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Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y Splashtop Remote Support 
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ServiceNow IT Service Management
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Heimdal
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (61.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Splashtop Remote Support
Calificación Estelar
(235)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Splashtop Remote Support sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su fácil implementación y conexiones remotas fluidas. Los usuarios aprecian la capacidad de ver múltiples monitores y compartir archivos sin problemas, convirtiéndolo en un favorito para las operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece un conjunto completo de características, particularmente para gestión de inventario y registro de problemas. Los revisores destacan sus extensas integraciones con otras herramientas, que mejoran su funcionalidad y lo convierten en una opción poderosa para las necesidades de mesa de ayuda.
- Según las reseñas verificadas, Splashtop Remote Support se destaca por su precio asequible, significativamente más bajo que muchos competidores. Los usuarios han notado que les ahorra costos considerables mientras proporciona características esenciales de acceso remoto y soporte todo en una sola aplicación.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, con algunos usuarios enfrentando desafíos en la configuración. Sin embargo, también señalan que una vez configurado, proporciona una plataforma robusta para gestionar tickets de soporte y flujos de trabajo.
- Los revisores de G2 destacan la facilidad de configuración y administración en Splashtop Remote Support, con muchos encontrando el proceso de configuración inicial fluido y las características de administración sencillas para modificar el acceso de usuarios. Esta simplicidad es una ventaja significativa para los equipos que buscan implementar soporte remoto rápidamente.
- Los usuarios informan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus tiene fuertes características de priorización de tickets y notificaciones, a veces lucha por igualar las necesidades específicas de flujo de trabajo de los usuarios, lo que lleva a experiencias mixtas en la usabilidad diaria en comparación con la interfaz más intuitiva de Splashtop Remote Support.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Splashtop Remote Support
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Splashtop Remote Support es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Splashtop Remote Support en general.
- Los revisores consideraron que Splashtop Remote Support satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Splashtop Remote Support es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Splashtop Remote Support sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support
A partir de $22.00
1 Concurrent technician seat
Una solución de soporte remoto fácil de usar que ofrece soporte multiplataforma y permite una rápida resolución de problemas.
- Marca personalizada de la aplicación SOS
- Monitor de multi a multi
- Gestión de roles de usuario y acceso
Prueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Splashtop Remote Support
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
9.6
194
Facilidad de uso
8.5
216
9.5
194
Facilidad de configuración
8.1
158
9.5
165
Facilidad de administración
8.4
157
9.4
151
Calidad del soporte
8.1
201
9.4
156
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
9.6
145
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
9.4
182
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
No hay suficientes datos
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
67
No hay suficientes datos disponibles
9.0
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
9.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
9.1
65
Mantenimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
5.7
47
No hay suficientes datos disponibles
5.2
45
No hay suficientes datos disponibles
6.9
49
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
Compatibilidad con dispositivos
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
51
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de incidencias
8.7
93
Función no disponible
8.6
95
6.6
18
8.8
99
6.9
17
7.9
91
8.1
25
8.1
89
Función no disponible
Informes
8.3
95
8.0
20
8.5
86
Función no disponible
8.0
74
Función no disponible
Acceso y usabilidad
7.2
74
8.8
50
8.1
80
Función no disponible
8.6
91
7.0
19
7.9
67
7.7
19
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y Splashtop Remote Support está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
Splashtop Remote Support está categorizado como Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, y Gestión de parches
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Splashtop Remote Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
24.1%
Software informático
7.6%
Seguridad informática y de redes
6.3%
Construcción
4.0%
Contabilidad
3.6%
Otro
54.5%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
Splashtop Remote Support no tiene discusiones con respuestas
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