--- title: ClickHelp Reviews meta_title: 'ClickHelp Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 66 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona ClickHelp para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 66 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Desarrollo url: https://www.g2.com/es/categories/development --- # ClickHelp Reviews **Vendor:** ClickHelp **Category:** [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About ClickHelp ClickHelp es una herramienta de documentación en línea impulsada por IA. ¡Crea, traduce y publica tu documentación técnica en un solo portal! Así es como ClickHelp hace que tu escritura técnica sea más efectiva: \* Editor de temas WYSIWYG fácil de usar, así como modo de fuente HTML. \* Personalización sencilla con un editor de página de inicio basado en bloques. \* Fuente única y reutilización de contenido. \* Funciones de IA (AnswerGenius, WriteAssist, AskYourDocs) \* Análisis y reportes detallados. \* Puntuaciones y métricas de legibilidad. \* Importación y exportación fáciles. ClickHelp puede importar contenido de Microsoft Word, HTML, Markdown, RTF, CHM, ODT, etc., y exportar a CHM, HTML5 Web Help, PDF, DOCX, etc. \* Ecosistema de traducción para crear documentación en varios idiomas. \* Soporte de traducción automática. \* Funciones de API. \* Importación de definición Swagger/OpenAPI. \* Soporte de idiomas RTL. \* Registro de auditoría y lista de permitidos de IP para mayor seguridad. \* Editor opcional basado en bloques. \* Gestión automática de dominios. \* Autenticación de dos factores. \* Configuración de múltiples sitios. Integraciones: Google Analytics, Google Search Console, Zendesk, Zapier, AddThis, Google Translate, DeepL, YouTube, y mucho más. ## ClickHelp Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian las **funciones de IA** de ClickHelp, como Answer Genius y Write Assist, por mejorar significativamente la calidad de la documentación y la eficiencia del flujo de trabajo. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **accesibilidad** de ClickHelp, ya que permite la revisión de documentación desde cualquier lugar con solo un navegador. (1 reviews) - Los usuarios encuentran las **funciones de IA** de ClickHelp, como Answer Genius y Write Assist, invaluables para mejorar la productividad y la calidad de los documentos. (1 reviews) - Los usuarios se benefician de **funciones avanzadas de IA** en ClickHelp que mejoran significativamente el flujo de trabajo y la calidad del contenido. (1 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte técnico útil** de ClickHelp, siempre listo para ayudar con preguntas en cualquier momento. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de ClickHelp, lo que permite un acceso y colaboración sin problemas desde cualquier lugar con una conexión a internet. (1 reviews) - Útil (1 reviews) ## ClickHelp Reviews ### 1. Cargas fáciles y exportaciones prácticas en HTML, pero un entrenamiento más elaborado es útil. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Recursos humanos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Facilidad de uso. Subimos nuestro documento de Word o PDF para crear documentación de ayuda en línea, y esto suele ser un proceso muy fluido. También la creación de nuestra propia documentación en línea exportando a HTML es práctica. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Algunas características para el diseño y las adiciones de edición no me quedan tan claras. La ayuda en línea tiene mucha información, pero no siempre es fácil de navegar cuando tienes una fecha límite. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** nuestra herramienta anterior para la documentación de ayuda en línea ya no era adecuada, así que encontramos ClickHelp. ### 2. Formato fácil de usar para documentación de soporte clara y legible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** La facilidad de ingresar y formatear la información para asegurar que los clientes puedan leer y entender fácilmente su documentación de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** A veces, el formato tiene problemas que tienes que solucionar, como espacios aleatorios o el cursor que salta. Pero generalmente puedes solucionarlo bastante rápido. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp nos está ayudando a actualizar nuestra documentación para que los clientes aprendan sobre nuestro producto, y nos ofrece formas fáciles de actualizar masivamente la información y las imágenes a medida que actualizamos nuestro propio producto. ### 3. Portal de Documentación Todo en Uno con Soporte Excepcional **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Portal de Documentación Todo en Uno a facilidad de uso, funcionalidad todo en uno y soporte al cliente excepcional. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Plantillas listas para usar limitadas: Una queja frecuente es la falta de plantillas modernas y variadas. Los revisores describen las seis plantillas disponibles como "cuadradas", y a menudo terminan modificándolas en gran medida para lograr un aspecto más contemporáneo. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Portal de Documentación Todo en Uno a facilidad de uso, funcionalidad todo en uno y soporte al cliente excepcional. ### 4. ClickHelp AI que realmente me ayuda a escribir mejor y más rápido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta ClickHelp y sus características en general, pero aquí me gustaría centrarme en sus características de IA. Utilizo Answer Genius y Write Assist de ClickHelp todo el tiempo que puedo. Han mejorado significativamente mi flujo de trabajo como redactor técnico. Answer Genius ayuda a nuestros lectores a proporcionar sugerencias instantáneas y relevantes, lo que facilita abordar eficazmente las preguntas comunes de los usuarios. Write Assist acelera mi creación de contenido al refinar el texto, asegurando claridad e incluso ofreciendo sugerencias para mejorar la legibilidad. Estas herramientas funcionan muy bien, ahorran mi tiempo y mejoran la calidad general de mi documentación. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente importante. Sería genial ver aún más mejoras impulsadas por IA en el futuro. