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Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Empresa (46.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
No hay precios disponibles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Microsoft System Center
Calificación Estelar
(585)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (46.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Microsoft System CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.2, mientras que Microsoft System Center queda ligeramente atrás con una puntuación de 8.6 para su sistema de tickets. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de ManageEngine facilita a los técnicos la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece características de automatización superiores, obteniendo una puntuación de 8.7 en automatización de respuestas, en comparación con la puntuación de 8.8 de Microsoft System Center. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de enrutamiento y priorización de tickets sin problemas en ManageEngine, lo que mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los usuarios de G2 destacan las fuertes capacidades de gestión de activos de ambos productos, con ManageEngine obteniendo una puntuación de 8.7 y Microsoft System Center una puntuación de 8.6. Sin embargo, los usuarios informan que las características de seguimiento de activos de ManageEngine son más amigables, lo que facilita la gestión y monitoreo efectivo de activos.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus destaca en sus características de informes y análisis, obteniendo una puntuación de 8.8, mientras que Microsoft System Center obtiene una puntuación de 8.7. Los revisores mencionan que los paneles personalizables en ManageEngine proporcionan mejores perspectivas sobre las tendencias de tickets y métricas de rendimiento.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una calificación de facilidad de uso más alta (8.5) en comparación con Microsoft System Center (7.7). Los usuarios informan que el proceso de configuración sencillo y la interfaz amigable de ManageEngine lo convierten en una opción preferida para equipos que buscan una implementación rápida.
- Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una integración de base de conocimientos más robusta, obteniendo una puntuación de 8.0, en comparación con el 8.1 de Microsoft System Center. Los revisores mencionan que la capacidad de acceder e integrar fácilmente artículos de conocimiento directamente en los tickets mejora la experiencia de soporte en ManageEngine.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Microsoft System Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Tanto ManageEngine ServiceDesk Plus como Microsoft System Center cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ManageEngine ServiceDesk Plus sobre Microsoft System Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Microsoft System Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Microsoft System Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
8.6
478
Facilidad de uso
8.5
216
7.7
477
Facilidad de configuración
8.1
158
7.0
320
Facilidad de administración
8.4
157
7.9
323
Calidad del soporte
8.1
201
8.0
444
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
8.1
298
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
7.4
461
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
8.5
83
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
8.7
62
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
8.6
63
|
Característica Verificada
8.9
39
|
Característica Verificada
8.7
65
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
8.7
58
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
8.5
59
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.3
59
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
8.9
16
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.5
16
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.1
34
|
Característica Verificada
8.3
13
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
8.6
13
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
8.5
14
8.8
36
|
Característica Verificada
9.0
16
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
8.8
15
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Infraestructura de Centros de Datos (DCIM)Ocultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
8
Gestión del rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.7
17
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y Microsoft System Center está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio, Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
Microsoft System Center está categorizado como Gestión de Infraestructura de Centros de Datos (DCIM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Puntos Finales, y Gestión de parches
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Microsoft System Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Gestión de la educación
6.2%
Administración Gubernamental
5.5%
Software informático
5.1%
Hospital y atención médica
3.9%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
¿Qué hace Microsoft System Center?
2 Comentarios
SC
Microsoft System Center es un conjunto de herramientas de gestión para la infraestructura de TI. Los componentes incluyen SCCM para la implementación de...Leer más
Microsoft System Center no tiene más discusiones con respuestas
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