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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Sprinklr Service sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.6, mientras que la experiencia de creación de tickets de Replicant no está calificada, lo que indica una posible brecha en la satisfacción del usuario para la gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que Replicant destaca en su facilidad de uso, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.4 de Sprinklr Service, lo que sugiere que los usuarios encuentran Replicant más intuitivo y fácil de usar en general.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Replicant es notablemente alta, con una puntuación de 9.6, mientras que la calidad del soporte de Sprinklr Service está calificada en 8.3, lo que indica que los usuarios pueden tener una mejor experiencia con el servicio al cliente de Replicant.
- Los usuarios en G2 informan que Sprinklr Service tiene una sólida función de colaboración en tickets, con una puntuación de 8.1, lo cual es esencial para los equipos que trabajan juntos, mientras que Replicant no proporciona una puntuación comparable, lo que sugiere una falta de énfasis en herramientas colaborativas.
- Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de Replicant, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, están altamente calificadas con un 9.4, mientras que las características de automatización de Sprinklr Service están menos enfatizadas, indicando un enfoque más fuerte en la automatización en Replicant.
- Los usuarios dicen que el análisis de rendimiento y los paneles de Sprinklr Service son bien recibidos, con puntuaciones de 8.9, mientras que las características de los paneles de Replicant son ligeramente inferiores con 8.7, lo que sugiere que Sprinklr Service puede proporcionar más información integral para el seguimiento del rendimiento.
Replicant vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Replicant es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Replicant.
- Los revisores consideraron que Replicant satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Replicant es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Replicant sobre Sprinklr Service.
Precios
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Replicant
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Sprinklr Service
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
32
8.5
581
Facilidad de uso
9.3
32
8.3
597
Facilidad de configuración
9.2
27
7.9
441
Facilidad de administración
9.4
25
8.1
230
Calidad del soporte
9.5
32
8.1
558
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
24
8.6
231
Dirección del producto (% positivo)
9.6
26
8.7
587
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.0
46
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
58
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
66
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
41
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.2
43
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
30
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
56
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.4
172
Canales
No hay suficientes datos disponibles
6.9
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
137
No hay suficientes datos disponibles
7.5
140
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.6
113
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
139
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.3
134
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
No hay suficientes datos disponibles
6.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.6
128
No hay suficientes datos disponibles
8.0
128
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.4
143
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
12
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
43
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
7
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
11
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
74
No hay suficientes datos disponibles
7.4
71
No hay suficientes datos disponibles
7.2
72
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.8
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
100
No hay suficientes datos disponibles
7.3
96
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.0
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
107
|
Característica Verificada
IA generativa
8.5
10
7.5
41
Experiencia de autoservicio
8.3
11
7.9
52
7.6
12
7.6
54
Función no disponible
7.3
53
8.0
11
8.1
51
8.7
14
7.6
52
Plataforma de autoservicio
8.7
14
8.1
53
9.3
14
7.7
51
8.9
14
7.4
52
8.9
14
7.6
53
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
386
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
226
No hay suficientes datos disponibles
6.8
223
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
310
No hay suficientes datos disponibles
7.7
306
No hay suficientes datos disponibles
8.1
306
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.3
282
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
7.2
274
No hay suficientes datos disponibles
6.6
261
No hay suficientes datos disponibles
7.5
271
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
311
No hay suficientes datos disponibles
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
7.6
281
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.0
115
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.0
103
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.0
33
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Replicant y Sprinklr Service está categorizado como Análisis de discurso y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Replicant está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Replicant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
13.6%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
11.4%
Seguro
11.4%
Salud, bienestar y fitness
11.4%
venta al por menor
9.1%
Otro
43.2%
Servicios al consumidor
11.2%
Marketing y Publicidad
10.4%
Servicios financieros
5.3%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Replicant no tiene discusiones con respuestas
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
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Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
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