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Comparar Laivly y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (40.0% de las reseñas)
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis 25 Licenses Free to Start
Laivly
Calificación Estelar
(28)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (40.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre LaivlyTalkdesk
Calificación Estelar
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Laivly. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para consolidar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, permitiendo a los agentes comenzar a recibir llamadas con un entrenamiento mínimo. Esto se destaca en los comentarios que mencionan la estabilidad del sistema incluso durante las horas pico, lo que lo convierte en una opción confiable para equipos de soporte ocupados.
- Los revisores mencionan que Laivly destaca en sus capacidades de integración sin problemas, permitiendo a los usuarios incorporarlo rápidamente en su pila tecnológica existente sin configuraciones complejas. Esto ha llevado a resultados más rápidos, como lo notan los usuarios que apreciaron la facilidad de comenzar con la plataforma.
- Según las reseñas verificadas, los usuarios de Talkdesk encuentran la plataforma fácil de navegar, incluso para nuevos agentes. La flexibilidad del enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR es frecuentemente elogiada, convirtiéndola en una fuerte contendiente para organizaciones que buscan una experiencia fácil de usar.
- Los revisores de G2 destacan que Laivly es particularmente efectivo para tareas de transcripción, con usuarios que notan su precisión al capturar conversaciones. Esta característica ayuda a reducir la necesidad de tomar notas manualmente, lo cual es una ventaja significativa para equipos enfocados en tareas orientadas al detalle.
- Los usuarios informan que aunque Laivly tiene un fuerte enfoque en la automatización de la interacción con el cliente, Talkdesk supera en áreas como la calidad del soporte y la dirección general del producto. Los revisores han expresado una alta satisfacción con el equipo de soporte de Talkdesk, lo cual es crucial para empresas que necesitan asistencia confiable.
Laivly vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Talkdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Laivly en general.
- Los revisores consideraron que Laivly satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Laivly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Laivly sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Laivly
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Laivly
No hay información de prueba disponibleTalkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
25
8.9
2,030
Facilidad de uso
8.7
25
9.1
2,040
Facilidad de configuración
8.6
24
8.8
1,064
Facilidad de administración
8.7
9
8.9
932
Calidad del soporte
9.5
25
8.8
1,807
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.8
9
8.9
916
Dirección del producto (% positivo)
10.0
24
8.7
1,937
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
404
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
320
No hay suficientes datos disponibles
9.2
294
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
256
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
350
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
215
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
9.1
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.2
156
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.0
154
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
9.2
144
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.7
1,196
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
821
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
541
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
517
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
548
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
962
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
982
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
834
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
576
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
591
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
713
No hay suficientes datos disponibles
8.9
659
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
715
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
293
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
236
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.7
241
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.8
211
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
224
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.2
74
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
No hay suficientes datos disponibles
8.2
69
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.0
66
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
19
7.6
33
7.9
18
8.0
34
7.6
18
8.0
34
7.9
18
8.3
34
6.9
18
8.4
33
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
Función no disponible
7.3
33
8.1
18
8.2
33
7.3
18
8.1
33
8.0
18
8.4
37
Automatización
8.4
19
7.9
36
Función no disponible
8.2
34
8.5
19
8.0
33
Autonomía
Función no disponible
7.8
32
Función no disponible
8.3
33
7.7
19
7.9
34
7.7
19
7.9
33
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Laivly y Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA
Categorías Únicas
Laivly está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales
Talkdesk está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Asistentes de voz de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Laivly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
25.0%
Servicios al consumidor
25.0%
Subcontratación/Deslocalización
12.5%
Ocio, Viajes y Turismo
12.5%
Telecomunicaciones
8.3%
Otro
16.7%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Laivly no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
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