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Antes de usar las herramientas de IA de ClickHelp, refinar el contenido y asegurar la consistencia requería mucho esfuerzo manual. Ahora, las sugerencias de escritura asistidas por IA y las respuestas automatizadas me ayudan a trabajar de manera más eficiente, reduciendo tareas repetitivas y mejorando la calidad general de la documentación. Esto me ha permitido centrarme más en la estrategia de contenido en lugar de dedicar tiempo extra a ediciones y formato. ### 5. Control total sobre la Ayuda en Línea con Acceso Restringido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan W. | Web Geek, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Puedo usar ClickHelp en todas partes, solo necesito un navegador y conexión a Internet. La funcionalidad de Acceso Restringido es muy buena, doy a mis clientes acceso a la documentación para su revisión. Ellos revisan en línea y me dicen qué necesita ser ajustado. Puedo exportar a varios formatos de salida, dependiendo de lo que cada cliente necesite. Su soporte técnico es muy útil y siempre puede asistirme con cualquier pregunta, ¡incluso durante el fin de semana! **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No puedo ni imaginarlo ahora mismo - gran producto, soporte técnico muy receptivo, ¡me encanta! Probablemente me gustaría tener plantillas de documentación adicionales listas para usar, sería bueno tener una biblioteca más grande. De todos modos, ya he creado mis propias plantillas, así que no es un gran problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Una excelente opción para aquellos que necesitan una solución en la nube con funciones de edición en línea y fuente única. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Primero que nada, ahorro tiempo, ¡y esto es un gran beneficio por sí solo! Creo los documentos en línea, desde cualquier computadora, incluso durante viajes de negocios. Les doy a mis clientes una versión en línea protegida con contraseña para que la revisen, y luego puedo hacer rápidamente ediciones basadas en los comentarios del cliente. Además, ahorro presupuesto, ya que puedo usar una herramienta para crear varios formatos de salida: CHM, Ayuda Web, PDF, MS Word. Aún no uso la salida ePub, ¡pero estoy seguro de que llegará el momento! ### 6. Poderoso, fácil y gran retorno de inversión. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen Z. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Es fácil de usar pero puede hacer todo lo que necesites. Tiene tantas características para hacer que los temas sean visualmente atractivos y características que ahorran tiempo, manteniendo la documentación concisa y coherente. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No tengo ninguna queja, ni hay nada que desee que no esté ahí. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Los clientes pueden encontrar respuestas fácilmente y requieren menos apoyo de nosotros. Los nuevos clientes se sienten tranquilos durante la capacitación al saber que hay temas y videos disponibles después de la capacitación. ### 7. Herramienta flexible para convertir su documentación DOC/PDF en un portal conveniente y hermoso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vladlen V. | Tech Writer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es una excelente solución cuando necesitas convertir mucha documentación existente en un portal web moderno con navegación fácil y búsqueda rápida. Si no tienes solicitudes especiales para el diseño del artículo, el proceso de importación te permitirá publicar documentación en la web rápidamente. Si deseas hacer un diseño hermoso con la inserción de gráficos, videos y elementos interactivos, ClickHelp también es bastante flexible. El soporte técnico es lo suficientemente rápido. Las plantillas de portal prefabricadas están optimizadas para plataformas móviles, son bastante atractivas y se adaptan fácilmente a la identidad corporativa. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Faltan dos cosas: 1. Distribución de derechos de acceso a la documentación a nivel de artículos, no de proyectos. 2. Trabajo en equipo en tiempo real en los artículos al estilo de Google Documents con la llamada a colegas en los comentarios vía @ (como “@vpribega ¿Qué demonios escribiste aquí?!”). **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp nos ha ayudado a hacer la documentación más accesible para nuestros clientes. Convertimos un montón de archivos PDF en un hermoso portal con navegación fácil, búsqueda rápida y la capacidad de enviar a los clientes enlaces directamente a los párrafos necesarios. Y también insertarlos en tooltips en la interfaz de usuario de nuestras aplicaciones. ### 8. Solución rica en características **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Touseef Z. | SQA Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que ClickHelp ofrezca a los usuarios características con más posibilidades que otras soluciones. Por ejemplo, usar tablas es tan fácil y agradable. Puedes personalizarlas como desees con configuraciones predefinidas o usando CSS. Si no sabes CSS pero quieres estilizar tu tabla, ClickHelp tiene un excelente manual de usuario con tareas básicas de estilización que puedes implementar fácilmente. Además, me gusta cómo funciona el tamaño de las columnas. Si tienes una imagen grande dentro de una celda, se hará más pequeña cuando cambies el tamaño de una columna. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Creo que todo está bien con ClickHelp: sus características e integraciones hacen que la redacción técnica sea más fácil. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** El número de integraciones es excelente: Google Analytics, Zendesk, YouTube, Google Translate, etcétera. ### 9. Plataforma de Documentación Excelente para una Colaboración Efectiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Interfaz fácil de usar, características de colaboración, control de versiones e historial de revisiones, opciones de personalización, diseño responsivo, atención al cliente, **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Indisponibilidad de una opción que navega al Panel de Control. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp ofrece una plataforma centralizada para gestionar todas las actividades relacionadas con la documentación. Esto elimina la necesidad de archivos y carpetas dispersos, facilitando la organización, búsqueda y acceso a la documentación desde un solo lugar. Este enfoque centralizado mejora la eficiencia, ahorra tiempo y mejora la gestión general de la documentación. ### 10. Diferentes Proyectos de Documentos - Una Solución **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MD SAJJAD A. | Digital marketer , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que ClickHelp ofrezca a los usuarios posibilidades de versionado simples y claras. Podemos crear documentación impresa y en línea utilizando un solo portal: características de fuente única y reutilización de contenido como fragmentos, variables, etiquetas de salida, etc. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No encontré nada que pudiera disgustarme, ClickHelp es una buena solución para equipos de redacción técnica. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando una solución para crear, gestionar y publicar documentación y ClickHelp es la herramienta que tiene todo lo que necesitamos. ### 11. Redacción y colaboración efectiva de documentos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haider N. | Software Developer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Hablando de colaboración con compañeros de trabajo, ClickHelp creó un gran entorno de autoría. No necesitamos trabajar desde la misma oficina porque ClickHelp es una solución basada en navegador: cada miembro del equipo puede trabajar desde cualquier lugar y no se perderá nada. Los redactores técnicos, revisores y expertos en la materia tienen acceso a un portal donde pueden trabajar juntos en el contenido: dejar comentarios, monitorear el historial de versiones, comparar diferentes versiones de temas, y similares. Nuestra colaboración con los usuarios también ha mejorado ya que ClickHelp proporciona widgets de retroalimentación para los lectores como GraphComment. