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Mercado medio (45.5% de las reseñas)
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Mavenoid
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Segmentos de Mercado
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Explorar todos los planes de precios de 2TeamSupport
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamSupport sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que la experiencia de creación de tickets de Mavenoid no está calificada, lo que indica que TeamSupport puede ofrecer una interfaz más intuitiva para los usuarios que gestionan tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que Mavenoid destaca en calidad de soporte, logrando una puntuación perfecta de 10.0, mientras que TeamSupport obtiene un 8.9, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de Mavenoid más receptivo y efectivo.
- Los usuarios de G2 destacan que Mavenoid tiene una superior facilidad de configuración con una puntuación de 9.6 en comparación con el 8.5 de TeamSupport, lo que indica que los usuarios pueden encontrar Mavenoid más fácil de implementar y comenzar a usar de inmediato.
- Los usuarios en G2 informan que TeamSupport tiene una fuerte función de colaboración en tickets con una puntuación de 8.8, mientras que Mavenoid no proporciona una puntuación específica para esta función, lo que sugiere que TeamSupport puede facilitar mejor el trabajo en equipo en el manejo de tickets de soporte.
- Los revisores mencionan que la experiencia de autoservicio de Mavenoid está altamente calificada con un 9.7, en comparación con el 8.5 de TeamSupport, lo que indica que los usuarios pueden encontrar la base de conocimientos y las opciones de autoayuda de Mavenoid más completas y fáciles de usar.
- Los usuarios dicen que, aunque ambas plataformas ofrecen buenas capacidades de integración, la puntuación de integración de TeamSupport es 8.4, que está a la par con la puntuación de 8.3 de Mavenoid, lo que sugiere que ambos productos proporcionan opciones sólidas para conectarse con otras herramientas, pero ninguno destaca significativamente en esta área.
Mavenoid vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Mavenoid es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Mavenoid.
- Los revisores consideraron que Mavenoid satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamSupport.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Mavenoid es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Mavenoid sobre TeamSupport.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Mavenoid
MidMarket
Contáctanos
- Asistente Virtual
- Agente en Vivo
- Marcas: 1
TeamSupport
Chat Support
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Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Mavenoid
No hay información de prueba disponibleTeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.6
15
8.7
800
Facilidad de uso
9.5
20
8.8
802
Facilidad de configuración
9.1
18
8.5
396
Facilidad de administración
9.2
14
8.8
389
Calidad del soporte
10.0
16
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.9
14
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
10.0
17
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
467
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
445
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
358
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
418
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
378
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
388
|
Característica Verificada
Chatbots de IAOcultar 32 característicasMostrar 32 características
No hay suficientes datos
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Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
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Datos
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No hay suficientes datos disponibles
Interacción
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No hay suficientes datos disponibles
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Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
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Aprendizaje
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Despliegue e Integración - Chatbots de IA
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Generación de contenido
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No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
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Sistema
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Agente AI - Chatbots de IA
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Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
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Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
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Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
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Administración
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No hay suficientes datos disponibles
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Gestión del conocimiento
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conformidad
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No hay suficientes datos disponibles
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Atención al cliente
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Seguridad de los datos
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Administración
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IA generativa
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Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Automatización - Agentes de IA
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Plataforma
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
29
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.6
6
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
111
No hay suficientes datos disponibles
8.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.0
49
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
77
No hay suficientes datos disponibles
8.2
54
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
IA generativa
8.5
10
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.7
15
8.5
168
9.0
15
8.5
159
Función no disponible
7.9
117
8.8
15
7.9
45
8.7
15
8.9
48
Plataforma de autoservicio
8.8
14
8.8
46
8.8
15
8.8
47
8.7
15
7.7
45
8.9
14
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Mavenoid y TeamSupport está categorizado como Soporte conversacional y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
TeamSupport está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Servicio al Cliente Social, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Mavenoid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Electrónica de Consumo
26.9%
Fabricación
15.4%
Alimentos y bebidas
7.7%
Bienes de Consumo
7.7%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
3.8%
Otro
38.5%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Mavenoid no tiene discusiones con respuestas
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
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