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Comparar LiveChat y Smartsupp 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (96.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Gratis 999 agents Por mes
LiveChat
Calificación Estelar
(785)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Smartsupp
Calificación Estelar
(1,016)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 999 agents Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Smartsupp sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz clara y rápida que simplifica la gestión de múltiples conversaciones. Los usuarios aprecian las funciones de automatización de la plataforma, que mejoran la comunicación con los clientes sin añadir complejidad innecesaria.
- Según las reseñas verificadas, LiveChat se destaca por sus capacidades de IA, que ayudan a los agentes y visitantes proporcionando respuestas de una base de conocimiento. Esta característica no solo reduce el número de conversaciones, sino que también agiliza las solicitudes de los clientes a través de su sistema de tickets de ayuda, convirtiéndolo en una opción confiable para las empresas.
- Los usuarios dicen que la aplicación móvil de Smartsupp es fácil de usar, permitiendo una fácil personalización del idioma y color del chat. Esta flexibilidad es una ventaja significativa para las empresas que buscan adaptar sus interacciones con los clientes, mejorando la satisfacción general.
- Los revisores mencionan que LiveChat es fácil de implementar y configurar, con un excelente soporte al cliente. Esta facilidad de incorporación es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que pueden carecer de recursos técnicos extensos.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas ofrecen un soporte sólido, LiveChat recibe calificaciones ligeramente más altas por la calidad del soporte. Los usuarios han notado la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de LiveChat, lo cual puede ser crucial para las empresas que necesitan asistencia inmediata.
- Según comentarios recientes, la funcionalidad del chatbot de Smartsupp es muy valorada, con usuarios calificándola como una de las mejores del mercado. Esta característica puede mejorar significativamente el compromiso del cliente, convirtiéndola en una fuerte competidora para las empresas enfocadas en el marketing conversacional.
LiveChat vs Smartsupp
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, Smartsupp es más fácil de configurar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Smartsupp.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Smartsupp
FREE
Gratis
999 agents Por mes
Ideal para individuos que mejoran el rendimiento del sitio web con Live Chat. Este plan viene con un número ilimitado de asientos para agentes.
- Chat en vivo
- 50 conversaciones / mes
- Integración con FB Messenger
Prueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Smartsupp
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
694
8.9
848
Facilidad de uso
9.3
693
9.2
875
Facilidad de configuración
9.0
273
9.2
771
Facilidad de administración
9.1
264
9.0
676
Calidad del soporte
9.1
642
8.9
690
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
256
9.0
616
Dirección del producto (% positivo)
8.3
687
9.3
860
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
|
Característica Verificada
8.8
562
9.2
86
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.3
219
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.7
192
No hay suficientes datos disponibles
7.8
185
No hay suficientes datos disponibles
9.2
198
No hay suficientes datos disponibles
8.7
193
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.0
185
No hay suficientes datos disponibles
7.5
166
No hay suficientes datos disponibles
7.0
167
No hay suficientes datos disponibles
7.5
164
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
173
No hay suficientes datos disponibles
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
8.2
176
No hay suficientes datos disponibles
8.2
168
No hay suficientes datos disponibles
8.2
177
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
8.1
146
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
8.7
131
No hay suficientes datos disponibles
8.3
126
No hay suficientes datos disponibles
8.1
125
No hay suficientes datos disponibles
7.7
124
Organización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.8
117
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.9
116
No hay suficientes datos disponibles
7.7
112
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
No hay suficientes datos disponibles
8.4
71
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
337
No hay suficientes datos disponibles
8.7
336
No hay suficientes datos disponibles
8.7
330
No hay suficientes datos disponibles
8.6
331
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
341
No hay suficientes datos disponibles
8.8
331
No hay suficientes datos disponibles
8.7
322
No hay suficientes datos disponibles
8.6
321
No hay suficientes datos disponibles
8.0
299
No hay suficientes datos disponibles
8.6
313
No hay suficientes datos disponibles
8.7
318
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
278
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.3
189
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.4
156
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.3
152
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
IA generativa
7.4
9
Función no disponible
7.5
8
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.1
323
|
Característica Verificada
9.1
585
8.9
326
|
Característica Verificada
9.0
585
8.4
221
Función no disponible
8.8
269
|
Característica Verificada
9.0
558
8.3
30
Función no disponible
Uso interno
8.4
279
|
Característica Verificada
8.8
562
8.8
302
|
Característica Verificada
8.7
563
8.6
251
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
257
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
243
|
Característica Verificada
8.6
549
8.4
249
|
Característica Verificada
Función no disponible
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveChat y Smartsupp está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Marketing Conversacional, y Automatización del Servicio al Cliente
Categorías Únicas
LiveChat está categorizado como Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smartsupp
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.4%
venta al por menor
7.4%
Ropa y Moda
4.2%
Bienes de Consumo
3.9%
Salud, bienestar y fitness
3.7%
Automotriz
3.5%
Otro
77.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
Smartsupp no tiene más discusiones con respuestas
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