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Creo que sería genial tener un widget de retroalimentación para la documentación interna también. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp nos ha ayudado a mejorar la colaboración con compañeros de trabajo y lectores, por lo que todos están satisfechos. ### 12. Herramienta útil para organizar tu documentación. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pomi R. | Assistant Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es la mejor herramienta para crear documentación fácil de usar ya que podemos añadir elementos de navegación como enlaces cruzados, tablas de contenido, migas de pan, etc. Además, la Ayuda Contextual está disponible y los usuarios no necesitan abrir otro tema para aprender información adicional. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Sería genial tener una lista de tareas en mi panel de autor para ver qué debería escribir hoy y qué cambios deberían hacerse. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp ha hecho que nuestra documentación sea más accesible ya que puedo publicar documentos y nuestros clientes no tienen que descargar ningún archivo. ### 13. ClickHelp es una buena solución. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank T. | Chief Executive Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es una buena solución que ayuda con muchos de nuestros proyectos, como escribir manuales de usuario, seguimiento de errores, comunicación con otros miembros del equipo de documentación, etc. Las posibilidades de obtener una vista panorámica de los análisis y estadísticas de los proyectos son realmente útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Me gustaría ver nuevas plantillas listas para usar porque creo que las existentes parecen anticuadas. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp nos ha ayudado a colaborar, discutir y seguir el progreso utilizando una plataforma en lugar de usar múltiples plataformas. Nos ahorra tiempo y no se perderá nada. ### 14. Fácil de usar y gran soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Technical Writer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Si has utilizado alguna herramienta de autoría de ayuda en el pasado, ClickHelp es muy fácil de aprender. Y si no has usado un HAT antes, creo que ClickHelp sería uno de los lugares más fáciles para comenzar. La interfaz es intuitiva, tienen un sistema de ayuda robusto y su soporte es excepcional. ClickHelp tiene todas las características que necesitaba para crear un sistema de documentación desde cero, incluyendo estilos integrados, opciones de fuente única, acceso rápido al HTML detrás del editor de texto y múltiples opciones de publicación. Y si algo no tiene sentido de inmediato, tienen una excelente documentación de ayuda para explicar una característica o un proceso. Incluso harán la personalización de marca para tu portal de documentación. El soporte de ClickHelp es el mejor soporte de producto que he tenido. He estado usando ClickHelp durante unos 6 meses y siempre me responden más tarde el mismo día o a la mañana siguiente con las explicaciones más detalladas, incluyendo capturas de pantalla. La mayoría de mis preguntas de soporte han sido sobre cómo personalizar el CSS de una manera que no puedo descifrar, y siempre me muestran lo que necesito hacer, mejorando mi conocimiento en el camino. Realmente no puedo decir lo suficiente sobre su soporte, y es obvio que un buen equipo de soporte es muy importante para su empresa. También tienen un lugar para poner sugerencias de productos, y realmente hacen un seguimiento contigo sobre tu caso de uso para la sugerencia y cómo te beneficiará. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Creo que la funcionalidad de revisión podría ser mejor. En este momento, los revisores necesitan iniciar sesión y solo pueden dejar comentarios. Para áreas donde sería más fácil usar algo más parecido a las marcas de revisión, algunos revisores encuentran el proceso un poco frustrante. Además, cuando estoy editando basándome en comentarios, los comentarios no permanecen abiertos en la pantalla, así que tengo que seguir reabriendo el comentario mientras edito. Creo que podría ser más fácil agregar videos que están en tu computadora y no guardados en YouTube o Vimeo. Es un poco complicado agregar videos desde el Administrador de Archivos. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Comencé un portal de ayuda desde cero para varios productos de software diferentes. Esperaba un plazo mucho más largo para ponerlo en marcha, pero ClickHelp hace que todo sea tan fácil que el portal se reunió más rápido de lo que todos esperábamos. En realidad, no había oído hablar de ClickHelp antes de comenzar la investigación sobre qué HAT comprar, pero después de usar demostraciones de productos para algunos productos diferentes, fue una elección fácil optar por ClickHelp. ### 15. Herramienta flexible para diferentes proyectos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angel M. | Online Marketer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que toda nuestra documentación esté en un solo portal en este momento. Y puedo personalizar nuestro portal de acuerdo con la marca de la empresa. Es conveniente actualizar y publicar temas separados uno por uno y no todo el proyecto. El acceso puede ser personalizado: puedo dar acceso a un proyecto específico y asignar temas particulares a esta persona. Hay un panel especial donde se muestran todos nuestros proyectos, publicaciones y diferentes estadísticas, lo cual es muy conveniente e informativo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Mi página se cargó demasiado lentamente un par de veces, pero eso es todo lo que he encontrado hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Como redactor técnico, aprecio la cantidad de funciones que ofrece ClickHelp. Usamos la mayoría de ellas: gestionar un número ilimitado de proyectos en un solo portal con reutilización de contenido entre proyectos, tenemos proyectos de múltiples versiones, exportando a varios formatos: PDF, DOCX, WebHelp, etc., personalización del PDF con plantillas de Word, al importar documentos, todos nuestros archivos multimedia dentro de los documentos se almacenan en el almacenamiento de archivos de ClickHelp. Ahora podemos usarlos en cualquier proyecto en el que trabajes. ### 16. Recomendaría ClickHelp sin dudarlo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali Arslan A. | Full Stack Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es fácil de configurar. Dado que es una solución basada en navegador, solo necesitas abrir tu navegador, y listo. Esto hace que ClickHelp sea más flexible que otras herramientas: todos los miembros del equipo tienen acceso al entorno de autoría donde todos pueden escribir, comentar y publicar documentación. Además, puedes trabajar desde cualquier dispositivo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Creo que ClickHelp es una buena solución para cada equipo de diferentes tamaños. