Verint Intelligent Virtual Assistant, impulsado por Smart Transfer y los Bots de Intent Discovery, es un agente de software impulsado por IA que ayuda a reducir el volumen de interacciones entrantes mientras mejora el CSAT para automatizar eficientemente las conversaciones con los clientes a través de canales digitales y de voz. Utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y comprensión de lenguaje natural (NLU) para interactuar con los clientes de manera similar a un humano. Verint Intelligent Virtual Assistant permite el despliegue rápido y fácil de la automatización de CX a través de tus canales de voz y digitales mediante: - Despliega junto a tu IVR existente - Aumenta el tráfico y el flujo de llamadas a Verint IVA a tu ritmo - El contención aumenta con cada flujo de llamadas añadido a Verint IVA - Empieza pequeño y demuestra resultados sin interrupciones, luego crece - Despliega el primer flujo en 30 días con al menos un 20% de aumento en la tasa de contención La naturaleza flexible y abierta de Verint IVA permite a las marcas desplegar autoservicio en los canales que ofrecen un ROI inmediato y no hay necesidad de desmantelar y reemplazar tu ecosistema de voz existente. Resultados de Negocios de IA de Clientes de Verint: $10M Ahorrados Un club automovilístico automatizó dos millones de interacciones de voz, logrando una tasa de contención del 50%. Crecimiento del 50% año tras año en el uso de autoservicio a través de canales de voz y digitales. $3.5M Ahorrados Una aerolínea automatizó cuatro millones de interacciones digitales logrando una tasa de contención del 85%. Es hora de revolucionar tu autoservicio con Asistentes Virtuales impulsados por IA.