Comparar LiveChat y Smartsupp 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Gratis 1 operator Por mes
LiveChat
Calificación Estelar
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Smartsupp
Calificación Estelar
(1,033)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 1 operator Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Smartsupp se destaca en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su proceso de configuración sencillo y su interfaz clara. Esta simplicidad permite a los equipos mantenerse conectados con los visitantes del sitio web en tiempo real y gestionar las conversaciones de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que LiveChat ofrece un conjunto robusto de características que mejoran el soporte al cliente, como respuestas predefinidas y herramientas de interacción. Los revisores aprecian cómo estas características optimizan su flujo de trabajo y convierten el soporte en una función generadora de ingresos, mostrando la capacidad de la plataforma para equilibrar la automatización con la interacción humana.
- Según las reseñas verificadas, las rutinas de mensajería automatizada de Smartsupp son particularmente elogiadas, facilitando a las empresas la interacción con los visitantes sin abrumar a sus equipos de soporte. Esta característica se considera una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan mantener la interacción con los clientes de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que las capacidades analíticas de LiveChat son una característica destacada, proporcionando valiosos insights que ayudan a las empresas a rastrear y convertir clientes potenciales de manera efectiva. Los usuarios encuentran que estas analíticas contribuyen a mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción general del cliente.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque ambas plataformas ofrecen buen soporte, LiveChat recibe calificaciones ligeramente más altas por la calidad de su servicio al cliente. Los usuarios han notado la efectividad del equipo de soporte de LiveChat para resolver problemas rápidamente, lo cual puede ser crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna.
- Los usuarios expresan sentimientos encontrados sobre el precio de LiveChat, ya que comienza en $19 por mes, mientras que Smartsupp ofrece un nivel gratuito. Esta diferencia de precios puede ser un factor decisivo para pequeñas empresas o startups que buscan soluciones rentables sin comprometer características esenciales.
LiveChat vs Smartsupp
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Smartsupp, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Smartsupp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Smartsupp
FREE
Gratis
1 operator Por mes
Ideal para personas que mejoran el rendimiento del sitio web con chat en vivo.
- Chat en vivo, WhatsApp, Messenger
- 1 operador
- 25 conversaciones / mes
Prueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Smartsupp
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
700
8.9
861
Facilidad de uso
9.3
699
9.2
889
Facilidad de configuración
9.0
279
9.1
785
Facilidad de administración
9.1
270
9.0
687
Calidad del soporte
9.1
648
8.9
700
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
262
9.0
626
Dirección del producto (% positivo)
8.3
693
9.2
873
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
281
|
Característica Verificada
8.8
564
9.2
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
222
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
No hay suficientes datos disponibles
7.8
185
No hay suficientes datos disponibles
9.2
201
No hay suficientes datos disponibles
8.7
194
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.0
187
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
No hay suficientes datos disponibles
7.0
167
No hay suficientes datos disponibles
7.5
164
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
8.3
175
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
No hay suficientes datos disponibles
8.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.2
177
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.1
147
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
131
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
124
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.0
117
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
7.7
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
338
No hay suficientes datos disponibles
8.7
336
No hay suficientes datos disponibles
8.7
330
No hay suficientes datos disponibles
8.6
331
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
342
No hay suficientes datos disponibles
8.8
332
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
No hay suficientes datos disponibles
8.6
321
No hay suficientes datos disponibles
8.0
299
No hay suficientes datos disponibles
8.6
313
No hay suficientes datos disponibles
8.7
318
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
278
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
190
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
157
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
No hay suficientes datos disponibles
8.4
156
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
IA generativa
7.4
9
Función no disponible
7.5
8
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.2
327
|
Característica Verificada
9.2
596
8.9
326
|
Característica Verificada
9.0
591
8.4
221
Función no disponible
8.8
269
|
Característica Verificada
9.0
562
8.3
30
Función no disponible
Uso interno
8.4
281
|
Característica Verificada
8.8
564
8.8
302
|
Característica Verificada
8.7
565
8.6
253
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
258
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
244
|
Característica Verificada
8.6
550
8.4
249
|
Característica Verificada
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveChat y Smartsupp está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smartsupp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.1%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.7%
venta al por menor
7.2%
Ropa y Moda
4.2%
Bienes de Consumo
3.9%
Salud, bienestar y fitness
3.7%
Automotriz
3.5%
Otro
77.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
Smartsupp no tiene más discusiones con respuestas
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