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp me ayuda a compartir conocimientos de manera eficiente ya que permite a los usuarios visualizar información como agregar imágenes, capturas de pantalla, videos, diagramas, contenido interactivo, bloques expandibles, etc. ### 17. Mejor solución para crear una base de conocimientos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Augustine O. | Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que ClickHelp sea una solución todo en uno: puedo crear, publicar, compartir y gestionar el conocimiento en toda la empresa. No necesito enviar documentos por correo electrónico, solo puedo dar permiso y listo. Una gran ventaja es que es posible publicar rápidamente nuevos artículos, actualizarlos y eliminar contenido obsoleto. Y puedo hacerlo desde mi portal. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Creo que ClickHelp es la herramienta que cada equipo necesita para crear una base de conocimientos de alta calidad. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp también es excelente por sus integraciones. La integración con Google Analytics me permite aprender cómo las personas interactúan con mi contenido. Me ayudó a mejorar mi contenido muchas veces. ### 18. Un socio profesional con una herramienta perfecta para proporcionar información a nuestros clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominique D. | Operationeel manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Clickhelp es una herramienta fácil de usar, para proporcionar información a nuestros clientes de manera segura. Las personas en la organización Clickhelp reaccionan rápido y correctamente, por lo que no tenemos que preocuparnos por el aspecto técnico de la solución. La herramienta hace posible proporcionar información muy específica y personalizada a los usuarios de nuestras aplicaciones de manera segura. Mantener esta información actualizada se puede lograr sin mucho esfuerzo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Todo está bien. Así que no hay elementos desagradables que reportar. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Podemos ofrecer la información de nuestro producto a nuestros clientes de una manera sencilla. Podemos poner a disposición la información adecuada para cada tipo de cliente, de modo que permanezca clara para el cliente. ### 19. Probamos diferentes herramientas, pero comprar ClickHelp fue la mejor decisión. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nasir I. | Implementation Txn Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta cómo ClickHelp ha hecho que nuestra documentación sea más fácil de usar y de buscar. ClickHelp ofrece un motor de búsqueda de texto completo: no solo puedes usarlo para casos de uso sencillos, sino también para casos complejos donde necesitas comillas, comodines, etc. E incluso si creas documentación protegida con contraseña, el motor de búsqueda considerará tus permisos de usuario. Está bien pensado. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Sería genial si pudiera cambiar algunos atajos como guardar comentarios con Enter. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** clickHelp ha hecho que mi documentación sea más fácil de buscar y es útil no solo para los lectores, sino también para nuestro equipo de redacción técnica. ### 20. Poderosa herramienta de documentación en línea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad H. | Data Entry Specialist & B2B Lead Generation Expert , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta cómo ClickHelp mejoró nuestro flujo de trabajo. Usábamos Microsoft Word antes, pero, ya sabes, esto no es un enfoque profesional: no puedes dejar comentarios, tienes que enviar documentos por correo electrónico y cosas por el estilo. Para ser honesto, era una pesadilla. Pero ahora la colaboración es tan fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Todo está bien, no tengo nada negativo que decir. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp no solo se trata de escritura de documentos productiva, sino también de colaboración fácil: notificaciones por correo electrónico para nuevos comentarios, el historial de versiones, permisos específicos del proyecto y características similares son las cosas que hicieron que mi escritura de documentos fuera más agradable. ### 21. La solución más fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sojol C. | Freelance, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Integración de chat en vivo. Podemos proporcionar a nuestros clientes asistencia instantánea. Características de reutilización de contenido. Ahora, no necesito copiar y pegar el contenido necesario, un clic y está hecho. La búsqueda y la navegación son extremadamente útiles. La integración de Google Analytics nos permite aprender cómo los lectores exploran nuestro contenido y esto nos ayuda a mejorar nuestro SEO. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Es un poco complicado agregar video desde Vimeo. Será mejor si puedo simplemente copiar y pegar un enlace en el cuerpo de la documentación. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Antes de comprar un producto, hemos estado usando una prueba gratuita. 14 días fueron totalmente suficientes para aprender que este producto es genial. ### 22. El mejor herramienta de documentación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barb B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Desde que comenzamos con ClickHelp en octubre de 2022, he estado impresionado con ClickHelp. Su capacitación fue fantástica. Nuestro entrenador Ian es conocedor de todos los aspectos del producto. El equipo de Servicio al Cliente responde de manera rápida, paciente y agradable. ClickHelp es fácil de usar e intuitivo. Estoy muy contento de haberlos elegido para nuestras necesidades de documentación en línea. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Deseo que ClickHelp tuviera un componente de recursos de aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp está satisfaciendo nuestra necesidad de presentar nuestros recursos de capacitación a nuestros clientes. ### 23. Excelente herramienta de documentos en línea para documentos impresos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali H. | Amazon Virtual Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que sea fácil crear documentos PDF con ClickHelp. Además, puedo configurar muchos parámetros relacionados con el estilo, como agregar encabezados/pies de página personalizados, fondos, etc., para asegurarme de que mis documentos impresos se vean bien. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Casi nada, realmente me gusta esta herramienta. