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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (72.7% de las reseñas)
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Loris
Calificación Estelar
(11)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (72.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre LorisZendesk Contact Center
Calificación Estelar
(273)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Zendesk Contact CenterResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk QA sobresale en su Calidad de Soporte con una puntuación de 9.7, mientras que Loris tiene una puntuación perfecta de 10.0, lo que indica que Loris puede ofrecer opciones de soporte más receptivas y efectivas.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de Zendesk QA está calificada en 9.5, ligeramente más alta que la de Loris, que es de 9.4, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar Zendesk QA más intuitivo para las tareas diarias.
- Los usuarios de G2 destacan que Zendesk QA ofrece características robustas de Analítica de Llamadas, particularmente en Grabación de Llamadas y Análisis de Llamadas, que son esenciales para el aseguramiento de la calidad, mientras que las ofertas de Loris en esta área se mencionan con menos frecuencia.
- Los usuarios en G2 indican que Loris destaca en capacidades de IA Generativa, particularmente en Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA, con puntuaciones de 9.0 y 9.1 respectivamente, lo que lo convierte en una opción fuerte para las empresas que buscan aprovechar la IA para las interacciones con los clientes.
- Los revisores dicen que las capacidades de Integración de Zendesk QA están calificadas en 9.4, lo cual es crucial para las empresas que necesitan conectar varias herramientas, mientras que las características de integración de Loris se destacan con menos frecuencia, lo que sugiere una posible brecha en esta área.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen fuertes calificaciones de Cumplimiento, con Zendesk QA en 9.8 y Loris también desempeñándose bien, lo que indica que ambas plataformas priorizan la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, lo cual es vital para la confianza del cliente.
Loris vs Zendesk Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Loris es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Loris.
- Los revisores consideraron que Zendesk Contact Center satisface mejor las necesidades de su empresa que Loris.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Loris es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Loris sobre Zendesk Contact Center.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Loris
No hay precios disponiblesZendesk Contact Center
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Loris
No hay información de prueba disponibleZendesk Contact Center
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
6
9.0
208
Facilidad de uso
9.4
6
9.2
209
Facilidad de configuración
9.4
6
9.0
112
Facilidad de administración
9.2
6
9.1
101
Calidad del soporte
10.0
6
9.4
198
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
6
9.3
97
Dirección del producto (% positivo)
10.0
5
8.9
188
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.1
31
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.9
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
6.9
24
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.7
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.3
131
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.7
126
No hay suficientes datos disponibles
9.2
119
No hay suficientes datos disponibles
9.1
122
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.5
124
No hay suficientes datos disponibles
9.2
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
108
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.4
113
No hay suficientes datos disponibles
9.8
85
IA generativa
Función no disponible
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
24
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
Función no disponible
7.3
5
Función no disponible
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Función no disponible
8.8
7
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Loris y Zendesk Contact Center está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Loris está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Análisis de Retroalimentación, Soporte conversacional, Análisis de texto, y Inteligencia de Conversación
Zendesk Contact Center está categorizado como Asistentes de voz de IA, Marcador automático, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Cumplimiento, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Loris
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Bienes de Consumo
27.3%
Telecomunicaciones
18.2%
Servicios al consumidor
18.2%
venta al por menor
9.1%
Salud, bienestar y fitness
9.1%
Otro
18.2%
Software informático
16.8%
Tecnología de la Información y Servicios
13.4%
Servicios al consumidor
9.2%
Servicios financieros
5.7%
Juegos de ordenador
3.8%
Otro
51.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Loris no tiene discusiones con respuestas
¿Qué integraciones ofrece Local Measure?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Local Measure Engage
Local Measure ofrece integraciones personalizadas en numerosos software de CRM, CEM y marketing. También somos socios oficiales de Salesforce y Cisco.Leer más
¿Qué incluye la plataforma Local Measure?
1 Comentario
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La plataforma de experiencia del cliente de Local Measure incluye perfiles de clientes detallados, una herramienta de retroalimentación en tiempo real, una...Leer más
¿Qué tipo de negocios utilizan Local Measure?
1 Comentario
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