Comparar MadCap Flare y Sprinklr Service 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.9% de las reseñas)
Empresa (42.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos Por año
$4,200.00 1 User Por año
MadCap Flare
Calificación Estelar
(486)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.9% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre MadCap FlareSprinklr Service
Calificación Estelar
(733)4.3 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 3MadCap Flare vs Sprinklr Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Sprinklr Service es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que MadCap Flare era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que MadCap Flare satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que MadCap Flare es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre MadCap Flare.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
MadCap Flare
Subscription
Contáctanos
Por año
Incluye mantenimiento y soporte
- Actualizaciones y mejoras de productos gratuitas
- Soporte ilimitado por correo electrónico y teléfono
- Capacitación introductoria gratuita basada en la web de MadCap Flare
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por año
Voz, chat en vivo y mensajería:
Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.
- Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
- Voz entrante/saliente
- Indicaciones proactivas
Prueba Gratuita
MadCap Flare
Prueba Gratuita Disponible
Sprinklr Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
402
8.5
594
Facilidad de uso
7.4
402
8.2
617
Facilidad de configuración
7.9
300
7.9
453
Facilidad de administración
8.0
288
8.1
237
Calidad del soporte
8.6
376
8.1
578
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
290
8.6
238
Dirección del producto (% positivo)
7.6
370
8.7
600
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
71
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
45
No hay suficientes datos disponibles
7.0
46
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
59
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
72
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
76
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
84
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
85
|
Característica Verificada
Gestión de Contenidos WebOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.4
62
No hay suficientes datos
Contenido
9.3
57
No hay suficientes datos disponibles
9.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
51
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.8
50
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
7.6
23
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Contenidos Web - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
67
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.6
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
8.1
44
No hay suficientes datos disponibles
7.9
45
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
41
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
6.2
43
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
5.7
33
No hay suficientes datos disponibles
6.0
35
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.3
34
No hay suficientes datos disponibles
5.8
31
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
30
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.9
58
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
7.9
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
No hay suficientes datos disponibles
7.2
41
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
7.4
174
Canales
No hay suficientes datos disponibles
6.9
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
No hay suficientes datos disponibles
7.9
138
No hay suficientes datos disponibles
7.5
140
No hay suficientes datos disponibles
7.6
135
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.6
113
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
139
No hay suficientes datos disponibles
7.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.3
134
No hay suficientes datos disponibles
7.3
132
No hay suficientes datos disponibles
6.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.1
135
No hay suficientes datos disponibles
7.6
128
No hay suficientes datos disponibles
8.0
129
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
5.9
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
6.2
22
No hay suficientes datos disponibles
6.5
22
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.6
55
No hay suficientes datos disponibles
8.3
53
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
44
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
36
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
Creación de documentosOcultar 23 característicasMostrar 23 características
7.4
109
No hay suficientes datos
Diseño
7.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.0
87
No hay suficientes datos disponibles
7.8
73
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración
7.9
75
No hay suficientes datos disponibles
7.2
61
No hay suficientes datos disponibles
Tipos de archivo
8.7
97
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
9.1
87
No hay suficientes datos disponibles
Editar y revisar
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
96
No hay suficientes datos disponibles
Integrar e incrustar
6.7
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
Sistema operativo
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
4.5
17
No hay suficientes datos disponibles
4.2
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
5.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Creación de Documentos - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
74
No hay suficientes datos disponibles
7.4
72
No hay suficientes datos disponibles
7.2
72
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
98
No hay suficientes datos disponibles
8.3
101
No hay suficientes datos disponibles
7.3
95
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.8
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
101
No hay suficientes datos disponibles
8.4
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
102
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
108
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.6
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.3
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.6
52
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
52
No hay suficientes datos disponibles
7.5
54
No hay suficientes datos disponibles
7.7
54
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.6
404
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
230
No hay suficientes datos disponibles
6.8
223
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
314
No hay suficientes datos disponibles
7.7
309
No hay suficientes datos disponibles
8.2
310
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.3
284
No hay suficientes datos disponibles
8.8
336
No hay suficientes datos disponibles
7.2
277
No hay suficientes datos disponibles
6.6
266
No hay suficientes datos disponibles
7.5
272
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
294
No hay suficientes datos disponibles
8.3
318
No hay suficientes datos disponibles
7.9
286
No hay suficientes datos disponibles
7.6
285
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.0
115
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.0
103
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.0
33
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.6
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
31
No hay suficientes datos disponibles
6.0
31
No hay suficientes datos disponibles
5.3
30
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
5.8
30
No hay suficientes datos disponibles
5.6
30
No hay suficientes datos disponibles
5.7
30
No hay suficientes datos disponibles
5.9
29
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.1
29
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
MadCap Flare y Sprinklr Service no comparte categorías
Categorías Únicas
MadCap Flare está categorizado como Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), Creación de documentos, y Gestión de Contenidos Web
Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
MadCap Flare
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sprinklr Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
36.6%
Tecnología de la Información y Servicios
15.2%
Escritura y edición
3.4%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Servicios financieros
2.5%
Otro
38.9%
Servicios al consumidor
11.0%
Marketing y Publicidad
10.5%
Tecnología de la Información y Servicios
5.4%
Servicios financieros
5.1%
Alimentos y bebidas
3.9%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Está MadCap Flare basado en la nube?
2 Comentarios
MM
MadCap Flare no es basado en la nube per se. Sin embargo, MadCap Central recientemente habilitó la creación de contenido basada en la nube que se sincroniza...Leer más
¿Cuánto cuesta MadCap Central?
2 Comentarios
MM
MadCap es bastante transparente sobre sus planes de precios, que puedes encontrar en su sitio en https://www.madcapsoftware.com/pricing/. La tarifa actual...Leer más
¿Cuánto tiempo se tarda en aprender a usar MadCap Flare?
1 Comentario
MM
Para las características más básicas, como moverse por la interfaz, agregar temas y crear objetivos (es decir, salida), puedes ser productivo en un par de...Leer más
¿Alguien tiene experiencia con el análisis de sentimiento de Sprinklr?
1 Comentario
AS
Sí, disponible bajo el módulo de escucha social.Leer más
Sprinklr Service no tiene más discusiones con respuestas
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