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Me gusta que el editor de ClickHelp no sea como el editor de Microsoft, donde haces un movimiento y todo sale mal. ClickHelp es predecible, me ahorra tiempo y nervios. ### 24. Soy un usuario satisfecho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabila C. | Freelance, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** La mejor parte de usar ClickHelp es que esta herramienta permite a un usuario establecer diferentes niveles de visibilidad de la documentación. Así es como funciona: puedo asignar diferentes permisos a diferentes lectores, y cuando inicien sesión, solo tendrán acceso a los documentos que permití. Hace que mi escritura sea más efectiva ya que estoy trabajando en diferentes proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No hay nada que quisiera cambiar. Hasta ahora, es muy útil para mí. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Es genial que ClickHelp sea una herramienta tan intuitiva: tomó 15 minutos obtener un portal y comenzar a escribir. ### 25. ¡Gran producto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasir I. | Owner and Founder at Complex Research, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es la herramienta más flexible que he utilizado. No hay necesidad de adaptar tu flujo de trabajo a un nuevo sistema: esta herramienta se adaptará a ti. ClickHelp es único porque es una solución completa, por lo que puedes tener diferentes versiones y diferentes tipos de contenido en un solo portal. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No tengo nada que pueda disgustarme. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Es genial que pueda publicar fácilmente todo el proyecto o actualizar temas específicos uno por uno. ¡Y puedo hacerlo yo mismo! ### 26. Gran herramienta para salidas en línea e impresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emy M. | Learning and Development Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que puedo crear y gestionar mi documentación en línea con ClickHelp sin descargar ninguna aplicación adicional, ya que ClickHelp es una solución basada en navegador. Además, me gusta que ClickHelp sea una herramienta completa, por lo que no necesito comprar ningún paquete adicional. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Todo está bien, y si tenía preguntas, el equipo de soporte de ClickHelp fue muy servicial. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Es genial que mi documentación en línea esté indexada por motores de búsqueda como Google y Bing gracias a las funciones de SEO de ClickHelp; ahora es más fácil encontrar nuestra documentación. ### 27. Excelente experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md O. | Admin manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp satisface todas las necesidades de mi equipo. En primer lugar, no tomó mucho tiempo aprender a usar esta herramienta - es muy fácil comenzar a trabajar. Solo abre tu portal, crea un proyecto, y luego verás el editor WYSIWYG (estoy seguro de que te resulta familiar). ¡Eso es todo! Además, me gusta que esta herramienta se adapte al flujo de trabajo de mi equipo. Cada equipo de documentación es diferente, y su flujo de trabajo es diferente. ClickHelp es totalmente flexible ya que los estados y las transiciones disponibles entre ellos son ajustables. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No enfrenté ningún problema, estuvo bien y satisfactorio. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** entorno de autoría cómodo fácil de comenzar a trabajar soluciones de flujo de trabajo personalizables una amplia lista de integraciones ### 28. Solución Todo en Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kamrun N. | Digital Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Compramos ClickHelp porque ofrece un gran conjunto de características por un buen precio. Aquí hay algunos de los puntos que me gustan: * es en línea - no necesitas instalar nada, * puedes gestionar diferentes proyectos en un solo lugar, * no necesitas republicar toda la documentación si editaste un tema - solo selecciona un tema listo y publícalo, * el filtrado avanzado en la Tabla de Contenidos facilita tu vida - puedes ver solo los temas no listos asignados a ti y concentrarte en ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Estoy totalmente contento con ClickHelp. Pero el precio podría ser un poco más bajo. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Gracias a los servicios de branding de ClickHelp, nuestro portal coincide con el estilo de la marca. ### 29. Herramienta flexible para obtener los mejores resultados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** redouane D. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Es realmente fácil de configurar: solo completa los campos y tu portal estará listo. Entonces, ¿qué tenemos dentro? Obtienes un panel donde puedes trabajar con los miembros de tu equipo fácilmente. En este momento estamos trabajando en tres proyectos, y debo mantenerme al día con todos los cambios y revisar los comentarios. ClickHelp proporciona notificaciones por correo electrónico e historial de versiones, por lo que no hay cuellos de botella en nuestro flujo de trabajo. Es simplemente fluido y sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Ninguno me gusta, estoy realmente satisfecho, nada que no me guste. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Ahora, después de los eventos de 2019, nuestro equipo trabaja de forma remota la mayor parte del tiempo, y ClickHelp es la razón por la que no nos perdemos nada. ### 30. ClickHelp es fácil de aprender y usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal R. | Data Entry Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que ClickHelp sea intuitivo y no sea necesario dedicar mucho tiempo a aprenderlo; con un entrenamiento mínimo, todos pueden comenzar a usarlo. Es una gran ventaja si se contratan nuevos redactores técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** ClickHelp se ajusta perfectamente a nuestros requisitos. Así que no hay nada que pueda señalar. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Es genial que ClickHelp nos permita publicar documentación en línea. Ahora, es más fácil enviar la información necesaria a los clientes. ### 31. ClickHelp es lo que necesitaba. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Basit J. | Recruitment Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** * ClickHelp es basado en la nube, por lo que puedes trabajar fácilmente desde cualquier lugar. * Su interfaz es fácil de usar e intuitiva. * El soporte al cliente es rápido y efectivo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** A veces era un poco complicado organizar mi TOC arrastrando y soltando elementos, pero me acostumbré. