ClickHelp Reseñas y Detalles del Producto

The ease of entering and formatting information to ensure customers can easily read and understand your support documentation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the formatting has issues you have to troubleshoot, like random spacing or the cursor jumping. But usually you can get around it pretty quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Portal de Documentación Todo en Uno

a facilidad de uso, funcionalidad todo en uno y soporte al cliente excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plantillas listas para usar limitadas: Una queja frecuente es la falta de plantillas modernas y variadas. Los revisores describen las seis plantillas disponibles como "cuadradas", y a menudo terminan modificándolas en gran medida para lograr un aspecto más contemporáneo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta ClickHelp y sus características en general, pero aquí me gustaría centrarme en sus características de IA. Utilizo Answer Genius y Write Assist de ClickHelp todo el tiempo que puedo. Han mejorado significativamente mi flujo de trabajo como redactor técnico. Answer Genius ayuda a nuestros lectores a proporcionar sugerencias instantáneas y relevantes, lo que facilita abordar eficazmente las preguntas comunes de los usuarios. Write Assist acelera mi creación de contenido al refinar el texto, asegurando claridad e incluso ofreciendo sugerencias para mejorar la legibilidad. Estas herramientas funcionan muy bien, ahorran mi tiempo y mejoran la calidad general de mi documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún inconveniente importante. Sería genial ver aún más mejoras impulsadas por IA en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo usar ClickHelp en todas partes, solo necesito un navegador y conexión a Internet. La funcionalidad de Acceso Restringido es muy buena, doy a mis clientes acceso a la documentación para su revisión. Ellos revisan en línea y me dicen qué necesita ser ajustado. Puedo exportar a varios formatos de salida, dependiendo de lo que cada cliente necesite. Su soporte técnico es muy útil y siempre puede asistirme con cualquier pregunta, ¡incluso durante el fin de semana! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo ni imaginarlo ahora mismo - gran producto, soporte técnico muy receptivo, ¡me encanta! Probablemente me gustaría tener plantillas de documentación adicionales listas para usar, sería bueno tener una biblioteca más grande. De todos modos, ya he creado mis propias plantillas, así que no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar pero puede hacer todo lo que necesites. Tiene tantas características para hacer que los temas sean visualmente atractivos y características que ahorran tiempo, manteniendo la documentación concisa y coherente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja, ni hay nada que desee que no esté ahí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ClickHelp es una excelente solución cuando necesitas convertir mucha documentación existente en un portal web moderno con navegación fácil y búsqueda rápida. Si no tienes solicitudes especiales para el diseño del artículo, el proceso de importación te permitirá publicar documentación en la web rápidamente. Si deseas hacer un diseño hermoso con la inserción de gráficos, videos y elementos interactivos, ClickHelp también es bastante flexible.

El soporte técnico es lo suficientemente rápido.

Las plantillas de portal prefabricadas están optimizadas para plataformas móviles, son bastante atractivas y se adaptan fácilmente a la identidad corporativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan dos cosas:

1. Distribución de derechos de acceso a la documentación a nivel de artículos, no de proyectos.

2. Trabajo en equipo en tiempo real en los artículos al estilo de Google Documents con la llamada a colegas en los comentarios vía @ (como “@vpribega ¿Qué demonios escribiste aquí?!”). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que ClickHelp ofrezca a los usuarios características con más posibilidades que otras soluciones. Por ejemplo, usar tablas es tan fácil y agradable. Puedes personalizarlas como desees con configuraciones predefinidas o usando CSS. Si no sabes CSS pero quieres estilizar tu tabla, ClickHelp tiene un excelente manual de usuario con tareas básicas de estilización que puedes implementar fácilmente.

Además, me gusta cómo funciona el tamaño de las columnas. Si tienes una imagen grande dentro de una celda, se hará más pequeña cuando cambies el tamaño de una columna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que todo está bien con ClickHelp: sus características e integraciones hacen que la redacción técnica sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz fácil de usar, características de colaboración, control de versiones e historial de revisiones, opciones de personalización, diseño responsivo, atención al cliente, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Indisponibilidad de una opción que navega al Panel de Control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que ClickHelp ofrezca a los usuarios posibilidades de versionado simples y claras. Podemos crear documentación impresa y en línea utilizando un solo portal: características de fuente única y reutilización de contenido como fragmentos, variables, etiquetas de salida, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada que pudiera disgustarme, ClickHelp es una buena solución para equipos de redacción técnica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hablando de colaboración con compañeros de trabajo, ClickHelp creó un gran entorno de autoría. No necesitamos trabajar desde la misma oficina porque ClickHelp es una solución basada en navegador: cada miembro del equipo puede trabajar desde cualquier lugar y no se perderá nada. Los redactores técnicos, revisores y expertos en la materia tienen acceso a un portal donde pueden trabajar juntos en el contenido: dejar comentarios, monitorear el historial de versiones, comparar diferentes versiones de temas, y similares.

Nuestra colaboración con los usuarios también ha mejorado ya que ClickHelp proporciona widgets de retroalimentación para los lectores como GraphComment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que sería genial tener un widget de retroalimentación para la documentación interna también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.