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Comparar Puzzel CX Platform y Verint Intelligent Virtual Assistant 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Empresa (80.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Puzzel CX Platform
Calificación Estelar
(137)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Puzzel CX PlatformVerint Intelligent Virtual Assistant
Calificación Estelar
(22)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (80.0% de las reseñas)
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Aprende más sobre Verint Intelligent Virtual AssistantResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Puzzel ofrece una sólida puntuación de facilidad de uso de 8.6, pero los revisores mencionan que Verint Intelligent Virtual Assistant sobresale con una puntuación de 9.5, destacando su interfaz intuitiva y diseño amigable que simplifica la navegación.
- Los revisores dicen que la facilidad de configuración de Puzzel está calificada en 8.2, lo cual es decente, pero los usuarios en G2 enfatizan que el proceso de configuración de Verint es notablemente más fluido, logrando una puntuación de 9.4, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente.
- Los usuarios dicen que Puzzel tiene una puntuación de calidad de soporte de 8.3, lo cual es satisfactorio, pero los revisores mencionan que el soporte de Verint es más receptivo y efectivo, reflejado en su mayor puntuación de 9.0, con muchos usuarios elogiando la disponibilidad de personal de soporte conocedor.
- Los usuarios de G2 informan que Puzzel cumple con los requisitos con una puntuación de 8.0, pero los revisores destacan que Verint Intelligent Virtual Assistant supera en esta área con una puntuación de 9.1, particularmente debido a sus capacidades avanzadas de IA y opciones de personalización que se alinean mejor con las necesidades empresariales.
- Los revisores mencionan que Puzzel tiene una fuerte puntuación de dirección de producto de 8.8, pero los usuarios informan que Verint brilla con una puntuación de 9.4, indicando una hoja de ruta clara y un compromiso con la innovación, lo cual es crucial para las empresas que buscan soluciones a largo plazo.
- Los usuarios en G2 dicen que aunque Puzzel es un socio confiable en los negocios con una puntuación de 8.6, Verint Intelligent Virtual Assistant es visto como un socio más estratégico, logrando una puntuación de 9.0, con los usuarios apreciando su enfoque proactivo hacia el compromiso del cliente y la integración de comentarios.
Puzzel CX Platform vs Verint Intelligent Virtual Assistant
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Intelligent Virtual Assistant es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Puzzel CX Platform en general.
- Los revisores consideraron que Verint Intelligent Virtual Assistant satisface mejor las necesidades de su empresa que Puzzel CX Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verint Intelligent Virtual Assistant es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Puzzel CX Platform y Verint Intelligent Virtual Assistant recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Puzzel CX Platform
No hay precios disponiblesVerint Intelligent Virtual Assistant
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Puzzel CX Platform
No hay información de prueba disponibleVerint Intelligent Virtual Assistant
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
104
9.1
18
Facilidad de uso
8.7
109
9.5
18
Facilidad de configuración
8.6
98
9.4
8
Facilidad de administración
8.5
94
9.1
9
Calidad del soporte
8.9
104
9.0
17
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
97
9.0
10
Dirección del producto (% positivo)
9.4
108
9.4
19
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
11
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
6.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
9
No hay suficientes datos
Administración
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.9
33
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
30
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
6.2
26
No hay suficientes datos disponibles
6.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
6.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
6.7
32
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.1
13
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.9
18
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Co-navegaciónOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
7.6
25
No hay suficientes datos
Plataforma
7.8
22
No hay suficientes datos disponibles
6.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.6
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
4.3
7
No hay suficientes datos disponibles
4.3
7
No hay suficientes datos disponibles
4.3
7
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
6.0
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Puzzel CX Platform y Verint Intelligent Virtual Assistant está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Agentes de IA para operaciones comerciales
Categorías Únicas
Puzzel CX Platform está categorizado como Co-navegación, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Inteligencia de Conversación, y Análisis de Retroalimentación
Verint Intelligent Virtual Assistant está categorizado como Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Puzzel CX Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Intelligent Virtual Assistant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
18.3%
Petróleo y energía
11.5%
Seguro
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Servicios al consumidor
6.1%
Otro
48.1%
Telecomunicaciones
15.0%
venta al por menor
10.0%
Investigación
5.0%
Logística y cadena de suministro
5.0%
Ocio, Viajes y Turismo
5.0%
Otro
60.0%
Principales Alternativas
Discusiones
Puzzel CX Platform no tiene discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza Verint Intelligent Virtual Assistant?
1 Comentario
AT
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Verint Intelligent Virtual Assistant no tiene más discusiones con respuestas
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