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Gracias a las funciones de reutilización de contenido, puedo reutilizar fácilmente diferentes elementos como capturas de pantalla o párrafos, así que no necesito copiarlos y pegarlos una y otra vez. ### 32. Recomendaría totalmente esta herramienta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shiuly a. | Digital Marketing Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Aquí hay algunos puntos que me gustan: Muchas opciones de personalización como estilo de portal, nombre de dominio, favicon, colores y fondos, fuentes personalizadas Editor flexible con acceso rápido al editor html La función de palabras clave de índice y taxonomía nos ayuda a organizar la documentación de manera más completa Posibilidades de resaltado de código **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Sería genial ver algunas nuevas plantillas de documentos listas para usar. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Es genial que ClickHelp admita la traducción automática, creo que será útil para nosotros en el futuro. ### 33. La fuente única en ClickHelp es una gran solución para paquetes de documentación grandes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MAMUN C. | Executive Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es una herramienta muy fácil de usar con un soporte increíble. Resultó ser altamente intuitiva (para mí, sin duda). No tengo que cambiar entre múltiples sistemas o archivos diferentes al gestionar diferentes documentos o diferentes versiones del mismo documento. La actualización es rápida gracias a las características de reutilización de contenido. Tiene publicación multicanal en todos los formatos con los que trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Encuentro la herramienta muy útil, sin disgustos hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Nuestro contenido está bien organizado ahora. La reutilización de contenido ayuda a reducir mucho trabajo manual. Excelente aplicación de variables, fragmentos, estilos de salida, TOC condicional. ### 34. Migración suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Cuando estábamos pensando en la migración desde nuestra herramienta anterior, estábamos un poco asustados. Imagina, necesitas transferir todo tu contenido a otra herramienta. Con ClickHelp, no fue un problema. Simplemente exportamos nuestra documentación e importamos a ClickHelp. Nuestro contenido fue transferido muy cercano al original. Solo arreglamos algunos estilos y eso fue todo. Si tienes algunas preocupaciones, ClickHelp ofrece servicios de migración. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** A veces tenemos algunas preguntas sobre la documentación de ClickHelp, pero su equipo de soporte es muy responsable. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando una herramienta que fuera fácil de usar y fácil de migrar, así que la hemos encontrado. ### 35. Clickhelp es la mejor solución para escribir documentación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAFIZ E. | Junior Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que ClickHelp admita una gran cantidad de formatos de exportación como PDF, Word, CHM, WebHelp y muchos más. Además, la gestión flexible de permisos realmente marca la diferencia: puedo controlar fácilmente el acceso a mis proyectos de documentación con un sistema de roles y permisos. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No encontré nada que pudiera disgustarme. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp hizo que mi redacción técnica fuera más fácil ya que admite el editor WYSIWYG. ### 36. Mejor solución para startups! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren M. | Technical Communications Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp ofrece una solución ligera y alojada para la creación/publicación de ayuda con una configuración fácil y muchas características similares a Flare, pero a un precio razonable para startups con presupuestos más pequeños. ¡Y el equipo de soporte de ClickHelp es excelente! **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Las funcionalidades de usuario y rol podrían ampliarse con más flexibilidad. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Para un pequeño equipo de desarrollo, estamos enfocados en nuestros productos y no necesitamos distraernos construyendo nuestro propio sistema de ayuda alojado. ClickHelp resuelve el problema. ### 37. Satisface todas nuestras necesidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gusta que nuestro flujo de trabajo se haya vuelto más estructurado y comprensible. Cuando hayas terminado con tu parte de escritura, puedes dar acceso a un revisor a un proyecto y asignar temas particulares a esta persona. El revisor puede dejar comentarios dentro de los temas, y podrás verlos fácilmente gracias al resaltado visual y la fácil navegación. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** A veces parece que hay demasiadas opciones para el usuario. No las uso todas, pero tal vez sean útiles para otros usuarios. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** También nos gusta el soporte al cliente de ClickHelp, es increíble: ¡responden tan rápido! ### 38. ClickHelp es una herramienta muy creativa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji J. | Lead Web Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp es una herramienta muy creativa. Ha hecho que todo el proceso de documentación de BDRSuite sea fácil e interesante. Características como el reemplazo y búsqueda global, acciones masivas, no publicar, etc., son muy útiles. Estamos contentos con cómo funciona simplemente la herramienta ClickHelp. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Nada nos decepciona con la herramienta clickhelp. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** ClickHelp es una herramienta de documentación muy útil. Tiene una amplia variedad de características diseñadas para diferentes propósitos y casos de uso. Hace que la creación de documentos en línea sea sencilla y sin desorden. ### 39. Fácil de usar. ¡Gran producto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lubna W. | Product Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** ClickHelp ha estado desempeñando un papel vital en la documentación de BDRSuite. La interfaz de usuario es simple y fácil de usar. Se pueden crear y gestionar múltiples proyectos al mismo tiempo. Hemos estado usando la herramienta durante bastantes años y no nos ha defraudado. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** El producto es simple y nada que me desagrade. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Mejor herramienta para documentación **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Los documentos se crean y organizan en la misma herramienta. La documentación se ha vuelto sencilla. ### 40. Editor intuitivo, vista HTML fácil y excelente equipo de soporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Estaba acostumbrado a crear mis manuales (impresos) con un editor de HTML puro, y otra persona se encargaba de diseñar las plantillas y el resultado final. Así que, de crear contenido estrictamente, he pasado a diseñar y construir mis manuales y el portal de documentación de la empresa. Usar ClickHelp es una curva de aprendizaje. Sin embargo, su fantástico equipo de soporte siempre está listo (¡y rápido!) para entender tus necesidades y proporcionar la respuesta correcta en el momento adecuado. