Comparar Simplify360 y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (47.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
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Simplify360
Calificación Estelar
(23)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (47.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Simplify360Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Zoho Desk sobresale en satisfacción del usuario, con una puntuación general significativamente más alta en comparación con Simplify360. Los usuarios aprecian su interfaz de arrastrar y soltar y la capacidad de gestionar tickets de manera eficiente, lo que dicen les ahorra horas cada semana.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Zoho Desk es elogiado por ser rápido e intuitivo, con usuarios destacando la facilidad de incorporación sin necesidad de instalaciones en servidores. En contraste, Simplify360, aunque fácil de usar, no ha recibido comentarios recientes sobre su proceso de configuración, dejando cierta incertidumbre sobre su rendimiento actual.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece un conjunto robusto de características para la gestión de tickets, incluyendo opciones para vincular tickets y gestionar múltiples hilos, lo que mejora su flujo de trabajo. Simplify360, por otro lado, es conocido por su versatilidad en la gestión de cuentas de redes sociales, pero puede que no ofrezca la misma profundidad en características de ticketing.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Zoho Desk es encomiable, con una puntuación que refleja experiencias positivas de los usuarios. Los usuarios han expresado satisfacción con el soporte que reciben, mientras que la calidad del soporte de Simplify360 es ligeramente superior, indicando que ambas plataformas son confiables, pero Zoho Desk tiene margen de mejora.
- Los revisores de G2 destacan que Zoho Desk es particularmente favorecido por las pequeñas empresas, con un gran porcentaje de sus reseñas provenientes de este segmento. Simplify360 también atiende a pequeñas empresas pero tiene una representación menor, lo que puede afectar su relevancia para los usuarios en ese mercado.
- Los usuarios aprecian las características de informes integrales en Zoho Desk, que les ayudan a rastrear el rendimiento de manera efectiva. Simplify360 ofrece características útiles para la gestión de redes sociales, pero sus capacidades de informes pueden no ser tan robustas, lo que potencialmente limita las perspectivas para los usuarios enfocados en métricas de servicio al cliente.
Simplify360 vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Simplify360 es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Simplify360 facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Simplify360.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Simplify360 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Simplify360.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Simplify360
No hay precios disponiblesZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Simplify360
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
20
8.7
5,965
Facilidad de uso
8.8
21
8.5
6,045
Facilidad de configuración
8.8
18
8.1
5,318
Facilidad de administración
8.3
7
8.3
4,925
Calidad del soporte
8.4
20
8.3
5,361
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
7
8.4
4,453
Dirección del producto (% positivo)
8.8
20
8.9
5,715
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3440
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
3355
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
3163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2951
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2679
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2916
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2932
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2525
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
967
No hay suficientes datos disponibles
7.4
953
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
2876
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
3117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2419
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1923
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
2306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2853
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2832
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2979
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
376
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
345
No hay suficientes datos disponibles
8.2
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
346
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
325
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.4
338
No hay suficientes datos disponibles
8.3
335
No hay suficientes datos disponibles
8.2
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
335
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
337
No hay suficientes datos disponibles
8.1
331
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
609
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
579
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
545
No hay suficientes datos disponibles
7.7
554
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
547
No hay suficientes datos disponibles
8.1
531
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
426
No hay suficientes datos disponibles
7.5
419
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
448
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
423
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
9
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
759
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.2
2750
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,871
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1514
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1279
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
817
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
843
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
No hay suficientes datos disponibles
7.8
732
No hay suficientes datos disponibles
8.2
767
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
83
IA generativa
8.1
13
8.2
119
8.6
13
8.1
117
Proceso
8.2
16
8.7
491
8.6
16
9.0
638
8.4
15
8.5
490
Canales
8.8
16
9.0
627
8.1
14
8.5
545
8.2
13
8.7
516
7.7
13
8.6
459
8.1
14
8.8
485
visión
8.8
13
8.7
494
8.3
14
8.9
546
8.0
15
8.8
516
7.7
14
9.0
591
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
189
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
185
No hay suficientes datos disponibles
7.7
184
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Simplify360 y Zoho Desk está categorizado como Servicio al Cliente Social
Categorías Únicas
Simplify360 está categorizado como Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Autoservicio al Cliente, Gestión de Quejas, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Simplify360
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
17.4%
Bienes de Consumo
8.7%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Servicios al consumidor
8.7%
Contabilidad
4.3%
Otro
52.2%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.5%
Otro
60.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Simplify360?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Simplify360
Simplify360 es la plataforma líder de experiencia digital del cliente con un objetivo #másalládeORM #másalládeEscuchar. Hemos estado ayudando a marcas y...Leer más
Simplify360 no tiene más discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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