30 guías interactivas con pasos ilimitados
- Stonly widget - incrustar y lanzar guías dentro de tu aplicación o sitio web
- Una base de conocimiento personalizada
UserGuiding
Free Trial
Prueba gratuita
Prueba gratuita de 14 días, ¡no se necesita tarjeta de crédito!
- Todas las características del Plan Profesional están incluidas en la Prueba Gratuita
Prueba Gratuita
Stonly
Prueba Gratuita Disponible
UserGuiding
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
105
8.9
657
Facilidad de uso
9.0
105
9.1
676
Facilidad de configuración
8.7
83
8.9
609
Facilidad de administración
9.0
84
9.1
408
Calidad del soporte
9.2
93
9.5
632
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
81
9.4
397
Dirección del producto (% positivo)
9.5
102
9.6
659
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Administración
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.4
24
No hay suficientes datos disponibles
9.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
9.3
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.2
14
No hay suficientes datos disponibles
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
19
No hay suficientes datos disponibles
9.7
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.5
431
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.9
391
No hay suficientes datos disponibles
8.5
399
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.7
402
No hay suficientes datos disponibles
8.4
363
No hay suficientes datos disponibles
8.4
377
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
380
No hay suficientes datos disponibles
9.1
406
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.8
95
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.1
95
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
8.5
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
97
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.3
81
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.6
44
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
20
6.8
137
Experiencia de autoservicio
9.1
47
8.9
367
8.5
43
8.8
365
6.9
25
7.6
339
8.5
30
Función no disponible
8.9
40
8.6
353
Plataforma de autoservicio
8.7
48
8.8
360
8.1
42
8.4
204
6.2
32
7.1
188
8.1
41
8.3
350
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.1
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
48
No hay suficientes datos disponibles
7.6
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
47
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
No hay suficientes datos disponibles
7.3
46
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Stonly y UserGuiding está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Stonly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimientos, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chat en vivo, y Mesa de ayuda
UserGuiding está categorizado como Plataforma de Adopción Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Stonly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
UserGuiding
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
35.4%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
6.9%
Salud, bienestar y fitness
3.8%
Ocio, Viajes y Turismo
3.1%
Otro
40.0%
Software informático
38.5%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Marketing y Publicidad
4.8%
Servicios financieros
3.7%
Contabilidad
3.3%
Otro
32.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Stonly no tiene discusiones con respuestas
RTL support
2 Comentarios
HV
¡Hola Medhat! UserGuiding admite texto RTL mediante la personalización de temas. Puedes leer más al respecto aquí:...Leer más
¿Existen herramientas de adopción para productos que cambian con frecuencia?
1 Comentario
TG
Para aquellos que entienden y pueden codificar, usen elementos CSS para etiquetar su ubicación y pasos en lugar de la selección del mouse, esto mantendrá las...Leer más
¿Para qué se utiliza UserGuiding?
1 Comentario
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Leer más
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