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Aunque puedes hacer casi todo con su editor HTML, algunos elementos o partes necesitan un trabajo más profundo en términos de CSS. Eso consume bastante tiempo. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Acabamos de comenzar a crear un portal de documentación y ClickHelps permite cambios inmediatos y visualización en tiempo real de tus temas. Aún así, aunque el portal no está completamente definido y terminado, puedo crear y publicar documentos más pequeños. ### 41. ClickHelp es una gran herramienta para trabajar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivas R. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** La creación y organización de contenido se ha vuelto más sencilla con ClickHelp. La navegación fácil, las características útiles y las importaciones/exportaciones/publicaciones de contenido confiables hacen de esta herramienta una buena elección. El soporte es impresionante y rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Hasta ahora, no hay desagrado por esta herramienta. Todo parece estar bien. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Crear y organizar guías de usuario se ha vuelto mucho más sencillo para nosotros con ClickHelp. ### 42. Documentación de ayuda excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael B. | Self Employed Consultant/Writer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Lo más útil de ClickHelp es la documentación de AYUDA incorporada. Es de lo mejor que he visto, y facilitó mucho el aprendizaje de la herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Uno o dos de las características básicas son difíciles de aprender a partir de la documentación. Tuve dificultades con ANCHORS, por ejemplo, antes de que de repente se me aclarara. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Incorporación de una nueva gerente residente de condominio y familiarizándola con toda la infraestructura de la propiedad. ### 43. Entorno de documentación completo y flexible. Gran soporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** El entorno de autoría de ClickHelp es cómodo para trabajar y ofrece un conjunto familiar de herramientas y características de procesamiento de texto. Las opciones de fuente única son excelentes. La salida de documentación en línea tiene un aspecto muy profesional. Felicito al equipo de ClickHelp por su apoyo personal y atento: mis preguntas fueron manejadas de manera profesional, cortés y con dedicación a una respuesta y resolución útil. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Sería genial si hubiera algunos métodos más simples para editar estilos de texto comunes además de la configuración directa de CSS. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Deseábamos un portal de documentación en línea profesional para apoyar a los usuarios de productos de software internos. Ha sido fácil corregir, mejorar y actualizar rápidamente nuestros documentos publicados, y permitir a los colegas la oportunidad de revisar fácilmente el contenido antes de su publicación. ### 44. Potente herramienta de documentación en línea con excelente soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne Z. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 09, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me encanta la variedad de características que ClickHelp ofrece. Cuando me encargaron encontrar una nueva herramienta de documentación, mi empleador me dio una lista de requisitos que la herramienta debía cumplir. ClickHelp los cumplió todos, y más. Me encanta la interfaz intuitiva. Si estás familiarizado con herramientas de ayuda en línea basadas en temas, entonces encontrarás que es muy fácil ponerse al día y comenzar a crear tu documentación de inmediato, con muy poca curva de aprendizaje. ClickHelp también proporciona tutoriales en video muy útiles, y un sistema de preguntas frecuentes y ayuda muy completo. Mientras evaluaba el producto, hice varias preguntas al soporte y respondieron muy rápidamente con respuestas precisas y útiles. Todas estas razones combinadas hicieron de ClickHelp la elección más obvia para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No estoy entusiasmado con tener que usar CSS para cambiar las características de diseño, pero el equipo de soporte lo ha hecho muy fácil para nosotros. No anticipo que esto sea un problema en el futuro, porque una vez que decidamos un diseño, lo más probable es que lo mantengamos así. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Como el único redactor técnico en mi empresa, fui contratado para llevar su documentación de usuario "al siguiente nivel". Esto implicó la investigación y compra de una mejor herramienta de documentación que la que estaban usando. Una vez que presenté ClickHelp a los interesados de mi empresa, estuvieron de acuerdo de inmediato. Estoy muy emocionado de poder implementar un portal de documentación completo que aumentará el valor del producto de mi empresa. ### 45. Excelente herramienta de documentación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree R. | Product Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Recientemente comenzamos a usar ClickHelp para nuestros documentos de ayuda. Evaluamos muchas herramientas antes de elegir ClickHelp para nuestra documentación. Ofrece muchas características como exportación a PDF, búsqueda, personalización de marca, etc. Con ClickHelp puedes colaborar fácilmente con los miembros del equipo. ClickHelp tiene un muy buen equipo de soporte, nos ayudan mucho. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Tengo dificultades con los pies de página y las características de marca con ClickHelp. La documentación de ClickHelp y el equipo de soporte ayudaron a resolver esos problemas y ahora soy un cliente satisfecho. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Producto muy bueno, utilice la prueba gratuita y evalúe el producto. Verifique si el producto se adapta a su entorno y si es así, adelante. Es un producto excelente. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Resuelve el problema de colaboración que enfrentamos en nuestra herramienta anterior. Además, tiene muchas opciones de importación y exportación como PDF, DOC, DOCX. ### 46. Excelente funcionalidad y atención al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Me gustó la posibilidad de probar el software durante 30 días para asegurarme de que cumpliera con mis necesidades. Alex del departamento de ventas fue muy servicial y respondió rápidamente a mis preguntas. No siempre encuentras un servicio al cliente tan bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Soy nuevo en la herramienta, así que no he encontrado nada que no me guste. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Aprovecha la prueba gratuita, pero reconoce que puede que no quieras pagar por todas las funciones disponibles. La capacidad de personalizar el paquete estándar es conveniente para que solo pagues por lo que necesitas. Sin embargo, los informes no están incluidos en el paquete estándar. Una vez que personalizas, el número de usuarios con acceso se reduce. