Comparar Oracle Service Cloud (formerly RightNow) y osTicket
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
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osTicket
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs osTicket
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que osTicket es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con osTicket en general.
- Los revisores consideraron que osTicket satisface mejor las necesidades de su empresa que Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de osTicket sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay precios disponiblesosTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay información de prueba disponibleosTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
94
8.8
41
Facilidad de uso
7.9
93
8.2
41
Facilidad de configuración
6.8
66
8.0
29
Facilidad de administración
7.3
67
8.3
29
Calidad del soporte
7.4
87
6.9
27
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
7.5
65
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
6.6
90
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
31
|
Característica Verificada
8.6
32
|
Característica Verificada
8.4
31
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
8.2
30
|
Característica Verificada
8.0
31
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.4
29
|
Característica Verificada
7.6
29
8.0
24
8.3
29
7.7
30
8.8
30
8.3
31
|
Característica Verificada
8.1
27
|
Característica Verificada
7.3
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
29
|
Característica Verificada
8.1
24
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
9.0
27
8.3
28
|
Característica Verificada
5.3
10
|
Característica Verificada
7.0
16
5.3
10
8.3
19
4.0
7
Plataforma
8.2
10
|
Característica Verificada
5.4
16
8.0
41
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.0
23
|
Característica Verificada
8.8
25
|
Característica Verificada
7.7
20
|
Característica Verificada
6.8
13
|
Característica Verificada
7.6
29
|
Característica Verificada
7.2
26
|
Característica Verificada
7.6
29
|
Característica Verificada
7.8
27
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.5
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.0
41
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.0
65
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.2
25
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) está categorizado como Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
osTicket está categorizado como AWS Marketplace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
venta al por menor
14.2%
Software informático
7.1%
Servicios financieros
4.4%
Gestión de la educación
3.5%
Otro
56.6%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es un sistema de soporte de tickets?
1 Comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
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