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Comparar LiveChat y Smartsupp 
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Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Gratis 999 agents Por mes
LiveChat
Calificación Estelar
(773)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(993)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 999 agents Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveChat sobresale en su "Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets" con una puntuación de 9.2, lo que facilita a los agentes la creación y gestión de tickets de manera eficiente. En contraste, Smartsupp, aunque sigue siendo fuerte, no tiene una puntuación específica para esta característica, lo que indica un área potencial de mejora.
- Los revisores mencionan que la función de "Automatización de Respuestas" de LiveChat está altamente calificada con un 9.2, permitiendo interacciones rápidas y eficientes con los clientes. Sin embargo, Smartsupp no ha proporcionado una puntuación específica para esta característica, lo que puede sugerir menos énfasis en las capacidades de automatización.
- Los usuarios de G2 destacan que la "Calidad del Soporte" de LiveChat está calificada con un 9.1, lo que indica un sistema de soporte sólido para los usuarios. Por el contrario, la calidad del soporte de Smartsupp está calificada ligeramente más baja con un 8.9, lo que puede afectar la satisfacción del usuario en momentos de necesidad.
- Los usuarios en G2 aprecian la "Interfaz de Personalización" de LiveChat con una puntuación de 8.8, permitiendo a las empresas adaptar su experiencia de chat. Smartsupp, aunque también es personalizable, tiene una puntuación ligeramente más alta de 8.8, lo que sugiere que puede ofrecer más flexibilidad en esta área.
- Los revisores dicen que la función de "Calificación de Leads" de LiveChat está calificada con un 8.9, lo que ayuda a las empresas a identificar efectivamente a los clientes potenciales. La puntuación de Smartsupp de 8.8 es cercana, pero la ligera ventaja de LiveChat puede hacerlo una mejor opción para la gestión de leads.
- Los usuarios informan que el "Soporte Móvil para Usuarios" de LiveChat está calificado con un 9.1, asegurando una experiencia fluida para los usuarios en movimiento. El soporte móvil de Smartsupp no está calificado explícitamente, lo que podría ser una consideración para las empresas con operaciones centradas en móviles.
LiveChat vs Smartsupp
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, Smartsupp es más fácil de configurar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Smartsupp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Smartsupp
FREE
Gratis
999 agents Por mes
Ideal para individuos que mejoran el rendimiento del sitio web con Live Chat. Este plan viene con un número ilimitado de asientos para agentes.
- Chat en vivo
- 50 conversaciones / mes
- Integración con FB Messenger
Prueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Smartsupp
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
690
8.9
833
Facilidad de uso
9.3
689
9.2
860
Facilidad de configuración
9.0
271
9.1
756
Facilidad de administración
9.1
263
9.0
663
Calidad del soporte
9.1
639
8.9
678
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
255
9.0
605
Dirección del producto (% positivo)
8.3
683
9.2
845
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
|
Característica Verificada
8.8
559
9.2
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
216
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
218
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.7
192
No hay suficientes datos disponibles
7.8
185
No hay suficientes datos disponibles
9.2
197
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.0
184
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
No hay suficientes datos disponibles
7.0
167
No hay suficientes datos disponibles
7.5
164
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
173
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
8.2
176
No hay suficientes datos disponibles
8.2
168
No hay suficientes datos disponibles
8.2
177
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.1
142
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.6
129
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
124
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
7.7
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
24
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
336
No hay suficientes datos disponibles
8.7
335
No hay suficientes datos disponibles
8.7
328
No hay suficientes datos disponibles
8.6
330
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.8
328
No hay suficientes datos disponibles
8.7
321
No hay suficientes datos disponibles
8.6
319
No hay suficientes datos disponibles
8.0
298
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
278
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
188
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.2
152
IA generativa
7.7
10
Función no disponible
7.8
9
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.1
320
|
Característica Verificada
9.1
579
8.9
325
|
Característica Verificada
8.9
580
8.4
222
Función no disponible
8.8
270
|
Característica Verificada
9.0
556
8.3
31
Función no disponible
Uso interno
8.4
279
|
Característica Verificada
8.8
559
8.8
302
|
Característica Verificada
8.7
562
8.6
252
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
258
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
244
|
Característica Verificada
8.6
547
8.4
250
|
Característica Verificada
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveChat y Smartsupp está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smartsupp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
venta al por menor
6.1%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.8%
Otro
68.9%
venta al por menor
7.3%
Ropa y Moda
4.3%
Bienes de Consumo
4.0%
Salud, bienestar y fitness
3.5%
Automotriz
3.5%
Otro
77.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
Smartsupp no tiene más discusiones con respuestas
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