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una herramienta para crear múltiples guías de usuario a partir de un solo proyecto, lo que ahorrará mucho tiempo al hacer actualizaciones para nuestros diversos clientes. También queríamos una guía que ofreciera personalización de marca, ¡y debo decir que se ve realmente genial! ### 47. Simple, muy rápido de iniciar, ¡me encanta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryeh S. | Senior Technical Writer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Queríamos conectarnos en línea, rápido. Vimos productos mucho más grandes, pero decidimos que ClickHelp era la forma más rápida y sencilla. No hemos mirado atrás. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** No sé HTML. Si hubiera pasado unos días aprendiendo eso primero, sería mejor. Echo de menos la opción "Control de cambios" de Word, aunque hay una manera de ver todos los cambios. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Muy feliz, lo recomiendo mucho. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Trasladamos nuestra documentación en línea, incluyendo acceso SSO y mucho más. La puesta en marcha fue excelente, y el soporte continuo estupendo... ¡de verdad! ### 48. Producto intuitivo para escribir una gran documentación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma W. | Technical Writing Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Lo grandioso de esta herramienta es la fuente única, puedes escribir un manual, etiquetar elementos que no se publicarán, y voilà, tienes dos manuales diferentes. Así que no necesitas copiar y pegar contenido nuevamente ni eliminar información que no debería estar en otra versión de tu manual. Junto con la integración de Google Analytics, ClickHelp tiene sus propios informes, por lo que puedes gestionar fácilmente el proceso de escritura y analizar las estadísticas de los lectores. Soy un gran creyente de las estadísticas y el análisis, así que esto se convirtió en uno de los factores clave para mi elección. Otra cosa que me gusta es el soporte al cliente, siempre hicieron un esfuerzo adicional para ayudarme a aprender el producto e implementarlo más rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Al principio, fue complicado para mí trabajar en la marca de mi portal porque no conozco bien CSS. Sin embargo, la documentación de ClickHelp describe claramente los pasos que se deben seguir y proporciona un ejemplo. El soporte técnico también brindó la orientación necesaria. Aún sería bueno tener una configuración visual de la marca de alguna forma. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** En primer lugar, el trabajo en equipo - eso ha sido un verdadero desafío en el pasado con todos esos documentos de Word yendo y viniendo. Tuvimos un par de retrasos en el lanzamiento porque no pudimos encontrar la última versión del documento de Novedades. Con un solo portal, es mucho mejor ahora, y creo que esto ahorra tiempo y dinero a mi empresa. Otra cosa es el ciclo de retroalimentación con mis clientes - añado el cuadro de discusión para todos los temas públicos, para que mi soporte técnico pueda estar atento a los comentarios y preguntas publicados en las guías, y manejarlos. ### 49. Todo lo que necesitas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe L. | Copy Editor , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** Hay pocas cosas que me gustan más de eso. Es increíblemente intuitivo y apenas toma tiempo aprenderlo. También me encanta que esté en línea, funcione en varias plataformas, maneje sus propias copias de seguridad y califique la legibilidad de cada página. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Realmente no hay nada que no guste de ello. La única desventaja podría ser su dependencia de que tengas internet, pero eso se aplica a cualquier cosa que las empresas hagan hoy en día. **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Espera una experiencia mucho mejor que la que pueden ofrecerte otras herramientas de autoría de ayuda. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** No me di cuenta de cuánto apreciaría las copias de seguridad automáticas de contenido. Esto ha demostrado ser un beneficio increíble de ClickHelp. ### 50. Usar ClickHelp tiene sentido para la creación de ayuda digital. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric L. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ClickHelp?** La cantidad de funcionalidad y personalización es fantástica. **¿Qué es lo que no le gusta de ClickHelp?** Hay una pequeña curva de aprendizaje si no tienes la intención de usar una plantilla. Sin embargo, puedes adquirir servicios de diseño de ClickHelp. No hice eso (para intentar ahorrar un poco de dinero y también porque entiendo un poco de CSS y HTML). Nada ha sido demasiado difícil, pero al principio la interfaz, como con cualquier software complejo, puede ser un poco abrumadora, especialmente porque me gusta empezar a jugar con nuevos juguetes de inmediato en lugar de ajustar para obtener la configuración adecuada para la experiencia del usuario final. Pero todo software complejo requiere algo de autoeducación. (Quiero mencionar también que te educarán sobre cómo usar ClickHelp. Hay tutoriales en línea gratuitos pero también un servicio de incorporación.) **Recomendaciones a otros que estén considerando ClickHelp:** Pruébalo durante 30 días. Piensa en las necesidades de tu usuario final y comprende que con el contenido y la autoría adecuados, ClickHelp hará que usar tus guías y documentación sea mucho más agradable. **¿Qué problemas resuelve ClickHelp y cómo le beneficia eso?** Solo hay problemas cuando me adentro demasiado en intentar hacer algo en el código de diseño por mi cuenta sin darme cuenta de que no sé lo que no sé y mis ediciones tienen efectos colaterales en otras áreas. No es algo que suceda con demasiada frecuencia, y casi siempre son problemas que he creado para mí mismo al intentar poner una carta más en la cima de la torre. ## ClickHelp Discussions - [Translation](https://www.g2.com/es/discussions/translation) - 1 comment, 1 upvote - [Migración de contenido](https://www.g2.com/es/discussions/content-migration) - 1 comment, 1 upvote - [Localización](https://www.g2.com/es/discussions/localization) - 1 comment, 1 upvote - [Editor de traducción](https://www.g2.com/es/discussions/translation-editor) - 1 comment, 1 upvote - [ClickHelp para la gestión de traducciones](https://www.g2.com/es/discussions/clickhelp-for-translation-management) - 1 comment, 1 upvote - [View ClickHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+01%3A07%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c84ad256-9016-4b45-ab40-4d938ce2f13b&secure%5Btoken%5D=0a81c83e1a19cc39e43124a4ce74e02acffcf695db6a81db90b9b136e38ab5a5&format=llm_user) ## ClickHelp Features **Funcionalidad adicional** - 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